PENGARUH PENERAPAN NILAI-NILAI BUDAYA ORGANISASI DAN KOMPETENSI KARYAWAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT KECAMATAN CIPAYUNG JAKARTA TIMUR
Item
Title
PENGARUH PENERAPAN NILAI-NILAI BUDAYA ORGANISASI DAN KOMPETENSI KARYAWAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN
DI PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT
KECAMATAN CIPAYUNG JAKARTA TIMUR
DI PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT
KECAMATAN CIPAYUNG JAKARTA TIMUR
Description
PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS PROGRAM MAGISTER - PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS RESPATI INDONESIA JAKARTA
Tesis, Juli 2022
Pengaruh Penerapan Nilai-nilai Budaya Organisasi dan Kompetensi Karyawan Terhadap Kualitas Pelayanan Di pusat Kesehatan Masyarakat Kecamatan Cipayung Jakarta Timur
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh penerapan nilai-nilai budaya organisasi dan kompetensi karyawan secara bersama-sama terhadap kualitas pelayanan Puskesmas Kecamatan Cipayung Jakarta Timur.
Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif, dengan metode survey riset yang dianggap pula sebagai cross-sectional. Desain penelitian kuesioner dilakukan dengan tujuan untuk memperoleh informasi berasal responden melalui sampel yang diteliti. Metode pengambilan sampel secara pemilihan non random atau non probabilitas yaitu Purposive Sampling. Purposive sampling adalah masyarakat yang berdomisili di Kecamatan Cipayung Jakarta Timur, yang mana penelitiannya dilaksanakan pada bulan April sampai dengan Juni 2022. Data yang digunakan adalah data primer melalui pengisian kuesioner dari 200 responden (masyarakat) yang pendidikannya paling rendah sederajat SMP, dengan Uji Hipotesis memakai program SPSS 24.
Berdasarkan hasil penelitian, maka hasil penelitian menunjukan hasil yang positif, variabel bebas secara bersama-sama dikatakan memiliki pengaruh terhadap varibel terikat. Banyaknya keluhan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan menggambarkan bahwa Puskesmas sebagai rujukan masyarakat dalam hal kesehatan masih ada yang perlu ditingkatkan.
Kesimpulan dari penelitian ini adalah terdapat pengaruh yang signifikan Penerapan Nilai-Nilai Budaya Organisasi dan Kompetensi karyawan terhadap Kualitas pelayanan. Saran dari penelitian ini adalah Melalui hasil kajian ini masih diperlukan penelitian lanjutan agar diperoleh hasil yang komprehensif, misalnya dengan memperbandingkan antara kondisi Puskesmas lainya disekitar Jakarta
UNIVERSITAS RESPATI INDONESIA JAKARTA
Tesis, Juli 2022
Pengaruh Penerapan Nilai-nilai Budaya Organisasi dan Kompetensi Karyawan Terhadap Kualitas Pelayanan Di pusat Kesehatan Masyarakat Kecamatan Cipayung Jakarta Timur
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh penerapan nilai-nilai budaya organisasi dan kompetensi karyawan secara bersama-sama terhadap kualitas pelayanan Puskesmas Kecamatan Cipayung Jakarta Timur.
Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif, dengan metode survey riset yang dianggap pula sebagai cross-sectional. Desain penelitian kuesioner dilakukan dengan tujuan untuk memperoleh informasi berasal responden melalui sampel yang diteliti. Metode pengambilan sampel secara pemilihan non random atau non probabilitas yaitu Purposive Sampling. Purposive sampling adalah masyarakat yang berdomisili di Kecamatan Cipayung Jakarta Timur, yang mana penelitiannya dilaksanakan pada bulan April sampai dengan Juni 2022. Data yang digunakan adalah data primer melalui pengisian kuesioner dari 200 responden (masyarakat) yang pendidikannya paling rendah sederajat SMP, dengan Uji Hipotesis memakai program SPSS 24.
Berdasarkan hasil penelitian, maka hasil penelitian menunjukan hasil yang positif, variabel bebas secara bersama-sama dikatakan memiliki pengaruh terhadap varibel terikat. Banyaknya keluhan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan menggambarkan bahwa Puskesmas sebagai rujukan masyarakat dalam hal kesehatan masih ada yang perlu ditingkatkan.
Kesimpulan dari penelitian ini adalah terdapat pengaruh yang signifikan Penerapan Nilai-Nilai Budaya Organisasi dan Kompetensi karyawan terhadap Kualitas pelayanan. Saran dari penelitian ini adalah Melalui hasil kajian ini masih diperlukan penelitian lanjutan agar diperoleh hasil yang komprehensif, misalnya dengan memperbandingkan antara kondisi Puskesmas lainya disekitar Jakarta