ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGAMBILAN KEPUTUSAN PELAYANAN JASA OTOMOTIF PADA BENGKEL CIMOBIL JATIRANGGON BEKASI
Item
Title
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGAMBILAN KEPUTUSAN PELAYANAN JASA OTOMOTIF PADA BENGKEL CIMOBIL JATIRANGGON BEKASI
Description
PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS
PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS RESPATI INDONESIA
Nama : Wulan Sari
NPM : 206090026
Judul :
ABSTRAK
xix + 59 halaman + 24 tabel + 5 gambar, 6 lampiran
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : a. Apakah ada pengaruh Produk terhadap Keputusan Pembelian di bengkel CIMobil Jatiranggon Bekasi?b. Apakah ada pengaruh Lokasi terhadap Keputusan Pembelian pelanggan di bengkel CIMobil Jatiranggon Bekasi? c. Apakah ada pengaruh Harga terhadap Keputusan Pembelian pelanggan di bengkel CIMobil Jatiranggon Bekasi?d. Apakah ada pengaruh Promosi terhadap Keputusan Pembelian pelanggan di bengkel CIMobil Jatiranggon Bekasi?
Penelitian ini merupakan penelitian survei. Populasi pada penelitian ini adalah pelanggan bengkel yang bermukim di wilayah sekitar lokasi yaitu Metro (Bekasi) dan DKI Jakarta sebanyak 250 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode Purposive sampling dengan perhitungan Slovin sebanyak 154 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Analisis penelitian menggunakan SEM-PLS.Hasil pengujian menunjukan bahwa hasil uji validitas dan reliabilitas instrumen dinyatakan valid dan reliabel. Loading factor menunjukan nilai diatas 0,5. yang menyimpulkan bahwa instrumen valid dan memenuhi convergent validity. Ilustrasi lainnya adalah ditunjukan pada nilai uji Average Variance Extracted ( AVE ) diatas 0,5 untuk semua konstruk yang terdapat pada model penelitian. uji reliabilitas nilai Cronbach’s Alpha untuk semua kontruk berada di atas 0,6.. Hasil uji Hipotesis menunjukan dua variabel yang diteliti yaitu variabel produk dan harga tidak memiliki pengaruh signifikan sehingga hipotesis ditolak. Sedangkan dua variabel lain yaitu variabel lokasi dan promosi terbukti memiliki hubungan signifikan dan hipotesis diterima. Hasil uji R Square dihasilkan nilai sebesar 0,749 artinya semua variable yang diteliti memiliki pengaruh sebesar 74,9% terhadap Keputusan Pembelian dan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain
Kata Kunci : Produk, Lokasi, Harga, Promosi, Pengambilan Keputusan
PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS RESPATI INDONESIA
Nama : Wulan Sari
NPM : 206090026
Judul :
ABSTRAK
xix + 59 halaman + 24 tabel + 5 gambar, 6 lampiran
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : a. Apakah ada pengaruh Produk terhadap Keputusan Pembelian di bengkel CIMobil Jatiranggon Bekasi?b. Apakah ada pengaruh Lokasi terhadap Keputusan Pembelian pelanggan di bengkel CIMobil Jatiranggon Bekasi? c. Apakah ada pengaruh Harga terhadap Keputusan Pembelian pelanggan di bengkel CIMobil Jatiranggon Bekasi?d. Apakah ada pengaruh Promosi terhadap Keputusan Pembelian pelanggan di bengkel CIMobil Jatiranggon Bekasi?
Penelitian ini merupakan penelitian survei. Populasi pada penelitian ini adalah pelanggan bengkel yang bermukim di wilayah sekitar lokasi yaitu Metro (Bekasi) dan DKI Jakarta sebanyak 250 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode Purposive sampling dengan perhitungan Slovin sebanyak 154 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Analisis penelitian menggunakan SEM-PLS.Hasil pengujian menunjukan bahwa hasil uji validitas dan reliabilitas instrumen dinyatakan valid dan reliabel. Loading factor menunjukan nilai diatas 0,5. yang menyimpulkan bahwa instrumen valid dan memenuhi convergent validity. Ilustrasi lainnya adalah ditunjukan pada nilai uji Average Variance Extracted ( AVE ) diatas 0,5 untuk semua konstruk yang terdapat pada model penelitian. uji reliabilitas nilai Cronbach’s Alpha untuk semua kontruk berada di atas 0,6.. Hasil uji Hipotesis menunjukan dua variabel yang diteliti yaitu variabel produk dan harga tidak memiliki pengaruh signifikan sehingga hipotesis ditolak. Sedangkan dua variabel lain yaitu variabel lokasi dan promosi terbukti memiliki hubungan signifikan dan hipotesis diterima. Hasil uji R Square dihasilkan nilai sebesar 0,749 artinya semua variable yang diteliti memiliki pengaruh sebesar 74,9% terhadap Keputusan Pembelian dan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain
Kata Kunci : Produk, Lokasi, Harga, Promosi, Pengambilan Keputusan