Evaluasi Pelayanan Pasien Rawat Jalan Peserta Bpjs Rs Annisa Tangerang Tahun 2016
Item
Title
Evaluasi Pelayanan Pasien Rawat Jalan Peserta Bpjs Rs Annisa Tangerang Tahun 2016
Abstract
Abstrak
Rumah Sakit Annisa Tangerang Sudah Mengikuti Program Bpjs Sejak Tahun 2014. Jumlah Kunjungan Pelayanan Kesehatan Pasien Rawat Jalan Di Rs Annisa Setelah Mengikuti Program Bpjs Semakin Meningkat, Ini Bisa Dilihat Dari Data Rekam Medis Rs Annisa Tangerang Dari Tahun 2014 Jumlah Kunjungan Pasien Rawat Jalan 87611 Orang Dan Tahun 2015 Jumlahnya 121395 Orang, Sesuai Data Tersebut Mengalami Peningkatan Sebesar 30%. Berdasarkan Data Tersebut Maka Penulis Melakukan Penelitian Tentang Evaluasi Pelayanan Rawat Jalan Peserta Bpjs Di Rs Annisa Tangerang.
Pada Penelitian Ini Peneliti Menggunakan Metode Penelitian Kualitatif Dimana Peneliti Melakukan Wawancara Langsung Secara Mendalam Kepada Pasien, Dokter, Perawat, Petugas Lab, Petugas Farmasi Dan Petugas Bpjs.
Hasil Penelitian Didapatkan Bahwa Kepuasan Pasien Peserta Bpjs Mencakup Dari Banyak Hal, Dimulai Dari Pendaftaran Sampai Dengan Mendapatkan Pelayanan Dari Petugas Medis Di Poli Rawat Jalan.
Secara Umum Pasien Rawat Jalan Di Rs Annisa Tangerang Menyatakan Kepuasan Terhadap Pelayanan Yang Diberikan Oleh Rs Annisa Tangerang. Namun Ada Beberapa Hal Yang Dinilai Masih Kurang Seperti Ruang Tunggu Yang Sempit Dan Waktu Tunggu Yang Lama, Oleh Karena Itu Demi Kenyamanan Dan Kelancaran Pelayanan Rawat Jalan Di Rs Annisa Tangerang Diharapkan Rs Annisa Tangerang Segera Mencari Solusi Atas Ketidaknyamanan Tersebut.
Kata Kunci : Pasien Peserta Bpjs, Kepuasan, Solusi
Rumah Sakit Annisa Tangerang Sudah Mengikuti Program Bpjs Sejak Tahun 2014. Jumlah Kunjungan Pelayanan Kesehatan Pasien Rawat Jalan Di Rs Annisa Setelah Mengikuti Program Bpjs Semakin Meningkat, Ini Bisa Dilihat Dari Data Rekam Medis Rs Annisa Tangerang Dari Tahun 2014 Jumlah Kunjungan Pasien Rawat Jalan 87611 Orang Dan Tahun 2015 Jumlahnya 121395 Orang, Sesuai Data Tersebut Mengalami Peningkatan Sebesar 30%. Berdasarkan Data Tersebut Maka Penulis Melakukan Penelitian Tentang Evaluasi Pelayanan Rawat Jalan Peserta Bpjs Di Rs Annisa Tangerang.
Pada Penelitian Ini Peneliti Menggunakan Metode Penelitian Kualitatif Dimana Peneliti Melakukan Wawancara Langsung Secara Mendalam Kepada Pasien, Dokter, Perawat, Petugas Lab, Petugas Farmasi Dan Petugas Bpjs.
Hasil Penelitian Didapatkan Bahwa Kepuasan Pasien Peserta Bpjs Mencakup Dari Banyak Hal, Dimulai Dari Pendaftaran Sampai Dengan Mendapatkan Pelayanan Dari Petugas Medis Di Poli Rawat Jalan.
Secara Umum Pasien Rawat Jalan Di Rs Annisa Tangerang Menyatakan Kepuasan Terhadap Pelayanan Yang Diberikan Oleh Rs Annisa Tangerang. Namun Ada Beberapa Hal Yang Dinilai Masih Kurang Seperti Ruang Tunggu Yang Sempit Dan Waktu Tunggu Yang Lama, Oleh Karena Itu Demi Kenyamanan Dan Kelancaran Pelayanan Rawat Jalan Di Rs Annisa Tangerang Diharapkan Rs Annisa Tangerang Segera Mencari Solusi Atas Ketidaknyamanan Tersebut.
Kata Kunci : Pasien Peserta Bpjs, Kepuasan, Solusi
list of authors
Dr. Alih Germas Kodyat SKM, MARS
drg. Sitti Baidoeri, MARS
Ahdun Trigono, SKM.M.Kes
drg. Sitti Baidoeri, MARS
Ahdun Trigono, SKM.M.Kes
Date
Agustus 2016