Analisis Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Di Unit Pendaftaran Rawat Jalan Blud Rumah Sakit Sekarwangi Kabupaten Sukabumi Tahun 2018
Item
Title
Analisis Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Di Unit Pendaftaran Rawat Jalan Blud Rumah Sakit Sekarwangi Kabupaten Sukabumi Tahun 2018
Abstract
Abstrak
Kepuasan Pasien Di Rumah Sakit Berkaitan Erat Dengan Mutu Pelayanan Yang Diberikan Di Tempat Pendaftaran Pasien. Loket Pendaftaran Di Rumah Sakit Memegang Peran Penting Karena Menyediakan Data Catatan Medis Pasien. Selain Itu, Bagian Pendaftaran Merupakan Elemen Kunci Dalam Koordinasi Kegiatan Unit Lain Di Rumah Sakit Yang Diawali Dengan Registrasi Pasien. Dimana Di Bagian Pendaftaran Tersebut Apabila Pelayanan Yang Ada Tidak Dapat Menampung Jumlah Kedatangan Konsumen Maka Akan Muncul Antrian. Blud Rumah Sakit Sekarwangi Adalah Salah Satu Rumah Sakit Yang Berada Di Kabupaten Sukabumi. Rumah Sakit Ini Berlokasi Di Kecamatan Cibadak, Kelurahan Cibadak. Karena Lokasinya Yang Cukup Strategis, Blud Rumah Sakit Sekarwangi Menjadi Pilihan Rumah Sakit Rujukan Utama Masyarakat Yang Tinggal Didaerah Sekitar Rumah Sakit. Kunjungan Pasien Rawat Jalan Blud Rumah Sakit Sekarwangi Setiap Tahunnya Semakin Meningkat. Di Unit Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Blud Rumah Sakit Sekarwangi Sudah Menggunakan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit. Namun Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Yang Ada Di Pendaftaran Belum Dapat Membantu Mengurangi Antrian Pasien Yang Datang Berkunjung Ke Blud Rumah Sakit Sekarwangi. Hal Ini Disebabkan Alur Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Di Blud Rs Sekarwangi Membutuhkan Waktu Yang Lama. Sehingga Dengan Alur Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Yang Lama Menyebabkan Antrian Pasien Yang Panjang. Ruang Tunggu Pasien Yang Ada Saat Ini Juga Belum Dapat Menampung Jumlah Kunjungan Pasien Rawat Jalan Yang Datang Ke Blud Rumah Sakit Sekarwangi, Sehingga Menyebabkan Makin Panjangnya Antrian Pasien Dan Penumpukan Pasien Di Loket Pendaftaran. Berdasarkan Informasi Di Atas, Peneliti Ingin Meneliti Tentang Analisa Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Di Unit Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Blud Rs Sekarwangi. Dari Hasil Penelitian Ini Diharapkan Dapat Dikembangkannya Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Yang Terintegrasi Dengan Layanan Yang Ada Di Rumah Sakit. Sehingga Blud Rs Sekarwangi Dapat Meningkatkan Mutu Pelayanan Kepada Pasiennya.
Desain Penelitian Ini Merupakan Deskriptif Eksploratif Secara Kualitatif Dengan Menggunakan Pendekatan Sistem Dan Keabsahan Internal Yaitu Teknik Triangulasi. Waktu Penelitian Sejak April 2018 Sampai Dengan Juli 2018. Tempat Penelitian Blud Rs Sekarwangi Yang Beralamat Di Jalan Raya Siliwangi No. 49 Cibadak, Kabupaten Sukabumi, Jawa Barat. Sumber Data Dari Penelitian Ini Menggunakan Sumber Data Primer Dan Data Sekunder. Subjek Dalam Penelitian Kualitatif Disebut Informan. Dalam Hal Memilih Sampel Dengan Menggunakan Teknik Purposive Sampling. Instrumen Yang Dipakai Dalam Penelitian Ini Observasi Lapangan, Wawancara Mendalam Dan Telaah Dokumen. Dilakukan Uji Kredibilitas Melalui Teknik Triangulasi. Metode Pengumpulan Data Pada Penelitian Ini Dilakukan Dengan Cara Observasi, Wawancara Mendalam (Wm), Telaah Dokumen Dan Kuisioner. Pengolahan Dan Pengumpulan Data Dengan Cara Mengelompokkan, Membuat Suatu Urutan, Memanipulasi Serta Menyingkatkan Data Sehingga Mudah Untuk Dibaca. Seluruh Hasil Pengamatan Dan Wawancara Mendalam Dibuatkan Transkrip, Kemudian Dari Hasil Transkrip Dilakukan Analisis Terhadap Transkrip.
Hasil Penelitian Dalam Penelitian Ini Menunjukkan Bahwa Di Dalam Analisis Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Di Unit Pendaftaran Rawat Jalan Terlihat Bahwa Blud Rs Sekarwangi Telah Membuat Alur Pendaftaran Pasien, Standar Operasional Prosedur Pendaftaran Pada Aplikasi Simrs, Dan Kebijakan Rumah Sakit, Tetapi Di Dalam Modul Pendaftaran Pada Aplikasi Simrs Belum Terdapat Pendaftaran Melalui Telepon. Kemudian Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Di Blud Rs Sekarwangi Belum Terintegrasi Ke Semua Layanan Yang Ada Ini Telihat Dari Standar Operasional Prosedur Yang Dibuat Serta Kebujakan Rumah Sakit Yang Ada. Sarana Dan Prasaran Yang Ada Saat Ini Masih Perlu Ditambah Dan Diperbaiki Untuk Pengembangan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Ke Depannya.
Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Di Unit Pendaftaran Rawat Jalan Di Blud Rs Sekarwangi Sudah Ada Tetapi Perlu Adanya Pengembangan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Di Unit Pendaftaran Dengan Pendaftaran Melalui Telepon Atau On Line Atau Dibuat Anjungan Daftar Mandiri. Selain Itu Perlu Adanya Penambahan Sarana Dan Prasarana Yang Memadai Dan Menambah Sumber Daya Manusia Sesuai Dengan Kompetensinya Dengan Di Dukung Oleh Kebijakan Rumah Sakit Yang Ada Dan Komitmen Yang Kuat Antara Pihak Manajemen Dengan Pihak Pengguna ( User ).
Kata Kunci : Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit, Unit Pendaftaran Rawat Jalan, Alur Pendaftaran, Standar Operasional Prosedur, Sarana Dan Prasarana, Kebijakan Rumah Sakit
Daftar Pustaka : 20 ( 1996-2013)
Kepuasan Pasien Di Rumah Sakit Berkaitan Erat Dengan Mutu Pelayanan Yang Diberikan Di Tempat Pendaftaran Pasien. Loket Pendaftaran Di Rumah Sakit Memegang Peran Penting Karena Menyediakan Data Catatan Medis Pasien. Selain Itu, Bagian Pendaftaran Merupakan Elemen Kunci Dalam Koordinasi Kegiatan Unit Lain Di Rumah Sakit Yang Diawali Dengan Registrasi Pasien. Dimana Di Bagian Pendaftaran Tersebut Apabila Pelayanan Yang Ada Tidak Dapat Menampung Jumlah Kedatangan Konsumen Maka Akan Muncul Antrian. Blud Rumah Sakit Sekarwangi Adalah Salah Satu Rumah Sakit Yang Berada Di Kabupaten Sukabumi. Rumah Sakit Ini Berlokasi Di Kecamatan Cibadak, Kelurahan Cibadak. Karena Lokasinya Yang Cukup Strategis, Blud Rumah Sakit Sekarwangi Menjadi Pilihan Rumah Sakit Rujukan Utama Masyarakat Yang Tinggal Didaerah Sekitar Rumah Sakit. Kunjungan Pasien Rawat Jalan Blud Rumah Sakit Sekarwangi Setiap Tahunnya Semakin Meningkat. Di Unit Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Blud Rumah Sakit Sekarwangi Sudah Menggunakan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit. Namun Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Yang Ada Di Pendaftaran Belum Dapat Membantu Mengurangi Antrian Pasien Yang Datang Berkunjung Ke Blud Rumah Sakit Sekarwangi. Hal Ini Disebabkan Alur Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Di Blud Rs Sekarwangi Membutuhkan Waktu Yang Lama. Sehingga Dengan Alur Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Yang Lama Menyebabkan Antrian Pasien Yang Panjang. Ruang Tunggu Pasien Yang Ada Saat Ini Juga Belum Dapat Menampung Jumlah Kunjungan Pasien Rawat Jalan Yang Datang Ke Blud Rumah Sakit Sekarwangi, Sehingga Menyebabkan Makin Panjangnya Antrian Pasien Dan Penumpukan Pasien Di Loket Pendaftaran. Berdasarkan Informasi Di Atas, Peneliti Ingin Meneliti Tentang Analisa Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Di Unit Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Blud Rs Sekarwangi. Dari Hasil Penelitian Ini Diharapkan Dapat Dikembangkannya Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Yang Terintegrasi Dengan Layanan Yang Ada Di Rumah Sakit. Sehingga Blud Rs Sekarwangi Dapat Meningkatkan Mutu Pelayanan Kepada Pasiennya.
Desain Penelitian Ini Merupakan Deskriptif Eksploratif Secara Kualitatif Dengan Menggunakan Pendekatan Sistem Dan Keabsahan Internal Yaitu Teknik Triangulasi. Waktu Penelitian Sejak April 2018 Sampai Dengan Juli 2018. Tempat Penelitian Blud Rs Sekarwangi Yang Beralamat Di Jalan Raya Siliwangi No. 49 Cibadak, Kabupaten Sukabumi, Jawa Barat. Sumber Data Dari Penelitian Ini Menggunakan Sumber Data Primer Dan Data Sekunder. Subjek Dalam Penelitian Kualitatif Disebut Informan. Dalam Hal Memilih Sampel Dengan Menggunakan Teknik Purposive Sampling. Instrumen Yang Dipakai Dalam Penelitian Ini Observasi Lapangan, Wawancara Mendalam Dan Telaah Dokumen. Dilakukan Uji Kredibilitas Melalui Teknik Triangulasi. Metode Pengumpulan Data Pada Penelitian Ini Dilakukan Dengan Cara Observasi, Wawancara Mendalam (Wm), Telaah Dokumen Dan Kuisioner. Pengolahan Dan Pengumpulan Data Dengan Cara Mengelompokkan, Membuat Suatu Urutan, Memanipulasi Serta Menyingkatkan Data Sehingga Mudah Untuk Dibaca. Seluruh Hasil Pengamatan Dan Wawancara Mendalam Dibuatkan Transkrip, Kemudian Dari Hasil Transkrip Dilakukan Analisis Terhadap Transkrip.
Hasil Penelitian Dalam Penelitian Ini Menunjukkan Bahwa Di Dalam Analisis Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Di Unit Pendaftaran Rawat Jalan Terlihat Bahwa Blud Rs Sekarwangi Telah Membuat Alur Pendaftaran Pasien, Standar Operasional Prosedur Pendaftaran Pada Aplikasi Simrs, Dan Kebijakan Rumah Sakit, Tetapi Di Dalam Modul Pendaftaran Pada Aplikasi Simrs Belum Terdapat Pendaftaran Melalui Telepon. Kemudian Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Di Blud Rs Sekarwangi Belum Terintegrasi Ke Semua Layanan Yang Ada Ini Telihat Dari Standar Operasional Prosedur Yang Dibuat Serta Kebujakan Rumah Sakit Yang Ada. Sarana Dan Prasaran Yang Ada Saat Ini Masih Perlu Ditambah Dan Diperbaiki Untuk Pengembangan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Ke Depannya.
Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Di Unit Pendaftaran Rawat Jalan Di Blud Rs Sekarwangi Sudah Ada Tetapi Perlu Adanya Pengembangan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Di Unit Pendaftaran Dengan Pendaftaran Melalui Telepon Atau On Line Atau Dibuat Anjungan Daftar Mandiri. Selain Itu Perlu Adanya Penambahan Sarana Dan Prasarana Yang Memadai Dan Menambah Sumber Daya Manusia Sesuai Dengan Kompetensinya Dengan Di Dukung Oleh Kebijakan Rumah Sakit Yang Ada Dan Komitmen Yang Kuat Antara Pihak Manajemen Dengan Pihak Pengguna ( User ).
Kata Kunci : Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit, Unit Pendaftaran Rawat Jalan, Alur Pendaftaran, Standar Operasional Prosedur, Sarana Dan Prasarana, Kebijakan Rumah Sakit
Daftar Pustaka : 20 ( 1996-2013)
list of authors
Drs Soedarto Soepangat, MARS, Phd
Teguh Wiyono, SE, MARS
H. Edi Gunadi, SKM, MARS
Teguh Wiyono, SE, MARS
H. Edi Gunadi, SKM, MARS
Date
Juli 2018