Pengaruh Fasilitas dan Pelaynan Terhadap Kepuasan Anggota Primer Koperasi Sekolah Staff dan Komando Angkatan Laut Jakarta Selatan
Item
Title
Pengaruh Fasilitas dan Pelaynan Terhadap Kepuasan Anggota Primer Koperasi Sekolah Staff dan Komando Angkatan Laut Jakarta Selatan
Abstract
Fakultas Ilmu Administrasi
Program Studi Ilmu Administrasi Niaga
Universitas Respati Indonesia
Nama : Tri Eksanti Oktafiana
N.P.M. : 143100030
Judul : Pengaruh Fasilitas dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Anggota Primer Koperasi Sekolah Staff dan Komando Angkatan Laut Jakarta Selatan
xv + 86 Hal / 23 Tabel / 3 Gambar /6 Lampiran /11 Pustaka (2003 s/d 2016)
ABSTRAK
Koperasi adalah sebuah lembaga untuk orang – orang yang memiliki kebutuhan, terhimpun untuk meningkatkan kesejahteraan dalam pelaksanaan kegiatannya. Jenis peniltian yang dilakukan adalah penelitian kuantitatif yaitu pengujian hipotesis sesuai dengan rumusan masalah yang diteliti sehingga dapat di ketahui ada atau tidak adanya Pengaruh Fasilitas dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Anggota. Pada penelitian ini yang telah menjadi populasi yaitu anggota primer koperasi itu sendiri.jumlah sampel penelitian adalah 50 responden.
Teknik yang digunakan adalah teknik sistematis sampling yaitu teknik pengambilan sampel berdasarkan urutan dari anggota populasi yang telahdi beri nomor urut. Sedangkan pengolahan data menggunakan SPSS ver.24. Dan disamping itu teknik analisis menggunakan uji validitas, uji realibilitas, uji koefisien korelasi, uji regresi sederhana, uji determinasi, uji regresi berganda, uji anova, uji t. Hasil penelitian ini menujukan : terdapat pengaruh positif dan dignifikan fasilitas dan pelayanan terhadap kepuasan anggota dipengaruhi oleh faktor fasilitas dan pelayanan. Berdasarkan efektif menunjukkan bahwa presentase sumbangan pengaruh variabel independen (Fasilitas dan Pelayanan) terhadap variabel dependen (Kepuasan Anggota) sebesasr 97,8% sedangkan sisanya sebesar 2,2 % dipengaruhi atau dijelaskan oleh variabl lain yang tidak dimasukkan dalam metode penelitian ini.
Kata Kunci: Fasilitas, Pelayanan, Kepuasan anggota
Program Studi Ilmu Administrasi Niaga
Universitas Respati Indonesia
Nama : Tri Eksanti Oktafiana
N.P.M. : 143100030
Judul : Pengaruh Fasilitas dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Anggota Primer Koperasi Sekolah Staff dan Komando Angkatan Laut Jakarta Selatan
xv + 86 Hal / 23 Tabel / 3 Gambar /6 Lampiran /11 Pustaka (2003 s/d 2016)
ABSTRAK
Koperasi adalah sebuah lembaga untuk orang – orang yang memiliki kebutuhan, terhimpun untuk meningkatkan kesejahteraan dalam pelaksanaan kegiatannya. Jenis peniltian yang dilakukan adalah penelitian kuantitatif yaitu pengujian hipotesis sesuai dengan rumusan masalah yang diteliti sehingga dapat di ketahui ada atau tidak adanya Pengaruh Fasilitas dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Anggota. Pada penelitian ini yang telah menjadi populasi yaitu anggota primer koperasi itu sendiri.jumlah sampel penelitian adalah 50 responden.
Teknik yang digunakan adalah teknik sistematis sampling yaitu teknik pengambilan sampel berdasarkan urutan dari anggota populasi yang telahdi beri nomor urut. Sedangkan pengolahan data menggunakan SPSS ver.24. Dan disamping itu teknik analisis menggunakan uji validitas, uji realibilitas, uji koefisien korelasi, uji regresi sederhana, uji determinasi, uji regresi berganda, uji anova, uji t. Hasil penelitian ini menujukan : terdapat pengaruh positif dan dignifikan fasilitas dan pelayanan terhadap kepuasan anggota dipengaruhi oleh faktor fasilitas dan pelayanan. Berdasarkan efektif menunjukkan bahwa presentase sumbangan pengaruh variabel independen (Fasilitas dan Pelayanan) terhadap variabel dependen (Kepuasan Anggota) sebesasr 97,8% sedangkan sisanya sebesar 2,2 % dipengaruhi atau dijelaskan oleh variabl lain yang tidak dimasukkan dalam metode penelitian ini.
Kata Kunci: Fasilitas, Pelayanan, Kepuasan anggota
list of authors
Tri Eksanti Oktafiana
Tony Sugiarso,SE,M.Kom
Tony Sugiarso,SE,M.Kom
Date
06 Agustus 2018