’Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengunjung Anjungan Sulawesi Tengah Taman Mini Indonesia Indah
Item
Title
’Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengunjung Anjungan Sulawesi Tengah Taman Mini Indonesia Indah
Abstract
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA
FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI
UNIVERSITAS RESPATI INDONESIA
NAMA : MEGA PUTRI RESTIAWAN
N.P.M : 143100063
JUDUL : PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG ANJUNGAN SULAWESI TENGAH TAMAN MINI INDONESIA INDAH.
xv + 97 Hal / 18 Tabel / 22 Lampiran / 21 Pustaka (2003 s/d 2013)
ABSTRAK
Kegiatan penelitian tentang Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengunjung Anjungan Sulawesi Tengah Taman Mini Indonesia Indah. Penelitian ini adalah untuk mengungkapkan indikator Promosi, Kualitas Pelayanan yang dapat meningkatkan atau mempengaruhi Peningkatan Jumlah Pengunjung.
Penelitian ini termasuk paradigma penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode survey lapangan dan di dasari landasan teori yang populasinya adalah seluruh Pengunjung di Anjungan Sulawesi Tengah Taman Mini Indonesia Indah dengan sampel berjumlah 100 orang dengan menggunakan metode Randem Sampling.
Berdasarkan hasil perhitungan koefesien korelasi diperoleh hasil tingkat hubungan antara variabel Promosi (X1) terhadap Kepuasan Pengunjung (Y) 0,909%, Korelasi antara Kualitas Pelayanan (X2) sebesar 0,879%. Dengan demikian variabel Promosi (X1) memberi pengaruh sangat kuat terhadap variabel Kepuasan Pengunjung (Y).
Hasil tersebut menyimpulkan bahwa Daya Tarik Promosi terhadap Kepuasan Pengunjung berpengaruh dan signifikan terhadap Kualitas Pelayanan secara positif terhadap kepuasan pengunjung dapat informasi serangkaian kegiatan promosi yang dilakukan Anjungan Sulawesi Tengah. Daya Tarik promosi dan inovatif juga memberikan kualitas pelayanan layaknya berorientasi kualitas yang bermanfaat untuk kepuasan pengunjung untuk hiburan dengan keluarga dan kerabat.
Kata Kunci: Promosi, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pengunjung
FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI
UNIVERSITAS RESPATI INDONESIA
NAMA : MEGA PUTRI RESTIAWAN
N.P.M : 143100063
JUDUL : PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG ANJUNGAN SULAWESI TENGAH TAMAN MINI INDONESIA INDAH.
xv + 97 Hal / 18 Tabel / 22 Lampiran / 21 Pustaka (2003 s/d 2013)
ABSTRAK
Kegiatan penelitian tentang Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengunjung Anjungan Sulawesi Tengah Taman Mini Indonesia Indah. Penelitian ini adalah untuk mengungkapkan indikator Promosi, Kualitas Pelayanan yang dapat meningkatkan atau mempengaruhi Peningkatan Jumlah Pengunjung.
Penelitian ini termasuk paradigma penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode survey lapangan dan di dasari landasan teori yang populasinya adalah seluruh Pengunjung di Anjungan Sulawesi Tengah Taman Mini Indonesia Indah dengan sampel berjumlah 100 orang dengan menggunakan metode Randem Sampling.
Berdasarkan hasil perhitungan koefesien korelasi diperoleh hasil tingkat hubungan antara variabel Promosi (X1) terhadap Kepuasan Pengunjung (Y) 0,909%, Korelasi antara Kualitas Pelayanan (X2) sebesar 0,879%. Dengan demikian variabel Promosi (X1) memberi pengaruh sangat kuat terhadap variabel Kepuasan Pengunjung (Y).
Hasil tersebut menyimpulkan bahwa Daya Tarik Promosi terhadap Kepuasan Pengunjung berpengaruh dan signifikan terhadap Kualitas Pelayanan secara positif terhadap kepuasan pengunjung dapat informasi serangkaian kegiatan promosi yang dilakukan Anjungan Sulawesi Tengah. Daya Tarik promosi dan inovatif juga memberikan kualitas pelayanan layaknya berorientasi kualitas yang bermanfaat untuk kepuasan pengunjung untuk hiburan dengan keluarga dan kerabat.
Kata Kunci: Promosi, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pengunjung
list of authors
Mega Putri Restiawan
Asim,S.Sos.,M.Si
Asim,S.Sos.,M.Si
Date
10 Agustus 2018