-
Tujuan prosiding seminar nasional ini adalah untuk membuka kesempatan kepada para
mahasiswa, peneliti dan praktisi kesehatan lapangan dalam bertukar pikiran terkait
perkembangan pelayanan kesehatan masyarakat. Prosiding ini berisi kumpulan artikel
yang telah dipresentasikan secara oral dan didiskusikan oleh pemakalah. Kegiatan
presentasi dilaksanakan pada acara seminar nasional yang bertema “Paradigma Rumah
Sakit Syariah; Value atau Revenue?” pada hari Senin, 27 Januari 2020. Hadirnya buku
prosiding ini sebagai upaya kami selaku panitia untuk mendokumentasikan gagasan dan
hasil penelitian terbaru mengenai isu-isu pelayanan kesehatan masyarakat di lingkup
organisasi atau komunitas.
-
-
Buku dengan judul “Ragam Penelitian Dengan SPSS” merupakan
buku yang disusun sebagai media pembelajaran, sumber referensi dan
pedoman belajar bagi dosen, mahasiswa, praktisi pendidikan dan masyarakat
umum. Buku ini juga akan memberikan informasi secara lengkap mengenai
materi apa saja yang akan mereka pelajari yang berasal dari berbagai sumber
terpercaya yang berguna sebagai tambahan wawasan mengenai bab-bab yang
dipelajari tersebut.
-
hasil karya ilmiah bidang manajemen dan bisnis
-
Many travel agency business owners face a tourism industry crisis that has not improved in the last two decades due to the effects of the covid 19 outbreak, which has been the focus of community service efforts in recent years. The South Tangerang ASITA community, in conjunction with the South Tangerang City Tourism Office (Dispar), recently hosted a Travel Agency (BPW) Training and deliberations on the Tangerang Association of The Indonesia Tour & Travel Agencies (ASITA) branch as part of efforts to revitalise the city's tourism industry during the current endemic period. Southern Tangerang also cooperates with Universitas Respati Indonesia and LSP WHI. This training event proves that ASITA South Tangerang is ready to exist again as an entry point for Banten tourism and alternative tourism for residents and foreign tourists. As a result, ASITA is reaching out to travel agents to explore online travel business opportunities in this age of rapid digitalisation together. South Tangerang's tourist attractions are evidence of the region's appeal to domestic and international travellers; seizing this opportunity, ASITA members have relaunched their tour and travel agency.
South Tangerang City's tourism industry players need to get creative in the face of digital disruption if they want to grow their enterprises and thrive in the emerging market conditions. Tourism marketing management has undergone significant transformations to adapt to the digital age. South Tangerang City's government, hotels, gastronomic SMEs, the Creative Economy, and ancillary service providers are all working together to boost the quality of their human resources in the tourism sector. Then, employ digital tourism for more proactive advertising and to maintain infrastructure on access to tourist destinations and communities near tourist destinations
-
PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS PROGRAM MAGISTER
FAKULTAS PASCASARJANA
UNIVERSITAS RESPATI INDONESIA
Tesis, Agustus 2020
“Pengaruh Kesiapan Teknologi dan Model Penerimaan Teknologi terhadap Kepuasan Konsumen dan Minat Penggunaan Aplikasi Moneesa”
ABSTRAK
xxii + 72 halaman + 23 tabel + 10 gambar, 6 lampiran
Moneesa adalah sebuah aplikasi yang berfungsi sebagai asisten pribadi digital dengan tujuan untuk memberikan pengalaman dalam mengatur dan mengelola gaya hidup yang juga berhubungan dan berdampak pada keuangan serta memberikan kemudahan kepada para pengguna untuk merencanakan kehidupan di masa mendatang melalui aplikasi dengan ekosistem terbuka. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kesiapan teknologi terhadap kepuasan konsumen, kesiapan teknologi terhadap minat penggunaan, model penerimaan teknologi terhadap kepuasan konsumen, model penerimaan teknologi terhadap minat penggunaan, Kepuasan Konsumen terhadap minat penggunaan. kesiapan teknologi berpengaruh terhadap minat penggunaan melalui kepuasan konsumen, model penerimaan teknologi terhadap minat penggunaan melalui kepuasan konsumen. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Data diperoleh melalui kuesioner dengan skala likert yang disebarkan kepada responden pada pengguna aplikasi moneesa sebanyak 125 orang. Penentuan sample responden dilakukan secara total sampling. Analisis data menggunakan SEM dengan program SmartPLS 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kesiapan teknologi memiliki pengaruh dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, kesiapan teknologi memiliki pengaruh dan signifkan terhadap minat penggunaan, Model penerimaan teknologi memiliki pengaruh dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, model penerimaan teknologi memiliki pengaruh dan signifikan terhadap minat penggunaan, kepuasan konsumen memiliki pengaruh dan signifikan terahadap minat penggunaan, kesiapan teknologi berpengaruh dan signifikan terhadap minat penggunaan melalui kepuasan konsumen,dan model penerimaan teknologi berpengaruh dan signifikan terhadap minat penggunaan melalui kepuasan konsumen. Saran yang diberikan untuk aplikasi moneesa yaitu harus lebih meningkatkan pelayanannya agar aplikasi selalu siap dalam mewujudkan tantanngan industry 4.0
Kata Kunci : Kesiapan Teknologi, Model Penerimaan Teknologi
Daftar pustaka : 31 Daftar Pustaka
-
PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS PROGRAM MAGISTER
FAKULTAS PASCASARJANA
UNIVERSITAS RESPATI INDONESIA
Tesis, September 2020
“Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan di Laboratorium Klinik PT. Ismalab Pasutri Mandiri”
xv + 77 halaman + 20 tabel + 4 gambar 6 lampiran
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan, kualitas pelayanan berpengaruh langsung dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, kepercayaan memiliki pengaruh langsung terhadap kepuasan kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan berpengaruh, kualitas pelayanan dan kepercayaan secara bersama-sama terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan, kepercayaan memiliki pengaruh langsung terhadap kepuasan, antara kepuasan terhadap loyalitas pelanggan positif dan signifikan, kualitas pelayanan melalui loyalitas positif berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan.kepercayaan melalui loyalitas positif dan berpengaruh signifikan terhadap kepuasana pelanggan. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Data diperoleh melalui kuesioner dengan skala likert yang disebarkan kepada responden pada pelanggan Laboratorium klinik PT. Ismalab Pasutri Mandiri sebanyak 220 orang. Penentuan sample responden dilakukan secara total sampling. Analisis data menggunakan SEM dengan program SmartPLS 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh terhadap kepuasan adalah positif dan signifikan, kualitas pelayanan merupakan faktor yang penting yang mempengaruhi Loyalitas Pelanggan, Kepercayaan dengan Kepuasan adalah tidak signifikan dengan T-Statistic sebesar 9,647 (< 1,96). Nilai original sample estimate adalah positif yang menunjukkan hubungan antara Kepercayaan dengan Kepuasan adalah positif. Dengan demikian hipotesis H3 dalam penelitian ini yang menyatakan bahwa Kepercayaan berpengaruh terhadap Kepuasan diterima
Saran yang diberikan untuk laboratorium klinik yaitu harus lebih meningkatkan kualitas pelayanan dan menjaga kepercayaan selalu siap siaga
Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, Kepuasan, Loyalitas Pelanggan
-
PROGRAM STUDI MAGISTER ADMINISTRASI BISNIS
UNIVERSITAS RESPATI INDONESIA
Nama : Sadan Sopian
NPM : 196099005
Judul Skripsi : System Managemen Pada Instalasi Pemeliharaan Sarana dan Prasarana Dalam Penanganan Sampah Domestik Pada Bank Sampah Sumber Jaya Di Kecamatan Jati Sampurna Bekasi Jawa Barat
ABSTRAK
xii + 51 Halaman + iv Tabel + 1 Gambar + Lampiran
Sampah domestik merupakan suatu benda yang tidak ternilai atau tidak berharga yang ada di sekitar lingkungan masyarakat. Di Indonesia kita dapat melihat sampah dimana-mana khususnya di daerah perkotaan dan sekarang menjadi masalh besar lingkungan Indonesia. Bank Sampah Sumber Jaya selaku pengelola program Bank Sampah di jati sampurna bekasi, berinisiatif mengelola bank sampah untuk mencapai visi Indonesia Hijau dan sejalan dengan salah satu pilar pemerintah untuk mengurangi dampak lingkungan. Bank Sampah Sumber Jaya melakukan sistem pengelolaan sampah domestik secara kolektif dengan prinsip daur ulang yang berbasis komunitas.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui System Managemen Pada Instalasi Pemeliharaan Sarana dan Prasarana Dalam Penanganan Sampah Domestik Pada Bank Sampah Sumber Jaya Di Kecamatan Jati Sampurna Bekasi Jawa Barat. Objek penelitian ini adalah Kepala Bidang Penanganan Sampah Domestik pada Bank Sampah Sumber Jaya Kecamatan Jati Sampurna, Bekasi, Jawa barat 1 Orang, Kepala Instalasi Penanganan Sampah Domestik pada Bank Sampah Sumber Jaya Kecamatan Jati Sampurna, Bekasi, Jawa barat 1 Orang, Penanggung Jawab Pelaksana Penanganan Sampah Domestik pada Bank Sampah Sumber Jaya Kecamatan Jati Sampurna, Bekasi, Jawa barat 2 orang dan Petugas Penanganan Sampah Domestik pada Bank Sampah Sumber Jaya Kecamatan Jati Sampurna, Bekasi, Jawa barat 4 orang.
Hasil akhir penelitian mengenai System Managemen Pada Instalasi Pemeliharaan Sarana dan Prasarana Dalam Penanganan Sampah Domestik Pada Bank Sampah Sumber Jaya Di Kecamatan Jati Sampurna Bekasi Jawa Barat di area perguruan tinggi sebagai bank sampah terbaik di Beasi. Keberhasilan-keberhasilan Penanganan Sampah Domestik Pada Bank Sampah Sumber Jaya dapat menjadi inspirasi bagi bank sampah lainnyua lain untuk mengaplikasikan System Managemen Pada Instalasi Pemeliharaan Sarana dan Prasarana Dalam Penanganan Sampah Domestik Pada Bank Sampah.
-
PENGARUH KEPEMIMPINAN, BUDAYA ORGANISASI DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DALAM MENGEMBANGKAN BISNIS PERIKLANAN PADA PT BANGUN SELARAS
Cipta Nur Hidayat1, Mariati Tamba2, Nurminingsih3
Program Studi Administrasi Bisnis Program Magister Universitas Respati Indonesia
email:
[email protected],
[email protected],
[email protected]
ABSTRAK
PT Bangun Selaras adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang advertising atau reklame, jasa konstruksi, elektrikal atau mekanikal dan interior contractor. PT Bangun Selaras memanjakan pelanggan dan memberikan layanan advertising satu atap yang terbaik dari ide, perencanaan gambar, produksi, instalasi sampai pajak reklame. Tujuan peneltian ini adalah untuk mengetahui kepemimpinan, budaya organisasi dan motivasi terhadap kinerja karyawan. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Data diperoleh melalui kuesioner dengan skala likert yang disebarkan kepada responden pada karyawan PT Bangun Selaras sebanyak 100 orang. Penentuan sample responden dilakukan secara total sampling. Analisis data menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS) dengan program SmartPLS 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan memiliki pengaruh dan signifikan terhadap Kinerja karyawan, budaya organsiasi memiliki pengaruh dan signifkan terhadap kinerja karyawan, motivasi memiliki pengaruh dan signifikan terhadap kinerja karyawan Saran untuk pimpinan perusahaan perlu mempertahanakan dan meningkatkan kinerja karyawan dengan memikirkan strategi dan identifikasi proses bisnis dalam kondisi covid-19, bergerak cepat dalam mengambil peluang pasar yang memberikan keuntungan bagi perusahaan dan dorongan internal dan eksternal agar kemampuan karyawan dapat memberikan kemampuan yang lebih baik.
Kata Kunci:Kepemimpinan, Budaya Organisasi, Motivasi, Kinerja Karyawan
-
PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS
PROGRAM MAGISTER
FAKULTAS PASCASARJANA
UNIVERSITAS RESPATI INDONESIA
Tesis, September 2021
PENGARUH KINERJA PENGELOLAAN KEUANGAN PEMERINTAH DAERAH TERHADAP OPINI AUDIT DI PROVINSI JAWA BARAT PERIODE 2017 – 2019
ABSTRAK
Otonomi daerah merupakan wujud reformasi yang mengharapkan suatu tata kelola pemerintahan yang baik (good governance). Tata kelola pemerintahan yang baik ditandai dengan adanya transparansi dan akuntabilitas. Transparansi dan akuntabilitas dapat dilihat dari laporan keuangan yang disajikan oleh pemerintah daerah. Laporan keuangan pemerintah daerah merupakan bentuk pertanggungjawaban atas pelaksanaan APBD yang digunakan untuk menilai kinerja pemerintah daerah. Penilaian kinerja pemerintah daerah dapat diukur berdasarkan rasio pertumbuhan PAD, rasio efektivitas PAD, dan rasio kemandirian keuangan daerah.
Penelitian ini bertujuan untuk melihat Pengaruh Kinerja Pengelolaan Keuangan Pemerintah Daerah Terhadap Opini Audit Di Provinsi Jawa Barat Periode 2017 – 2019. Metode penelitian yang digunakan analisis regresi data panel atas 84 sampel data Laporan Keuangan Pemerintah daerah periode 2017 sampai dengan 2019. Sampel penelitian diambil dengan teknik sampel jenuh dimana jumlah populasi sama dengan junlah sampel yaitu 84 sampel. Pengujian data dilakukan dengan menggunakan analisis regresi linear berganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa variable independen rasio pertumbuhan PAD, rasio efektivitas PAD, dan rasio kemandirian keuangan daerah tidak berpengaruh terhadap opini audit. Pengujian atas nilai probabilitas (Nilai F) menunjukkan hasil bahwa variable yang diuji berpengaruh tidak signifikan terhadap opini audit.
Kata Kunci : rasio pertumbuhan PAD, rasio efektivitas PAD, rasio kemandirian keuangan daerah, pemerintah daerah, opini audit
-
PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS
PROGRAM MAGISTER
FAKULTAS PASCASARJANA
UNIVERSITAS RESPATI INDONESIA
Tesis, Agustus 2021
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP KOLEKTIBILITAS KREDIT USAHA RAKYAT TAHUN 2020
ABSTRAK
Kredit Usaha Rakyat (KUR) merupakan kredit program pemerintah yang memiliki peranan penting dalam memberikan bantuan modal bagi pelaku Usaha Mikro Kecil dan Menengah, terutama di masa pandemi Covid-19. Kemampuan debitur dalam membayar kredit tidak selalu berjalan dengan lancar sehingga dapat mempengaruhi kolektibilitas KUR. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kolektibilitas KUR. Faktor-faktor tersebut adalah Jenis Kelamin, Umur Usaha, Skema Kredit, Jangka Waktu Pinjaman, dan Nilai Pinjaman. Jenis penelitian ini merupakan penelitian deskriptif analitik dengan pendekatan kuantitatif. Data yang digunakan adalah data sekunder. Populasi dalam penelitian ini adalah data transaksi pembayaran subsidi bunga KUR tahun 2020 yang telah dikelompokkan berdasarkan nomor rekening debitur KUR dengan pekerjaan petani di Indonesia sebanyak 648.391 rekening. Sampel ditentukan berdasarkan purposive sampling sehingga diperoleh 425.462 sampel. Alat analisis yang digunakan adalah regresi logistik. Hasil penelitian menunjukkan Jenis Kelamin, Umur Usaha, Skema Kredit, Jangka Waktu Pinjaman, dan Nilai Pinjaman berpengaruh terhadap Kolektibilitas KUR.
Kata Kunci : KUR dan Kolektibilitas KUR.
-
PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS
PROGRAM MAGISTER
FAKULTAS PASCASARJANA
UNIVERSITAS RESPATI INDONESIA
Tesis, 26 Agustus 2021
ANALISIS VARIABEL SPESIFIK BANK TERHADAP PRICE EARNING RATIO, STOCK RETURN DAN BANK PERFORMANCE
xvi + 152 halaman + 36 tabel + 7 gambar + 24 lampiran
ABSTRAK
Kondisi pandemi membuat daya beli masyarakat menurun yang berakibat pada menurunnya tingkat penyaluran kredit ke masyarakat. Kredit macet meningkat seiring dengan berkurangnya pendapatan masyarakat akibat pembatasan. Bank yang mengandalkan pendapatannya dari bunga dan fee atas kredit harus mencari cara agar kesehatannya terjaga. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh variabel spesifik bank yang meliputi aspek likuiditas, rasio hutang dan resiko kredit terhadap price earning ratio yang merupakan persepsi investor terhadap perusahaan dengan variabel mediasi stock return dan bank performance.
Populasi penelitian ini adalah perusahaan perbankan yang berada di index LQ45 pada BEI periode 2017-2020 sebanyak 7 perusahaan dengan kriteria sampling menggunakan purposive sampling. Sample sebanyak 5 perusahaan (BCA, BNI, BRI, BTN dan Mandiri). Penelitian menggunakan data panel dengan time series sebanyak 8 semesters (penelitian semiannual). Teknik analisis menggunakan analisis jalur, uji permodelan, uji asumsi klasik dan uji hipotesa langsung.
Hasil penelitian menunjukkan likuiditas tidak berpengaruh terhadap stock return dan bank performance, dan berpengaruh secara langsung kepada price earning ratio (PER). Rasio hutang hanya tidak berpengaruh ke stock return. Resiko kredit berpengaruh terhadap stock return, bank performance dan PER. Variabel mediasi hanya dapat memediasi resiko kredit melalui bank performance.
Variabel spesifik bank mampu mempengaruhi PER secara langsung, akan tetapi ketika melalui mediasi hanya resiko kredit yang tetap berpengaruh. Penelitian selanjutnya disarankan menambah variabel spesifik bank seperti CAMELS (capital, asset quality, management, earnings, liquidity, sensitivity to market risk).
Kata Kunci : LDR, DER, NPL, ROE, PER
Referensi : 54 (2012-2020)
-
PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS
PROGRAM MAGISTER
FAKULTAS PASCASARJANA
UNIVERSITAS RESPATI INDONESIA
HALAMAN ABSTRAK
Tesis, 18 Agustus 2021
PENGARUH MOTIVASI, PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN KARIR TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. BHINNEKA LIFE INDONESIA DI JAKARTA
xv + 123 hal + 16 tabel, 2 gambar, 25 lampiran
ABSTRAK
Perusahaan asuransi merupakan salah satu perusahaan yang terdampak oleh pandemi. Karyawan memiliki tantangan untuk meningkatkan kinerjanya ditengah kondisi yang berat ini. Perusahaan berusaha memberikan motivasi agar kinerja karyawan meningkat. Pelatihan dilakukan untuk meningkatkan kapasitas tenaga pemasaran. Masa depan karir bagi karyawan yang mampu mencapai target juga merupakan upaya yang dilakukan perusahaan agar karyawan mampu meningkatkan kinerjanya demi masa depan perusahaan asuransi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh motivasi, pelatihan dan pengembangan karir terhadap kinerja karyawan.
Penelitian ini dilakukan dengan pendekatan kuantitatif dan rancangan cross sectional. Populasi sejumlah 113 orang, dengan sampel sebesar 89 orang yang diambil menggunakan rumus Slovin. Data penelitian diperoleh dengan kuesioner yang telah dilakukan uji validitas dan reliabilitas. Analisis data menggunakan regresi berganda setelah dilakukan uji persyaratan analisis.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara sendiri-sendiri, motivasi dan pelatihan berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan. Pengembangan karir berpengaruh negatif tidak signifikan terhadap kinerja karyawan. Sedangkan secara simultan motivasi, pelatihan, dan pengembangan karir berpengaruh terhadap kinerja karyawan.
Kata Kunci : Motivasi, Pelatihan, Pengembangan Karir, Kinerja Karyawan
-
PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS PROGRAM MAGISTER
FAKULTAS PASCASARJANA
UNIVERSITAS RESPATI INDONESIA
Tesis, Agustus 2021
Farizal Ansori
Analisis Determinan Yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen Dalam Pembelian Apartemen Suite Trivium PT. Lippo Cikarang
xviii + 57 halaman + 25 tabel + 2 gambar + 5 lampiran
ABSTRAK
Latar Belakang: Pengambilan keputusan dianggap sebagai hasil dari proses pertimbangan dari berbagai faktor untuk memprediksi kedepan. Pengambilan keputusan dalam membeli apartemen Suite Trivium PT Lippo Cikarang dipengaruhi berbagai faktor. Tujuan penelitian untuk menjelaskan faktor determinan yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam pembelian Apartemen Suite Trivium PT. Lippo Cikarang. Metode Penelitian: Pendekatan kuantitatif dengan rancangan penelitian Cross Sectional. Pengumpulan data dilakukan dengan google form. Jumlah sampel 230 responden, dianalisis menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan sebanyak 168 (73%) responden mengambil keputusan membeli Apartemen Suite Trivium PT. Lippo Cikarang. Variabel yang berhubungan signifikan dengan keputusan pembelian apartemen adalah faktor harga, cara pembayaran, lokasi, fasilitas, desain dan promosi dengan p.value < 0.05. Faktor dominan yang berhubungan signifikan dengan keputusan pembelian apartemen adalah harga dengan nilai OR = 5.374 dan berpeluang 5 kali untuk melakukan pembelian apartemen dengan harga murah dibandingkan dengan konsumen yang menyatakan harga apartemen mahal. Kesimpulan: Harga yang murah menjadi pertimbangan utama dalam pengambilan keputusan membeli apartemen komersial. Saran: Dapat dijadikan sebagai rekomendasi kebijakan dalam strategi pemasaran.
Kata kunci : Pengambilan keputusan, harga, apartemen
Daftar Pustaka : 46 (1998-2018)
-
PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS PROGRAM MAGISTER
FAKULTAS PASCASARJANA
UNIVERSITAS RESPATI INDONESIA
Tesis, 29 Agustus 2021
Valendo Batara
xvii + 78 halaman + 26 tabel + 6 gambar + 3 lampiran
Pengaruh Perilaku Konsumen dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Produk Kopi Kapal Api di DKI Jakarta
ABSTRAK
Kopi Kapal Api terus membangun citra mereknya dengan terus berinovasi dan terus mengeluarkan produk yang unik dan memperhatikan selalu faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumennya dalam mengambil keputusan untuk melakukan pembelian produknya. Konsumen memiliki banyak alasan yang dijadikan sebagai faktor penentu sebelum mengambil keputusan pembelian. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dan citra merek terhadap keputusan pembelian produk Kopi Kapal Api di DKI Jakarta.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatif, pengumpulan data dilakukan dengan metode survey dengan instrumen kuesioner. Sampel awal dalam penelitian ini sebanyak 150 sampel dan dengan rumus lemeshow terpilih sampel akhir dalam penelitian ini sebanyak 100 responden, yang dipilih dengan menggunakan metode accidential sampling. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan Analisis Regresi Berganda dengan program SPSS dan tingkat signifikansi 5%. Variabel bebas mempengaruhi variabel terikat pada penelitian ini ditunjukkan sebesar 76,5% sedangkan sisanya sebesar 23,5% dipengaruhi oleh faktor lain. Hasil penelitian ini menjelaskan bahwa faktor budaya, faktor sosial, faktor psikologis dan citra merek berpengaruh signifikan positif terhadap keputusan pembelian, sedangkan faktor pribadi tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Kata kunci : Keputusan Pembelian, faktor budaya, faktor sosial, faktor pribadi, faktor psikologis, dan citra merek.
Daftar Pustaka : 35
PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS PROGRAM MAGISTER
FAKULTAS PASCASARJANA
UNIVERSITAS RESPATI INDONESIA
Tesis, 29 Agustus 2021
Valendo Batara
xvii + 78 halaman + 26 tabel + 6 gambar + 3 lampiran
Pengaruh Perilaku Konsumen dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Produk Kopi Kapal Api di DKI Jakarta
ABSTRAK
Kopi Kapal Api terus membangun citra mereknya dengan terus berinovasi dan terus mengeluarkan produk yang unik dan memperhatikan selalu faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumennya dalam mengambil keputusan untuk melakukan pembelian produknya. Konsumen memiliki banyak alasan yang dijadikan sebagai faktor penentu sebelum mengambil keputusan pembelian. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dan citra merek terhadap keputusan pembelian produk Kopi Kapal Api di DKI Jakarta.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatif, pengumpulan data dilakukan dengan metode survey dengan instrumen kuesioner. Sampel awal dalam penelitian ini sebanyak 150 sampel dan dengan rumus lemeshow terpilih sampel akhir dalam penelitian ini sebanyak 100 responden, yang dipilih dengan menggunakan metode accidential sampling. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan Analisis Regresi Berganda dengan program SPSS dan tingkat signifikansi 5%. Variabel bebas mempengaruhi variabel terikat pada penelitian ini ditunjukkan sebesar 76,5% sedangkan sisanya sebesar 23,5% dipengaruhi oleh faktor lain. Hasil penelitian ini menjelaskan bahwa faktor budaya, faktor sosial, faktor psikologis dan citra merek berpengaruh signifikan positif terhadap keputusan pembelian, sedangkan faktor pribadi tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Kata kunci : Keputusan Pembelian, faktor budaya, faktor sosial, faktor pribadi, faktor psikologis, dan citra merek.
Daftar Pustaka : 35
-
PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS PROGRAM MAGISTER
FAKULTAS PASCASARJANA
UNIVERSITAS RESPATI INDONESIA
Tesis, Agustus 2021
Pengaruh Perilaku Organisasi, Transformasi Kepemimpinan, Lingkungan Kerja dan Kompensasi Terhadap Komitmen Kerja Karyawan PT Proxis Sahabat Indonesia
Xvi + 102 hal + 14 tabel, 2 gambar, 5 lampiran
ABSTRAK
Menghadapi persaingan era industri 4.0 pada situasi Covid-19 yang serba sulit seperti saat ini, perusahaan seharusnya mempertahankan aset sumber daya manusia yang komitmen dengan perusahaan agar mampu menghadapi setiap persaingan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh perilaku organisasi, transformasi kepemimpinan, lingkungan kerja dan kompensasi, terhadap komitmen kerja karyawan PT Proxis Sahabat Indonesia. Metode penelitian adalah survey dengan pendekatan kuantitatif dengan populasi 76 orang yang seluruhnya dipakai untuk sampel. Data penelitian diambil menggunakan instrumen yang telah teruji validitas dan reliabilitasnya. Analisis data menggunakan analisis regresi berganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa, variable kompensasi berpengaruh terhadap komitmen kerja karyawan. Sedangkan variabel perilaku organisasi, transformasi kepemimpinan dan lingkungan kerja tidak berpengaruh terhadap komitmen kerja karyawan PT Proxis Sahabat Indonesia. Kesimpulan dari penelitian ini adalah kompensasi berperan penting dalam meningkatkan komitmen kerja karyawan. Saran bagi perusahaan agar melakukan komunikasi dua arah karena dapat menjadi efektif meningkatkan kualitas komitmen kerja antara pimpinan dengan karyawan karena dapat membangun kesepamahaman dan saling pengertian.
Kata kunci: Kompensasi, Komitmen Kerja, dan Perusahaan IT
-
PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS PROGRAM MAGISTER
FAKULTAS PASCASARJANA
UNIVERSITAS RESPATI INDONESIA
Tesis, Agustus 2021
Johan Siprianus Daya
Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Produk The Sandals dari PT. Razer Brothers
xvi + 71 halaman + 21 tabel + 5 gambar + 9 lampiran
ABSTRAK
“The Sandals” membangun kepercayaan konsumennya dengan terus berinovasi dan terus mengeluarkan produk yang unik dan berkualitas serta dengan harga yang terjangkau agar konsumen mengambil keputusan untuk melakukan pembelian produknya. Konsumen memiliki banyak alasan yang dijadikan sebagai faktor penentu sebelum mengambil keputusan pembelian. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh harga, kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian produk The Sandals.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif non eksperimen, pengumpulan data dilakukan dengan metode survey dengan instrumen kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang membeli produk ”The Sandal” selama April 2020 – Maret 2021 sebanyak 2.217 orang. Sampel penelitian sebanyak 96 responden yang diperoleh dengan menggunakan metode/rumus Slovin. Analisis data menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga, kualitas produk dan citra merek baik secara sendiri-sendiri maupun bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk The Sandals (PT. Razer Brothers) di Jakarta 2021. Dari hasil penelitian ditemukan besarnya pengaruh harga, kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian adalah 44,6%, sedangkan nilai variable diluar yang tidak diteliti pada penelitian ini sebesar 55.4%. Variabel – variable ini misalnya Design, Promosi, Tempat dan lainnya, yang bisa dijadikan sebagai masukan untuk penelitian selanjutnya oleh peneliti lain.
Perusahan diharapkan dapat memberikan harga dan kualitas produk yang sama dari waktu ke waktu. Perusahaan hendaknya menjaga dan mempertahankan citra merek dengan menjaga keunikan dan tetap memberikan keuntungan lebih bagi penggunanya. Konsumen hendaknya tidak selalu terpaku kepada harga yang murah dan tidak mudah terpengaruh oleh merek yang terkenal, sehingga melupakan kualitas produknya.
Kata kunci : Keputusan pembelian, harga produk, kualitas produk, citra merek
Daftar Pustaka : 28 (1980-2020)
-
PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS PROGRAM MAGISTER
FAKULTAS PASCASARJANA
UNIVERSITAS RESPATI INDONESIA
Tesis, Agustus 2021
Pengaruh Motivasi kerja, disiplin kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan di Rumah Sakit Bhayangkara Tk 1 Raden Said Sukanto, Jakarta
xv + 84 halaman + 23 tabel + 3 gambar + 6 lampiran
ABSTRAK
Pengaruh motivasi, disiplin kerja, lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan merupakan kajian yang penting dilakukan karena akan memiliki pengaruh positif terhadap kinerja karyawan dirumah sakit. Diharapkan apabila disiplin kerja baik maka kinerja karyawan akan membaik untuk bekerja dirumah sakit dan akan meningkat karena kebijakan dari Rumah sakit sangat mempengaruhi kedisiplinan di lingkungan kerja rumah sakit. Metode penelitian ini adalah kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan Total Sampling. Jumlah sampel adalah 100 responden. Analisis penelitian menggunakan SEM PLS . Lokasi penelitian di Rumah Sakit Bhayangkara Tk 1 Raden Said Sukanto Jakarta timur. Analisis penelitian menggunakan SEM PLS. Temuan penelitian ini adalah Motivasi Kerja berpengaruh terhadap Kinerja Karyawan, Disiplin Kerja berpengaruh terhadap Kinerja karyawan, Lingkungan Kerja berpengaruh terhadap Kinerja Karyawan. Untuk memajukan motivasi,disiplin serta lingkungan kerja maka rumah sakit harus mengedepankan kinerja karyawan untuk melalui info-info kritik dan saran dari atasan.
Kata Kunci : Motivasi kerja, Disiplin kerja, Lingkungan kerja, Kinerja karyawan.
-
PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS
FAKULTAS PASCASARJANA
UNIVERSITAS RESPATI INDONESIA
Tesis, Agustus 2021
Pengaruh kepemimpinan, Budaya Kerja, dan Kompensasi terhadap Kinerja Karyawan
xvii + 136 halaman + 23 tabel + 4 gambar + 3 lampiran
ABSTRAK
Sumber daya manusia yang berkualitas, berintegritas serta memiliki komitmen sangat diperlukan dalam perusahaan pada era globalisasi ini. Sdm sangat diperlukan dalam menjalankan visi misi dan mencapai goals perusahaan. PT Sectoor Indonesia adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa pengelolaan uang tunai sejak tahun 2002 oleh sekelompok professional di bidang security dan safety yang berdomisili di Jakarta Timur. Layanan jasa pengelolaan uang tunai memberikan solusi bagi para pelaku usaha untuk terus memajukan usahanya secara efektif dan efisien dengan memperhatikan keamanan usaha. Penelitian ini bermaksud untuk mengetahui pengaruh Kepemimpinan, Budaya kerja, dan Kompensasi terhadap Kinerja karyawan PT Sectoor Indonesia.
Metode dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, data dikumpulkan melalui pengisian kuisioner dengan menggunakan teknik total sampling oleh 103 karyawan sebagai responden. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah SEM-PLS ( Partial Least Square)
Dari hasil analisis, Ha1 diterima maka ada pengaruh signifikan Kepemimpinan terhadap Kinerja karyawan, Ha2 diterima maka ada pengaruh signifikan Budaya Kerja terhadap Kinerja karyawan, Ha3 diterima maka ada pengaruh signifikan Kompensasi terhadap Kinerja karyawan. Dan uji simultan F,Ha4 diterima yang artinya Kepemimpinan, Budaya kerja, dan Kompensasi secara bersama-sama berpengaruh terhadap Kinerja karyawan PT Sectoor Indonesia.
Dari hasil penelitian ini disimpulkan gaya kepemimpinan yang kharismatik mampu memberi motivasi, menjadi panutan yang baik, dan memiliki passions memberikan rasa aman dan didukung bagi karyawan.Semakin kondusif budaya kerja yang diimplementasikan oleh para karyawan diperusahaan maka akan semakin tinggi pula kinerja karyawan dan pemberian kompensasi yang memadai akan meningkatkan kreativitas karyawan dalam bekerja sehingga meningkat pula kinerja karyawan.
Kata Kunci : Kepemimpinan, Budaya Kerja, Kompensasi, Kinerja Karyawan
-
PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS
PROGRAM MAGISTER FAKULTAS PASCASARJANA
UNIVERSITAS RESPATI INDONESIA
Tesis, Agustus 2021
Pengaruh Kepemimpinan, Motivasi Dan Disiplin Kerja Terhadap Peningkatan Kinerja Karyawan PT Kimia Farma Diagnostika Jakarta
xvi + 76 halaman + 20 tabel + 7 gambar + 3 lampiran
ABSTRAK
PT Kimia Farma Diagnostika merupakan perusahaan jaringan pelayanan laboratorium klinik terbaik di Indonesia yang telah melayani lebih dari 561 pelanggan perusahaan BUMN baik swasta maupun pemerintahan. Pada masa Pandemi Covid-19 ini, PT Kimia Farma Diagnostika selalu memberikan pelayanan terbaiknya sekaligus menjadi peluang untuk melebarkan sayapnya dalam pelayanan, namun terdapat kecenderungan penurunan kinerja satu tahun terakhir dalam situasi pandemi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Kepemimpinan, Motivasi dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan PT Kimia Farma Diagnostika Jakarta.
Metode penelitian ini dilakukan dengan pendekatan kuantitatif, dengan populasi karyawan yang ada di PT Kimia Farma Diagnostika Jakarta yang berjumlah 200 orang. Sampel sebanyak 134 karyawan diambil menggunakan rumus Slovin. Kuesioner penelitian disebarkan dalam bentuk google forms pada bulan Juni sampai dengan Juli 2021. Data yang didapatkan dianalisis dengan teknik analisis statistik deskriptif dan statistik inferensial (uji-t) dengan menggunakan bantuan program Smartpls.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kepemimpinan, Motivasi, dan Disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan secara sendiri-sendiri maupun secara simultan terhadap kinerja Karyawan PT Kimia Farma Diagnostika Jakarta. Kontribusi ketiga variabel tersebut adalah sebesar 65.6 %. Sedangkan selebihnya, yakni sebesar 34.4 % dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Variabel Kepemimpinan, Motivasi, dan Disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan serta secara simultan terhadap Kinerja Karyawan PT Kimia Farma Diagnostika Jakarta. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi gambaran serta masukan pada perusahaan supaya Kinerja karyawan tetap baik dan sebagai acuan bagi peneliti selanjutnya.
Kata kunci : Kepemimpinan, Motivasi, Disiplin Kerja, Kinerja Karyawan
Daftar Pustaka : 22 (2014-2021)
-
PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS
PROGRAM MAGISTER
FAKULTAS PASCASARJANA
UNIVERSITAS RESPATI INDONESIA
Tesis, Juli 2021
PENGARUH AKSESIBILITAS, FASILITAS DAN HARGA TERHADAP PREFERENSI KONSUMEN DALAM PEMBELIAN UNIT APARTEMEN (STUDI KASUS : KOTA DEPOK)
xx + 105 hal + 30 tabel + 19 gambar + 7 lampiran
ABSTRAK
Kota Depok diperkirakan akan mengalami pertumbuhan yang cepat, permintaan perumahan akan meningkat. Selain itu, lahannya sangat terbatas dan menjadi semakin mahal. Salah satu solusi untuk masalah ini adalah pembangunan apartemen, namun penelitian sebelumnya menunjukkan bahwa pembangunan apartemen didominasi oleh desain berdasarkan preferensi pengembang dengan sedikit memperhatikan preferensi konsumen. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk membentuk konsep pengembangan apartemen di Kota Depok berdasarkan preferensi konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan Kuantitatif dengan analisis metode SEM SmartPLS.
Tujuan utama membeli unit apartemen (Y2) adalah untuk investasi (59%) atau untuk disewakan/dijual kembali atau sebagai rumah kedua, sehingga apartemen sebagai rumah tempat tinggal (utama), bukan tujuan masyarakat membeli unit apartemen di Kota Depok, selain itu bahwa domisili dari pembeli unit apartemen yang berdomisili di Kota Depok hanya 22%, sisanya berdomisili di Jabotabek bahkan di luar Jabodetabek.
Model 1 adalah pengaruh X1 (Aksesibilitas), X2 (Fasilitas) dan X3 (Harga) Terhadap Y1 (Preferensi Konsumen). Jadi Y1 sebagai variabel laten endogen/ terikat, sedangkan X1, X2 dan X3 sebagai variabel laten exogen/bebas. Model 2 adalah pengaruh X2,X3 dan Y1 Terhadap Y2 (Pembelian unit apartemen). Jadi Y2 sebagai variabel laten endogen/terikat, sedangkan X2,X3 dan Y1 sebagai variabel laten exogen/bebas.
Aksesibilitas memiliki pengaruh yang signifikan terhadap preferensi konsumen saat membeli unit apartemen. Fasilitas memiliki pengaruh yang signifikan terhadap preferensi konsumen saat membeli unit apartemen. Harga memiliki pengaruh yang besar terhadap preferensi konsumen saat membeli unit apartemen. Aksesibilitas, Fasilitas dan Harga juga memiliki pengaruh yang signifikan bersamaan terhadap preferensi konsumen saat membeli unit apartemen.
Kata Kunci : Aksesibilitas, Fasilitas, Harga, Preferensi Konsumen, Apartemen
-
PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS
FAKULTAS PASCASARJANA
UNIVERSITAS RESPATI INDONESIA
Tesis, 8 September 2021
PENGARUH BEBAN KERJA TERHADAP STRES KERJA DAN KINERJA PEGAWAI PUSKESMAS MAKASAR JAKARTA TIMUR DI MASA PANDEMI COVID-19
xxxvi + 185 hal + 9 tabel, 9 gambar, 6 lampiran
ABSTRAK
Peningkatan kasus Covid-19 intensitas kunjungan masyarakat menjadi lebih tinggi sehingga beban kerja Pegawai Puskesmas juga meningkat. Beban kerja dapat menyebabkan permasalahan yang akan mepengaruhi kinerja dan dapat mengakibatkan stres kerja, sehingga tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah beban kerja berpengaruh terhadap stres dan kinerja pegawai puskesmas Kecamatan Makasar di masa Pandemi Covid-19. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Teknik penentuan sampel menggunakan total sampling. Dengan demikian seluruh pegawai puskesmas kecamatan Makasar yang berjumlah 130 menjadi sampel penelitian. Analisis data menggunakan SEM-PLS. Hasil analisis menunjukkan bahwa (i) Beban kerja berpengaruh negative signifikan terhadap kinerja pegawai, (ii) Beban kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap stress kerja, dan (iii) Stres kerja berpengaruh negative dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Dengan demikian ketiga hipotesis dapat diterima.
Kata Kunci : Beban Kerja, Stres Kerja, Kinerja Pegawai
-
PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS PROGRAM MAGISTER
FAKULTAS PASCASARJANA
UNIVERSITAS RESPATI INDONESIA
Tesis, Agustus 2020
Pengaruh Technology Readiness Terhadap Model Penerimaan Teknologi Dan Minat Menggunakan Layanan Belajar Berbasis Teknologi (LBBT) Ruang Guru Pada Pelajar SMA Di Jakarta Tahun 2020.
ABSTRAK
xxii + 96 halaman + 19 tabel + 5 gambar, 6 lampiran
PT Ruang Raya Indonesia (Ruang Guru) adalah sebuah perusahaan startup teknologi asal Indonesia yang berfokus pada pendidikan. Ruangguru menawarkan platform pembelajaran berbasis kurikulum sekolah melalui video tutorial interaktif oleh guru dan animasi di aplikasi ponsel, memiliki 15 juta pengguna hingga tahun 2019 diseluruh Indonesia. Namun minat para pelajar di Jakarta dalam menggunakan ruang Guru masih 20%. Penelitian ini bertujuan peneltian ini adalah untuk mempelajari pengaruh Technology Readiness terhadap Model penerimaan teknologi dan minat menggunakan layanan belajar berbasis teknologi (LBBT) Ruang Guru pada pelajar SMA di Jakarta. penelitian ini merupakan penelitian deskriptif analitik dengan pendekatan kuantitatif. data diperoleh melalui kuesioner dengan skala likert yang disebarkan kepada responden pada SMAQ Al Ihsan Jakarta dan SMA YASPORBI Jakarta sebanyak 100 siswa. Penentuan sample responden dilakukan secara total sampling. Analisis data menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS) dengan program SmartPLS 3. Optimisme terhadap teknlogi berpengaruh positif dengan T Statistik sebesar 4,797. Optimisme terhadap teknologi tidak berpengaruh positif terhadap persepsi manfaat penggunaan teknologi T Statistik sebesar 1,762, Inofatif terhadap teknologi tidak berpengaruh positif terhadap persepsi kemudahan penggunaan teknologi dengan T Statistik sebesar 1,740, Inofatif terhadap teknologi berpengaruh positif tidak signifikan karena T Statistik sebesar 1,740 terhadap persepsi manfaat penggunaan teknologi sehingga, ketidaknyamanan terhadap teknologi berpengaruh negatif terhadap persepsi kemudahan penggunaan teknologi T Statistik sebesar 3,773 , ketidaknyamanan terhadap teknologi tidak berpengaruh terhadap persepsi manfaat penggunaan teknologi dan T Statistik sebesar 3,773, ketidakamanan terhadap teknologi tidak berpengaruh positif signifikan terhadap persepsi kemudahan penggunaan teknologi dan T Statistik sebesar 1,797, ketidakamanan terhadap teknlogi tidak berpengaruh terhadap persepsi manfaat penggunaan teknlogi dan T Statistik sebesar 0,301, Persepsi kemudahan penggunaan teknologi berpengaruh positif signifikan terhadap persepsi manfaat penggunaan teknologi T Statistik sebesar 6,441, Persepsi kemudahan penggunaan teknologi tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap minat menggunakan teknologi T Statistik sebesar 1,407, dan Persepsi manfaat penggunaan teknologi berpengaruh positif terhadap minat menggunakan teknologi T Statistik sebesar 5,562. Kesimpulan dminat pelajar SMA Di Jakarta dalam menggunakan LBBT Ruangguru dimasa pandemic cukup rendah.
Kata Kunci : Kurikulum, TAM, Pandemi, Prestasi Belajar
Daftar pustaka : 32 Daftar Pustaka
v
-
HALAMAN ABSTRAK INDONESIA
PROGRAM PASCASARJANA
PROGRAM STUDI ILMU ADMINSITRASI NIAGA
Tesis, 11 Agustus 2018
Pengaruh E-marketing terhadap Kepercayaan dan Keputusan Mahasiswa URINDO pada Pembelian Produk Fashion di Online Shop
xxx + 162 halaman + 32 tabel + 13 skema/gambar, 8 lampiran
Peneliitan ini bertujuan untuk menjelaskan: 1) pengaruh transaksi/biaya terhadap kepercayaan mahasiswa URINDO pada produk fashion di online shop, 2) pengaruh transaksi/biaya terhadap keputusan mahasiswa URINDO pada pembelian produk fashion di online shop, 3) pengaruh program insentif terhadap kepercayaan mahasiswa URINDO pada produk fashion di online shop, 4) pengaruh program insentif terhadap keputusan mahasiswa URINDO pada pembelian produk fashion di online shop, 5) pengaruh desain situs terhadap kepercayaan mahasiswa URINDO pada produk fashion di online shop, 6) pengaruh desain situs terhadap keputusan mahasiswa URINDO pada pembelian produk fashion di online shop, 7) pengaruh interaktivitas terhadap kepercayaan mahasiswa URINDO pada produk fashion di online shop, 8) pengaruh interaktivitas terhadap keputusan mahasiswa URINDO pada pembelian produk fashion di online shop, 9) pengaruh kepercayaan terhadap keputusan mahasiswa URINDO pada pembelian produk fashion di online shop. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif asosiatif, yakni tujuan penelitian desktiptif untuk mendeskripsikan objek penelitian ataupun hasil penelitian sedangkan tujuan penelitian asosiatif adalah untuk mengetahui hubungan antara dua variabel atau lebih melalui pengujian hipotesis secara empiris. Penelitian ini dilakukan di Universitas Respati Indonesia. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 1796 mahasiswa. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 110 mahasiswa. Instrumen analisis statistik melalui generalized structured component anaysis (GSCA) yang digunakan untuk menguji hipotesis.
Hasil penelitian ini menemukan ada sembilan (9) jalur pengaruh langsung, tiga (3) berpengaruh secara signifikan, dan enam (6) berpengaruh secara tidak signifikan. Jalur yang berpengaruh secara signifikan yakni, (1) pengaruh desain situs terhadap kepercayaan mahasiswa URINDO pada pembelian produk fashion di online shop, (2) pengaruh interaktivitas terhadap kepercayaan mahasiswa URINDO pada produk fashion di online shop, dan (3) pengaruh kepercayaan terhadap keputusan mahasiswa URINDO pada pembelian produk fashion di online shop. Selanjutnya enam (6) jalur yang berpengaruh secara tidak signifikan yakni, (1) pengaruh transaksi/biaya terhadap kepercayaan mahasiswa URINDO pada produk fashion di online shop, (2) pengaruh transaksi/biaya terhadap keputusan mahasiswa URINDO pada pembelian produk fashion di online shop, (3) pengaruh program insentif terhadap kepercayaan mahasiswa URINDO pada produk fashion di online shop, (4) pengaruh program insentif terhadap keputusan mahasiswa URINDO pada pembelian produk fashion di online shop, (5) pengaruh desian situs terhadap keputusan mahasiswa URINDO pada pembelian produk fashion di online shop, (6) pengaruh interaktivitas terhadap keputusan mahasiswa URINDO pada pembelian produk fashion di online shop. Selain temuan tersebut, terdapat dua (2) pengaruh tidak langsung yang semuanya berpengaruh secara siginifikan.
Kata kunci: transaksi/biaya, program insentif, desain situs, interaktivitas, kepercayaan, dan keputusan pembelian di online shop.
Daftar Pustaka : 111 (1981 – 2017)
-
ABSTRAK
PROGRAM PASCASARJANA
PROGRAM STUDI ILMU ADMINSITRASI NIAGA
Tesis, September 2018
Pengaruh Faktor Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap Harga Dan Kepuasan Konsumen Pada Hasil Tangkapan Ikan Di Pelabuhan Perikanan Samudera Nizam Zachman Jakarta
xviii + 134 halaman + 20 tabel + 23 skema/gambar, 7 lampiran
Tujuan dalam penelitian ini ingin mengetahui pengaruh faktor kualitas produk dan kualitas layanan terhadap harga dan kepuasan konsumen pada hasil tangkapan ikan di Pelabuhan Perikanan Samudera Nizam Zachman Jakarta. Pendekatan penelitian ini termasuk paradigma penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode survey dan metode pengambilan sample menggunakan kuesioner sebagai instrumen utama untuk mengumpulkan data.
Populasi penelitian ini adalah manajer atau pemilik perusahaan atau pengepul yang melakukan penjualan ekspor dan penjualan lokal dari hasil tangkapan ikan di Pelabuhan Perikanan Samudera Nizam Zachman Jakarta yaitu sebanyak 79 responden. Penarikan sampel menggunakan purposive sampling atau sensus yaitu meneliti seluruh populasi sebanyak 79 responden
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif signifikan terhadap harga dan positif signifikan terhadap kepuasan konsumen, kualitas layanan positif tidak signifikan terhadap harga dan positif signifikam terhadap kepuasan konsumen, harga negatif tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Daftar Pustaka : 62 (1977 – 2014)