Analisis Hubungan Antara Produk, Proses Dan Promosi Dengan Perilaku Konsumen Dalam Memilih Pelayanan Rawat Inap Di Rumah Sakit Mitra Keluarga Kalideres Tahun 2018
Item
Title
Analisis Hubungan Antara Produk, Proses Dan Promosi Dengan Perilaku Konsumen Dalam Memilih Pelayanan Rawat Inap Di Rumah Sakit Mitra Keluarga Kalideres Tahun 2018
Abstract
Abstrak
Unsur-Unsur Dalam Bauran Pemasaran, Yaitu Produk, Harga, Promosi Dan Distribusi Atau Yang Biasa Disebut Dengan 4p (Product, Price, Promotion, & Place). Dalam Pemasaran Jasa, Ada Elemen-Elemen Lain Yang Bisa Dikontrol Dan Dikombinasikan Untuk Keperluan Komunikasi Dengan Konsumen Jasa. Elemen-Elemen Tersebut Adalah: Orang (People Or Personal Traits), Lingkungan Fisik Dimana Jasa Diberikan Atau Bukti Fisik (Physical Evidence), Dan Proses Jasa Itu Sendiri (Process). Penelitian Ini Bertujuan Untuk Mengetahui Hubungan Antara Produk, Proses Dan Promosi Dengan Perilaku Konsumen Dalam Pemilihan Rawat Inap Di Rumah Sakit Mitra Keluarga Kalideres.
Penelitian Ini Menggunakan Pendekatan Mixed Methods Research Yaitu Metode Kuantitatif Dan Tehnik Kualitatif. Subjek Penelitiannya Adalah Pasien Rawat Inap Sebanyak 100 Orang
Hasil Penelitian Diperoleh Koefisien Korelasi Variabel Perilaku Konsumen Dalam Memilih Rawat Inap Memiliki Korelasi Yang Sangat Kuat Dengan Persepsi Tentang Produk, Hasil Penelitian Ini Didapatkan Bahwa Diperoleh Koefisien Korelasi Variabel Perilaku Konsumen Dalam Memilih Rawat Inap Memiliki Korelasi Yang Lemah Dengan Persepsi Tentang Promosi, Hasil Penelitian Ini Diperoleh Koefisien Korelasi Variabel Perilaku Konsumen Dalam Memilih Rawat Inap Memiliki Korelasi Yang Sangat Kuat Dengan Persepsi Tentang Proses
Masih Banyak Hal Yang Perlu Diperbaiki Dari Semua Lini Dan Sisi Dari Setiap Elemen Produk, Proses Dan Promosi Terhadap Perilaku Konsumen Dalam Memilih Pelayanan Rawat Inap Di Rumah Sakit Mitra Keluarga Kalideres, Dimana Menjadi Perhatian Bersama Mulai Dari Level Staff Sampai Dengan Jajaran Direksi Rs Mitra Keluarga Kalideres. Karena Sangat Berpengaruh Kepada Peningkatan Kunjungan Pasien Rawat Inap.
Kata Kunci: Produk,Promosi,Proses, Perilaku, Bauran, Pemasaran
Daftar Pustaka : 38 (2004-2018)
Unsur-Unsur Dalam Bauran Pemasaran, Yaitu Produk, Harga, Promosi Dan Distribusi Atau Yang Biasa Disebut Dengan 4p (Product, Price, Promotion, & Place). Dalam Pemasaran Jasa, Ada Elemen-Elemen Lain Yang Bisa Dikontrol Dan Dikombinasikan Untuk Keperluan Komunikasi Dengan Konsumen Jasa. Elemen-Elemen Tersebut Adalah: Orang (People Or Personal Traits), Lingkungan Fisik Dimana Jasa Diberikan Atau Bukti Fisik (Physical Evidence), Dan Proses Jasa Itu Sendiri (Process). Penelitian Ini Bertujuan Untuk Mengetahui Hubungan Antara Produk, Proses Dan Promosi Dengan Perilaku Konsumen Dalam Pemilihan Rawat Inap Di Rumah Sakit Mitra Keluarga Kalideres.
Penelitian Ini Menggunakan Pendekatan Mixed Methods Research Yaitu Metode Kuantitatif Dan Tehnik Kualitatif. Subjek Penelitiannya Adalah Pasien Rawat Inap Sebanyak 100 Orang
Hasil Penelitian Diperoleh Koefisien Korelasi Variabel Perilaku Konsumen Dalam Memilih Rawat Inap Memiliki Korelasi Yang Sangat Kuat Dengan Persepsi Tentang Produk, Hasil Penelitian Ini Didapatkan Bahwa Diperoleh Koefisien Korelasi Variabel Perilaku Konsumen Dalam Memilih Rawat Inap Memiliki Korelasi Yang Lemah Dengan Persepsi Tentang Promosi, Hasil Penelitian Ini Diperoleh Koefisien Korelasi Variabel Perilaku Konsumen Dalam Memilih Rawat Inap Memiliki Korelasi Yang Sangat Kuat Dengan Persepsi Tentang Proses
Masih Banyak Hal Yang Perlu Diperbaiki Dari Semua Lini Dan Sisi Dari Setiap Elemen Produk, Proses Dan Promosi Terhadap Perilaku Konsumen Dalam Memilih Pelayanan Rawat Inap Di Rumah Sakit Mitra Keluarga Kalideres, Dimana Menjadi Perhatian Bersama Mulai Dari Level Staff Sampai Dengan Jajaran Direksi Rs Mitra Keluarga Kalideres. Karena Sangat Berpengaruh Kepada Peningkatan Kunjungan Pasien Rawat Inap.
Kata Kunci: Produk,Promosi,Proses, Perilaku, Bauran, Pemasaran
Daftar Pustaka : 38 (2004-2018)
list of authors
Dr.dr.Grace Rumengan, MARS
Dr.Tri Suratmi, M.Pd
Dr. Jocelyn Adrianto, MARS
Dr.Tri Suratmi, M.Pd
Dr. Jocelyn Adrianto, MARS
Date
Agustus 2018