Pengaruh Citra Merek, Persepsi Kualitas, Dan Loyalitas Merek Terhadap Ekuitas Merek Di Rsu Uki Jakarta Tahun 2015
Item
Title
Pengaruh Citra Merek, Persepsi Kualitas, Dan Loyalitas Merek Terhadap Ekuitas Merek
Di Rsu Uki Jakarta Tahun 2015
Di Rsu Uki Jakarta Tahun 2015
Abstract
ABSTRAK
Bergesernya pasar potensial dengan latar belakang persaingan global di bidang pelayanan kesehatan melandasi perlunya suatu penilaian kekuatan dari ekuitas merek RSU UKI Jakarta tahun 2015. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji tiga komponen penting dari ekuitas merek (brand equity) yaitu persepsi kualitas (perceived quality), (brand loyalty) loyalitas merek, dan citra merek (brand image), serta menganalisis hubungan dengan ekuitas merek, yang saat masih merupakan teori dan dikembangkan dalam literatur kesehatan. Kuesioner didapatkan dari seratus responden, yang dipilih secara acak dari pasien RSU UKI. Data dianalisis dengan menggunakan analisis faktor, korelasi, t-tes, analisis regresi berganda. Sangat menarik dalam studi ini teryata variabel persepsi kualitas tidak mempunyai pengaruh secara parsial ataupun individu, terhadap ekuitas merek RSU UKI. Sementara variabel ini dari hasil penelitian terdahulu sebenarnya mempunyai hubungan yang kuat terhadap ekuitas merek. Temuan lain pada studi ini mendukung teori sebelumnya bahwa ekuitas merek di sektor kesehatan sangat dipengaruhi oleh loyalitas merek dan citra merek. Temuan pada penelitian ini menjadi sangat berharga karena dapat mengindikasikan bahwa pasar khususnya dalam bidang kesehatan juga selalu berubah secara alami. Begitu juga dengan ekuitas merek itu sendiri beserta komponennya yang selalu berubah untuk beradaptasi dengan pasar. Pada akhirnya ekuitas merek/kekuatan merek RSU Universitas Rumah Sakit Kristen Indonesia perlu dibangun karena ekuitas merek dapat menambah atau mengurangi nilai Rumah sakit itu sendiri.
Kata kunci: Brand Equity (ekuitas merek), Perceived Quality (persepsi kualitas), Brand Loyalty (loyalitas merek) , Brand Image (citra merek)
Daftar Pustaka : 30 ( 1990 – 2013 )
Bergesernya pasar potensial dengan latar belakang persaingan global di bidang pelayanan kesehatan melandasi perlunya suatu penilaian kekuatan dari ekuitas merek RSU UKI Jakarta tahun 2015. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji tiga komponen penting dari ekuitas merek (brand equity) yaitu persepsi kualitas (perceived quality), (brand loyalty) loyalitas merek, dan citra merek (brand image), serta menganalisis hubungan dengan ekuitas merek, yang saat masih merupakan teori dan dikembangkan dalam literatur kesehatan. Kuesioner didapatkan dari seratus responden, yang dipilih secara acak dari pasien RSU UKI. Data dianalisis dengan menggunakan analisis faktor, korelasi, t-tes, analisis regresi berganda. Sangat menarik dalam studi ini teryata variabel persepsi kualitas tidak mempunyai pengaruh secara parsial ataupun individu, terhadap ekuitas merek RSU UKI. Sementara variabel ini dari hasil penelitian terdahulu sebenarnya mempunyai hubungan yang kuat terhadap ekuitas merek. Temuan lain pada studi ini mendukung teori sebelumnya bahwa ekuitas merek di sektor kesehatan sangat dipengaruhi oleh loyalitas merek dan citra merek. Temuan pada penelitian ini menjadi sangat berharga karena dapat mengindikasikan bahwa pasar khususnya dalam bidang kesehatan juga selalu berubah secara alami. Begitu juga dengan ekuitas merek itu sendiri beserta komponennya yang selalu berubah untuk beradaptasi dengan pasar. Pada akhirnya ekuitas merek/kekuatan merek RSU Universitas Rumah Sakit Kristen Indonesia perlu dibangun karena ekuitas merek dapat menambah atau mengurangi nilai Rumah sakit itu sendiri.
Kata kunci: Brand Equity (ekuitas merek), Perceived Quality (persepsi kualitas), Brand Loyalty (loyalitas merek) , Brand Image (citra merek)
Daftar Pustaka : 30 ( 1990 – 2013 )
list of authors
Dr. Sandra Dewi, MARS
DR. Rokiah Kusumapraja, SKM, MHA
Dr. Ristina Basri, MARS
DR. Rokiah Kusumapraja, SKM, MHA
Dr. Ristina Basri, MARS
Date
Mei 2015