PENGARUH KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA, TEKNOLOGI INFORMASI DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP EFEKTIVITAS PENAGIHAN PEMBAYARAN ATAS JASA USAHA PENYEWAAN TRUK DI PT. TRISINDO ASRIKARYA
Item
Title
PENGARUH KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA, TEKNOLOGI INFORMASI DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP EFEKTIVITAS PENAGIHAN PEMBAYARAN ATAS JASA USAHA PENYEWAAN TRUK DI PT. TRISINDO ASRIKARYA
Description
Muhammad Kelvin Nandita, Dr. Ir. Bachtar Bakrie, M. Sc1, Dr. Ir. Mariati Tamba, MM2
Program Studi Administrasi Bisnis, Program Magister Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Respati Indonesia Email: [email protected]
Abstrak
Efektivitas penagihan pembayaran menjadi elemen penting dalam kelancaran proses arus kas perusahaan. Namun demikian, efektivitas ini sering kali dipengaruhi oleh berbagai faktor internal seperti kompetensi sumber daya manusia, teknologi informasi, dan kualitas informasi yang tersedia. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk (1) Menganalisis pengaruh Kompetensi Sumber Daya Manusia terhadap Efektivitas Penagihan Pembayaran, (2) Menganalisis pengaruh Teknologi Informasi terhadap Efektivitas Penagihan Pembayaran, (3) Menganalisis pengaruh Kualitas Informasi terhadap Efektivitas Penagihan Pembayaran, serta (4) Menganalisis pengaruh Kompetensi Sumber Daya Manusia, Teknologi Informasi, dan Kualitas Informasi secara bersama-sama terhadap Efektivitas Penagihan Pembayaran. Jenis penelitian yang digunakan adalah survey analitik dengan pendekatan kuantitatif. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Populasi penelitian berjumlah 224 orang dengan jumlah sampel yang didapat dari rumus Slovin sebanyak 100 responden. Pemiliham sampel responden menggunakan Teknik Purposive Sampling. Instrumen pengumpulan data berupa kuesioner yang disebarkan kepada responden yang terlibat dalam proses penagihan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Kompetensi Sumber Daya Manusia tidak berpengaruh signifikan terhadap Efektivitas Penagihan Pembayaran, (2) Teknologi Informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Efektivitas Penagihan Pembayaran, (3) Kualitas Informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Efektivitas Penagihan Pembayaran, dan (4) ketiga variabel tersebut secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Efektivitas Penagihan Pembayaran. Nilai koefisien determinasi sebesar 52,8% menunjukkan bahwa kontribusi ketiga variabel bebas terhadap efektivitas penagihan tergolong cukup tinggi. Temuan ini menegaskan pentingnya optimalisasi teknologi informasi dan peningkatan kualitas informasi dalam mendukung efektivitas proses penagihan organisasi.
Kata kunci: Kompetensi Sumber Daya Manusia, Teknologi Informasi, Kualitas Informasi, Efektivitas Penagihan Pembayaran.
Abstract
The effectiveness of payment collection is a critical element in ensuring smooth cash flow within a company. However, this effectiveness is often influenced by various internal factors such as human resource competency, information technology, and the quality of available information. The objectives of this study are to: (1) analyze the effect of Human Resource Competency on the Effectiveness of Payment Collection, (2) analyze the effect of Information Technology on the Effectiveness of Payment Collection,
(3) analyze the effect of Information Quality on the Effectiveness of Payment Collection, and (4) analyze the simultaneous effect of Human Resource Competency, Information Technology, and Information Quality on the Effectiveness of Payment Collection. This study employed an analytical survey method using a quantitative approach. The data analysis method used was multiple linear regression. The study population consisted of 224 individuals, with a sample size of 100 respondents determined using the Slovin formula. Respondents were selected through purposive sampling. Data were collected through questionnaires distributed to individuals involved in the collection process. The results of the study indicate that: (1) Human Resource Competency does not have a significant effect on the Effectiveness of Payment Collection, (2) Information Technology has a positive and significant effect on the Effectiveness of Payment Collection, (3) Information Quality has a positive and significant effect on the Effectiveness of Payment Collection, and (4) the three variables simultaneously have a positive and significant effect on the Effectiveness of Payment Collection. The coefficient of determination value of 52.8% indicates that the contribution of the three independent variables to payment collection effectiveness is relatively high. These findings highlight the importance of optimizing information technology and improving information quality in supporting the effectiveness of organizational collection processes.
Keywords: Human Resource Competence, Information Technology, Information Quality, Billing Effectiveness.
Program Studi Administrasi Bisnis, Program Magister Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Respati Indonesia Email: [email protected]
Abstrak
Efektivitas penagihan pembayaran menjadi elemen penting dalam kelancaran proses arus kas perusahaan. Namun demikian, efektivitas ini sering kali dipengaruhi oleh berbagai faktor internal seperti kompetensi sumber daya manusia, teknologi informasi, dan kualitas informasi yang tersedia. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk (1) Menganalisis pengaruh Kompetensi Sumber Daya Manusia terhadap Efektivitas Penagihan Pembayaran, (2) Menganalisis pengaruh Teknologi Informasi terhadap Efektivitas Penagihan Pembayaran, (3) Menganalisis pengaruh Kualitas Informasi terhadap Efektivitas Penagihan Pembayaran, serta (4) Menganalisis pengaruh Kompetensi Sumber Daya Manusia, Teknologi Informasi, dan Kualitas Informasi secara bersama-sama terhadap Efektivitas Penagihan Pembayaran. Jenis penelitian yang digunakan adalah survey analitik dengan pendekatan kuantitatif. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Populasi penelitian berjumlah 224 orang dengan jumlah sampel yang didapat dari rumus Slovin sebanyak 100 responden. Pemiliham sampel responden menggunakan Teknik Purposive Sampling. Instrumen pengumpulan data berupa kuesioner yang disebarkan kepada responden yang terlibat dalam proses penagihan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Kompetensi Sumber Daya Manusia tidak berpengaruh signifikan terhadap Efektivitas Penagihan Pembayaran, (2) Teknologi Informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Efektivitas Penagihan Pembayaran, (3) Kualitas Informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Efektivitas Penagihan Pembayaran, dan (4) ketiga variabel tersebut secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Efektivitas Penagihan Pembayaran. Nilai koefisien determinasi sebesar 52,8% menunjukkan bahwa kontribusi ketiga variabel bebas terhadap efektivitas penagihan tergolong cukup tinggi. Temuan ini menegaskan pentingnya optimalisasi teknologi informasi dan peningkatan kualitas informasi dalam mendukung efektivitas proses penagihan organisasi.
Kata kunci: Kompetensi Sumber Daya Manusia, Teknologi Informasi, Kualitas Informasi, Efektivitas Penagihan Pembayaran.
Abstract
The effectiveness of payment collection is a critical element in ensuring smooth cash flow within a company. However, this effectiveness is often influenced by various internal factors such as human resource competency, information technology, and the quality of available information. The objectives of this study are to: (1) analyze the effect of Human Resource Competency on the Effectiveness of Payment Collection, (2) analyze the effect of Information Technology on the Effectiveness of Payment Collection,
(3) analyze the effect of Information Quality on the Effectiveness of Payment Collection, and (4) analyze the simultaneous effect of Human Resource Competency, Information Technology, and Information Quality on the Effectiveness of Payment Collection. This study employed an analytical survey method using a quantitative approach. The data analysis method used was multiple linear regression. The study population consisted of 224 individuals, with a sample size of 100 respondents determined using the Slovin formula. Respondents were selected through purposive sampling. Data were collected through questionnaires distributed to individuals involved in the collection process. The results of the study indicate that: (1) Human Resource Competency does not have a significant effect on the Effectiveness of Payment Collection, (2) Information Technology has a positive and significant effect on the Effectiveness of Payment Collection, (3) Information Quality has a positive and significant effect on the Effectiveness of Payment Collection, and (4) the three variables simultaneously have a positive and significant effect on the Effectiveness of Payment Collection. The coefficient of determination value of 52.8% indicates that the contribution of the three independent variables to payment collection effectiveness is relatively high. These findings highlight the importance of optimizing information technology and improving information quality in supporting the effectiveness of organizational collection processes.
Keywords: Human Resource Competence, Information Technology, Information Quality, Billing Effectiveness.