Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Minat Beli Pada Roti Pandawa Jakarta Timur
Item
Title
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Minat Beli Pada Roti Pandawa Jakarta Timur
Abstract
Fakultas Ilmu Administrasi
Program Studi Ilmu Administrasi Niaga
Universitas Respati Indonesia
Nama : Subandi
N.P.M. : 143100042
Judul : Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap
Minat Beli Pada Roti Pandawa Jakarta Timur
xiv+89 Hal/21 Tabel/3 Gambar/10 Lampiran/21 Pustaka(2004 s/d 2017)
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap minat beli pada Roti Pandawa Jakarta Timur.
Menurut Kotler dan Keller dalam Tjiptono (2017: 26) Jasa atau pelayanan dapat didefinisikan sebagai tindakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya bersifat intangible (tidak berwujud fisik) dan tidak menghasilkan kepemilikan sesuatu. Menurut Kotler dan Amstrong dalam Abdurrahman (2015: 109) Harga adalah sejumlah uang yang ditagihkan, atas suatu produk atau jasa atau jumlah uang dan nilai yang ditukarkan para pelanggan untuk memperoleh manfaat dan memiliki atau menggunakan suatu produk atau jasa. Pengertian minat beli menurut Schiffman dan Kanuk dalam JS Riyono (2013: 228) adalah Suatu model sikap seseorang terhadap objek barang yang sangat cocok dalam mengukur sikap terhadap golongan produk, jasa, atau merek tertentu.
Teknik sampling menggunakan kuota sampling, dengan sampel yang ditentukan sejumlah 100 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi berganda dengan pengujian hipotesis secara parsial dan secara simultan.
Hasil uji determinasi menunjukkan bahwa pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap minat beli adalah sebesar 48%. Hasil Analisis regresi linier berganda diperoleh persamaan : Y = 15,314+ 0,392 (X1) + 0,383 (X2). Nilai t hitung yang diperoleh kualitas pelayanan adalah sebesar 3,848 > t tabel sebesar 1,984. Nilai t hitung yang diperoleh harga adalah sebesar 4,301 > t tabel sebesar 1,984. Nilai F hitung sebesar 44,845 > nilai F tabel sebesar 3,09. Artinya kualitas pelayanan dan harga bersama-sama berpengaruh secara positif signifikan terhadap minat Beli.
Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Harga, Minat Beli
Program Studi Ilmu Administrasi Niaga
Universitas Respati Indonesia
Nama : Subandi
N.P.M. : 143100042
Judul : Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap
Minat Beli Pada Roti Pandawa Jakarta Timur
xiv+89 Hal/21 Tabel/3 Gambar/10 Lampiran/21 Pustaka(2004 s/d 2017)
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap minat beli pada Roti Pandawa Jakarta Timur.
Menurut Kotler dan Keller dalam Tjiptono (2017: 26) Jasa atau pelayanan dapat didefinisikan sebagai tindakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya bersifat intangible (tidak berwujud fisik) dan tidak menghasilkan kepemilikan sesuatu. Menurut Kotler dan Amstrong dalam Abdurrahman (2015: 109) Harga adalah sejumlah uang yang ditagihkan, atas suatu produk atau jasa atau jumlah uang dan nilai yang ditukarkan para pelanggan untuk memperoleh manfaat dan memiliki atau menggunakan suatu produk atau jasa. Pengertian minat beli menurut Schiffman dan Kanuk dalam JS Riyono (2013: 228) adalah Suatu model sikap seseorang terhadap objek barang yang sangat cocok dalam mengukur sikap terhadap golongan produk, jasa, atau merek tertentu.
Teknik sampling menggunakan kuota sampling, dengan sampel yang ditentukan sejumlah 100 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi berganda dengan pengujian hipotesis secara parsial dan secara simultan.
Hasil uji determinasi menunjukkan bahwa pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap minat beli adalah sebesar 48%. Hasil Analisis regresi linier berganda diperoleh persamaan : Y = 15,314+ 0,392 (X1) + 0,383 (X2). Nilai t hitung yang diperoleh kualitas pelayanan adalah sebesar 3,848 > t tabel sebesar 1,984. Nilai t hitung yang diperoleh harga adalah sebesar 4,301 > t tabel sebesar 1,984. Nilai F hitung sebesar 44,845 > nilai F tabel sebesar 3,09. Artinya kualitas pelayanan dan harga bersama-sama berpengaruh secara positif signifikan terhadap minat Beli.
Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Harga, Minat Beli
list of authors
Subandi
Ahmadun, SH.,M.Si
Ahmadun, SH.,M.Si
Date
8 Agustus 2018