Pengaruh Fasilitas Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pedagang Pasar Kramat Jati Cabang Jakarta Timur
Item
Title
Pengaruh Fasilitas Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pedagang Pasar Kramat Jati Cabang Jakarta Timur
Abstract
Program Studi Ilmu Administrasi Niaga
Fakultas Ilmu Administrasi
Universitas Respati Indonesia
Nama : Setiawati
NPM : 143100070
Judul : Pengaruh Fasilitas dan kualitas Pelayanan Terhadap
Kepuasan Pedagang Pada Pasar Jaya Kramat Jati Cabang Jakarta Timur.
xvii+64 Hal / 20 tabel / 6 Gambar / 24 lampiran / 12 pustaka ( 2005 s/d 2014)
ABSTRAK
Pengaruh Fasilitas dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pedagang Pada pasar Jaya Kramat Jati Jakarta Timur. Jenis penelitian yang dilakukan adalah penelitian kuantitatif dengan metode deskriptif yaitu melakukan pengujian hipotesis sesuai rumusan masalah yang diteliti sehingga dapat diketahui ada atau tidak adanya pengaruh Fasilitas dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pedagang.
Pada penelitian ini, yang menjadi populasinya adalah Pedang Pasar Kramat Jati. Jumlah sample penelitian adalah 64 orang, teknik sampling yang digunakan Sampling Insidental. Teknik Analisis menggunakan uji korelasi, uji validitas, uji reabilitas, uji determinasi, uji regresi berganda, uji F, uji t dengan alat bantu SPSS ver 18.
Berdasarkan hasil uji F (ANOVA) diketahui bahwa Fhitung> Ftabel yaitu 1,594 > 0,244 dengan nilai signifikasi lebih kecil dari nilai probabilitas 0,000 < 0,05 sehingga H0 ditolak dan Ha diterima. Sehingga secara bersama-sama (simultan) kualitas Fasilitas dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pedagang.
Kata kunci : Fasilitas, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pedagang.
Fakultas Ilmu Administrasi
Universitas Respati Indonesia
Nama : Setiawati
NPM : 143100070
Judul : Pengaruh Fasilitas dan kualitas Pelayanan Terhadap
Kepuasan Pedagang Pada Pasar Jaya Kramat Jati Cabang Jakarta Timur.
xvii+64 Hal / 20 tabel / 6 Gambar / 24 lampiran / 12 pustaka ( 2005 s/d 2014)
ABSTRAK
Pengaruh Fasilitas dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pedagang Pada pasar Jaya Kramat Jati Jakarta Timur. Jenis penelitian yang dilakukan adalah penelitian kuantitatif dengan metode deskriptif yaitu melakukan pengujian hipotesis sesuai rumusan masalah yang diteliti sehingga dapat diketahui ada atau tidak adanya pengaruh Fasilitas dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pedagang.
Pada penelitian ini, yang menjadi populasinya adalah Pedang Pasar Kramat Jati. Jumlah sample penelitian adalah 64 orang, teknik sampling yang digunakan Sampling Insidental. Teknik Analisis menggunakan uji korelasi, uji validitas, uji reabilitas, uji determinasi, uji regresi berganda, uji F, uji t dengan alat bantu SPSS ver 18.
Berdasarkan hasil uji F (ANOVA) diketahui bahwa Fhitung> Ftabel yaitu 1,594 > 0,244 dengan nilai signifikasi lebih kecil dari nilai probabilitas 0,000 < 0,05 sehingga H0 ditolak dan Ha diterima. Sehingga secara bersama-sama (simultan) kualitas Fasilitas dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pedagang.
Kata kunci : Fasilitas, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pedagang.
list of authors
Setiawati
Desmiwati,S.Kom,M.S
Desmiwati,S.Kom,M.S
Date
10 Agustus 2018