Analisis Kebutuhan Tenaga Administrasi Unit Rawat Jalan Berdasarkan Beban Kerja Dengan Teknik Work Sampling Menggunakan Metode Wisn Dalam Upaya Meningkatkan Mutu Pelayanan Rs.Bratanata Jambi Tahun 2018
Item
Title
Analisis Kebutuhan Tenaga Administrasi Unit Rawat Jalan Berdasarkan Beban Kerja Dengan Teknik Work Sampling Menggunakan Metode Wisn Dalam Upaya Meningkatkan Mutu Pelayanan Rs.Bratanata Jambi Tahun 2018
Abstract
ABSTRAK
Latar Belakang: Peran pegawai administrasi sangat penting karena sebagai ujung tombak rumah sakit dan merupakan tenaga yang sering kontak dengan pasien maupun pekerja rumah sakit lainnya. Metode Workload Indicators of Staffing Need (WISN) adalah metode untuk menghitung kebutuhan tenaga berdasarkan beban kerja nyata yang dilaksanakan oleh tenaga kerja. Beban kerja petugas administrasi tersebut dapat dijadikan dasar untuk mengetahui proporsi waktu yang di digunakan untuk kegiatan mutu pelayanan prima secara langsung.
Metode Penelitian. Mengetahui kebutuhan tenaga administrasi berdasarkan beban kerja dengan teknik work sampling menggunakan metode WISN di Unit rawat jalan RS Dr.Bratanata. Penelitian dilaksanakan Dr.Bratanata Jambi, digunakan teknik work sampling dan berlangsung Bulan Mei sampai Juni 2018. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode work sampling.
Kesimpulan. Penggunaan waktu kerja tenaga administrasi untuk aktivitas produktif sebesar 81.78 %, karena digunakan untuk melaksanakan kegiatan yang berhubungan langsung dengan pelayanan, lainnya digunakan untuk kegiatan non produktif sebesar 4.621% dan penggunaan waktu untuk kegiatan pribadi adalah sebesar 13.58%. Waktu yang dipertimbangkan untuk pelayanan utama unit rawat jalan RS.Bratanata adalah pagi dan siang. Hasil penghitungan tenaga dengan metode WISN didapatkan jumlah tenaga administrasi adalah 4 orang, masih kekurangan tenaga sebanyak2 orang. Dengan teknik work sampling menggunakan Metode WISN di Loket pendaftaran rawat jalan RS.Dr. Bratanata dapat disimpulkan bahwa beban kerja yang ada cukup tinggi.
Saran. Disarankan untuk memilih tenaga administrasi yang berkompeten dibidang administrasi dan mengadakan pelatihan berkala untuk memaksimalkan mutu pelayanan.
Kata kunci: WISN,work sampling, beban kerja
Latar Belakang: Peran pegawai administrasi sangat penting karena sebagai ujung tombak rumah sakit dan merupakan tenaga yang sering kontak dengan pasien maupun pekerja rumah sakit lainnya. Metode Workload Indicators of Staffing Need (WISN) adalah metode untuk menghitung kebutuhan tenaga berdasarkan beban kerja nyata yang dilaksanakan oleh tenaga kerja. Beban kerja petugas administrasi tersebut dapat dijadikan dasar untuk mengetahui proporsi waktu yang di digunakan untuk kegiatan mutu pelayanan prima secara langsung.
Metode Penelitian. Mengetahui kebutuhan tenaga administrasi berdasarkan beban kerja dengan teknik work sampling menggunakan metode WISN di Unit rawat jalan RS Dr.Bratanata. Penelitian dilaksanakan Dr.Bratanata Jambi, digunakan teknik work sampling dan berlangsung Bulan Mei sampai Juni 2018. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode work sampling.
Kesimpulan. Penggunaan waktu kerja tenaga administrasi untuk aktivitas produktif sebesar 81.78 %, karena digunakan untuk melaksanakan kegiatan yang berhubungan langsung dengan pelayanan, lainnya digunakan untuk kegiatan non produktif sebesar 4.621% dan penggunaan waktu untuk kegiatan pribadi adalah sebesar 13.58%. Waktu yang dipertimbangkan untuk pelayanan utama unit rawat jalan RS.Bratanata adalah pagi dan siang. Hasil penghitungan tenaga dengan metode WISN didapatkan jumlah tenaga administrasi adalah 4 orang, masih kekurangan tenaga sebanyak2 orang. Dengan teknik work sampling menggunakan Metode WISN di Loket pendaftaran rawat jalan RS.Dr. Bratanata dapat disimpulkan bahwa beban kerja yang ada cukup tinggi.
Saran. Disarankan untuk memilih tenaga administrasi yang berkompeten dibidang administrasi dan mengadakan pelatihan berkala untuk memaksimalkan mutu pelayanan.
Kata kunci: WISN,work sampling, beban kerja
list of authors
drg. Sri Rahayu, MMR, PhD
AhdunTrigono, SKM, MARS
Dicky Julius Pangkey,MARS
AhdunTrigono, SKM, MARS
Dicky Julius Pangkey,MARS
Date
Agustus 2018