Pengaruh Harga dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pengunjung pada Pusat Peragaan Ilmu Pengetahuan dan Teknologi (PP IPTEK) TMII Jakarta
Item
Title
Pengaruh Harga dan Fasilitas Terhadap Kepuasan
Pengunjung pada Pusat Peragaan Ilmu Pengetahuan dan Teknologi (PP IPTEK) TMII Jakarta
Pengunjung pada Pusat Peragaan Ilmu Pengetahuan dan Teknologi (PP IPTEK) TMII Jakarta
Abstract
Program Studi Ilmu Administrasi Niaga
Fakultas Ilmu Administrasi
Universutas Respati Indonesia
Nama : Asysyah
NPM : 123100002
Judul : PENGARUH HARGA DAN FASILITAS TERHADAP
KEPUASAN PENGUNJUNG PADA PUSAT PERAGAAN
ILMU PENGETAHUAN DAN TEKNOLOGI (PP IPTEK) TMII
JAKARTA
xvii + 107 Hal/ 2016/ 18 Tabel/ 7 Gambar/ 12 Lampiran/ 30 Pustaka (1999-2016)/ Dr. H. Wardojo MM/ Sri Siswani, SE., M.Kes
ABSTRAK
Kepuasan pengunjung merupakan salah satu hal penting yang harus diwujudkan oleh perusahaan. Kepuasan pengunjung dipengaruhi oleh beberapa faktor, diantaranya adalah harga dan fasilitas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan fasilitas terhadap kepuasan pengunjung PP IPTEK TMII Jakarta baik secara parsial maupun secara simultan. Metode penelitian yang digunakan dalam skripsi ini adalah metode kuantitatif. Dimana data yang didapat berupa angka-angka yang diperoleh dari kuesioner yang telah disebarkan kepada responden (sampel). Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung PP IPTEK TMII Jakarta dengan rata-rata pengunjung sebanyak 31.963 orang. Jumlah sampel yang didapat dengan menggunakan rumus slovin sebanyak 100 orang. Sampel penelitian menggunakan teknik non probability sampling dengan pendekatan accidental sampling. Metode pengumpulan data menggunakan angket (kuesioner) sedangkan penghitungan statistic menggunakan program SPSS ver 22.
Dari hasil perhitungan uji korelasi berganda didapatkan hasil sebesar 0,798 (79,8%), ini menunjukkan bahwa harga dan fasilitas memiliki hubungan yang kuat dengan kepuasan pengunjung. Hasil uji determinasi menunjukkan bahwa harga dan fasilitas secara bersama-sama memberikan pengaruh sebesar 0,637 atau 63,7%. Hasil uji t dan uji F dapat diketahui bahwa harga dan fasilitas secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengunjung. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa harga dan fasilitas berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengunjung. Saran yang diajukan dalam penelitian ini adalah agar PP IPTEK lebih banyak memberikan potongan harga kepada pengunjung, menambah fasilitas yang lebih kekinian dan penambahan alat peraga yang lebih modern.
Kata Kunci : Harga, Fasilitas, dan Kepuasan Pengunjung
Fakultas Ilmu Administrasi
Universutas Respati Indonesia
Nama : Asysyah
NPM : 123100002
Judul : PENGARUH HARGA DAN FASILITAS TERHADAP
KEPUASAN PENGUNJUNG PADA PUSAT PERAGAAN
ILMU PENGETAHUAN DAN TEKNOLOGI (PP IPTEK) TMII
JAKARTA
xvii + 107 Hal/ 2016/ 18 Tabel/ 7 Gambar/ 12 Lampiran/ 30 Pustaka (1999-2016)/ Dr. H. Wardojo MM/ Sri Siswani, SE., M.Kes
ABSTRAK
Kepuasan pengunjung merupakan salah satu hal penting yang harus diwujudkan oleh perusahaan. Kepuasan pengunjung dipengaruhi oleh beberapa faktor, diantaranya adalah harga dan fasilitas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan fasilitas terhadap kepuasan pengunjung PP IPTEK TMII Jakarta baik secara parsial maupun secara simultan. Metode penelitian yang digunakan dalam skripsi ini adalah metode kuantitatif. Dimana data yang didapat berupa angka-angka yang diperoleh dari kuesioner yang telah disebarkan kepada responden (sampel). Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung PP IPTEK TMII Jakarta dengan rata-rata pengunjung sebanyak 31.963 orang. Jumlah sampel yang didapat dengan menggunakan rumus slovin sebanyak 100 orang. Sampel penelitian menggunakan teknik non probability sampling dengan pendekatan accidental sampling. Metode pengumpulan data menggunakan angket (kuesioner) sedangkan penghitungan statistic menggunakan program SPSS ver 22.
Dari hasil perhitungan uji korelasi berganda didapatkan hasil sebesar 0,798 (79,8%), ini menunjukkan bahwa harga dan fasilitas memiliki hubungan yang kuat dengan kepuasan pengunjung. Hasil uji determinasi menunjukkan bahwa harga dan fasilitas secara bersama-sama memberikan pengaruh sebesar 0,637 atau 63,7%. Hasil uji t dan uji F dapat diketahui bahwa harga dan fasilitas secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengunjung. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa harga dan fasilitas berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengunjung. Saran yang diajukan dalam penelitian ini adalah agar PP IPTEK lebih banyak memberikan potongan harga kepada pengunjung, menambah fasilitas yang lebih kekinian dan penambahan alat peraga yang lebih modern.
Kata Kunci : Harga, Fasilitas, dan Kepuasan Pengunjung
list of authors
Asysyah
.Dr. H. Wardojo MM
Toni Sugiarso, SE., M.Kom
.Dr. H. Wardojo MM
Toni Sugiarso, SE., M.Kom
Date
10 Agustus 2016