Strategi Pengembangan Unit Kompartemen Kedokteran Kepolisian Rumah Sakit Bhayangkara Kupang Menjadi Layanan Unggulan
Item
Title
Strategi Pengembangan Unit Kompartemen Kedokteran Kepolisian Rumah Sakit Bhayangkara Kupang Menjadi Layanan Unggulan
Abstract
ABSTRAK
Rumah Sakit Bhayangkara Kupang, melalui Unit Kompartemen Dokpol menyelenggarakan layanan khusus dan spesifik meliputi Kedokteran Forensik, Pusat Pelayanan Terpadu, rawat tahanan dan narkoba. Meningkatnya tuntutan masyarakat terhadap ini membuka peluang rumkit untuk menjadikan layanan spesifik kedokteran kepolisian (dokpol) menjadi layanan unggulan. Tujuan penelitian adalah merumuskan strategi pengembangan unit Kompartemen Dokpol Rumkit Bhayangkara Kupang menuju layanan unggulan. Penelitian dilakukan menggunakan metode riset operasional dengan pendekatan kualitatif untuk mengidentifikasi peluang dan ancaman eksternal serta kekuatan dan kelemahan internal. Teknik pengambilan data yang digunakan adalah diskusi kelompok fokus (focus group disscusion), wawancara dan penelusuran dokumen. Data yang terkumpul selanjutnya dianalisis menggunakan analisis EFE dan IFE Matrix, SWOT, IE Matrix serta penentuan strategi menggunakan QSPM. Berdasarkan hasil analisis tersebut didapatkan dua alternatif strategi yaitu Product Development dan Market Penetration, kemudian terpilih strategi yang paling tepat adalah Product Development. Kesimpulan penelitian adalah pengembangan Unit Kompartemen Dokpol Rumkit Bhayangkara Kupang dilakukan menggunakan strategi product development yaitu upaya meningkatkan penjualan melalui peningkatan mutu dan memodifikasi produk layanan yang sudah ada. Saran terkait dengan strategi ini adalah mengembangkan layanan dokpol melalui perbaikan kualitas SDM, fasilitas, SOP dan Keuangan sehingga layanan Kompartemen Dokpol dapat menjadi layanan unggulan rumkit.
Kata kunci : Layanan Unggulan, Product Development, Market Penetration
Rumah Sakit Bhayangkara Kupang, melalui Unit Kompartemen Dokpol menyelenggarakan layanan khusus dan spesifik meliputi Kedokteran Forensik, Pusat Pelayanan Terpadu, rawat tahanan dan narkoba. Meningkatnya tuntutan masyarakat terhadap ini membuka peluang rumkit untuk menjadikan layanan spesifik kedokteran kepolisian (dokpol) menjadi layanan unggulan. Tujuan penelitian adalah merumuskan strategi pengembangan unit Kompartemen Dokpol Rumkit Bhayangkara Kupang menuju layanan unggulan. Penelitian dilakukan menggunakan metode riset operasional dengan pendekatan kualitatif untuk mengidentifikasi peluang dan ancaman eksternal serta kekuatan dan kelemahan internal. Teknik pengambilan data yang digunakan adalah diskusi kelompok fokus (focus group disscusion), wawancara dan penelusuran dokumen. Data yang terkumpul selanjutnya dianalisis menggunakan analisis EFE dan IFE Matrix, SWOT, IE Matrix serta penentuan strategi menggunakan QSPM. Berdasarkan hasil analisis tersebut didapatkan dua alternatif strategi yaitu Product Development dan Market Penetration, kemudian terpilih strategi yang paling tepat adalah Product Development. Kesimpulan penelitian adalah pengembangan Unit Kompartemen Dokpol Rumkit Bhayangkara Kupang dilakukan menggunakan strategi product development yaitu upaya meningkatkan penjualan melalui peningkatan mutu dan memodifikasi produk layanan yang sudah ada. Saran terkait dengan strategi ini adalah mengembangkan layanan dokpol melalui perbaikan kualitas SDM, fasilitas, SOP dan Keuangan sehingga layanan Kompartemen Dokpol dapat menjadi layanan unggulan rumkit.
Kata kunci : Layanan Unggulan, Product Development, Market Penetration
list of authors
DR. drg. Wahyu Sulistiadi, MARS
DR. Alih Germas Kodyat, SKM, MARS
Syahridal SKp, MARS
DR. Alih Germas Kodyat, SKM, MARS
Syahridal SKp, MARS
Date
Agustus 2014