ANALISIS STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN
PENGUNJUNG FISIOTERAPI DI KLINIK IZI BOGOR

PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS
PROGRAM MAGISTER
PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS RESPATI INDONESIA

Tesis, Agustus 2022

“Analisis Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Pengunjung Fisioterapi Di
Klinik IZI Bogor”

ABSTRAK

Banyaknya klinik yang dibangun baik oleh pihak swasta maupun pemerintah,
menyebabkan kenyataan bahwa pasien memiliki kesempatan yang besar dalam
memilih klinik yang diinginkannya dalam melakukan perawatan sehingga akan
menimbulkan persaingan yang semakin tinggi antar klinik. Hal tersebut menuntut
sebuah klinik untuk selalu siap bersaing baik dengan klinik dalam negeri maupun
rumah sakit luar negeri. Banyaknya pemain dalam industri klinik tersebut, menuntut
pihak manajemen klinik harus lebih kreatif dalam mengembangkan pelayanannya.
Penelitian ini dilakukan di Unit Fisioterapi Klinik IZI bersifat deskriptif
kualitatif dengan menggunakan data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh
dari pengamatan penulis di lapangan, kuesioner dan wawancara dengan narasumber
yang memahami klinik, sedangkan data sekunder diperoleh dari profil klinik,
administrasi dan studi literatur. Metode analisis yang digunakan adalah analisis
SWOT (Strength, Weakness, Opportunities, Threats) yang diidentifikasi faktor
internal dan eksternal Unit Fisioterapi Klinik IZI sehingga didapatkan posisi strategi
Unit Fisioterapi klinik IZI, kemudian dibuat matriks untuk penyusunan program
strategi pemasaran di Unit Fisioterapi Klinik IZI.
Hasil penelitian yang didapatkan bahwa startegi pemasaran yang sesuai
adalah strategi S-O (Strength- Opportunities) dan strategi tersebut didapatkan
program strategi untuk Unit Fisioterapi Klinik IZI yang diharapkan dapat
meningkatkan jumlah kunjungan Fisioterapi di Klinik IZI.
Kata Kunci : Startegi Pemasaran, Klinik Fisioterapi