Pengaruh Pelayanan Pemandu Dan Ketersediaan Informasi Terhadap Kepuasan Pengunjung Di Pusat Peragaan IPTEK TMII
Item
Title
Pengaruh Pelayanan Pemandu Dan Ketersediaan Informasi Terhadap Kepuasan Pengunjung Di Pusat Peragaan IPTEK TMII
Abstract
Program Studi Ilmu Administrasi Niaga
Fakultas Ilmu Administrasi
Universitas Respati Indonesia
Nama : Suci Purwati
NPM : 133100060
Judul : PELAYANAN PEMANDU DAN KETERSEDIAAN INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DI PUSAT PERAGAAN IPTEK TMII
xviii + 94 Hal / 19 Tabel / 6 Gambar / 12 Lampiran / 26 Pustaka (1990-2015)
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Pelayanan Pemandu Terhadap Kepuasan Pengunjung, untuk mengetahui Pengaruh Ketersediaan Informasi Terhadap Kepuasan Pengunjung, untuk mengetahui Pengaruh Pelayanan Pemandu dan Ketersediaan Informasi Terhadap Kepuasan Pengunjung. Metode JenisPenelitian ini adalah kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah seluruh pengunjung Pusat Peragaan IPTEK, sampel dalam penelitian ini berjumlah 50 responden dengan menggunakan rumus LIKERT dengan teknik insidental sampling.Teknik analisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji koefisien korelasi berganda, uji determinasi, uji regresi berganda, uji F, uji t.Berdasarkan hasil Uji F (ANOVA) diketahui bahwa Fhitung>Ftabel dengan nilai signifikan lebih kecil dari nilai probabilitas sehingga Ho ditolak dan Ha diterima. Sehingga secara bersama-sama (simultan) Pelayanan Pemandu dan Ketersediaan Informasi berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pengunjung. Dalam hasil Uji t (Uji Hipotesis) diketahui Pelayanan Pemandu tidak berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pengunjung dengan nilai thitung<ttabel dan nilai signifikan lebih kecil dari nilai probabilitas sehingga Ho ditolak dan Ha diterima, variabel Ketersediaan Informasi mempunyai hubungan yang signifikan terhadap Kepuasan Pengunjung dengan nilai thitung>ttabel dan nilai signifikan lebih kecil dari nilai probabilitas sehingga Ho ditolak dan Ha diterima.
Kata Kunci : Pelayanan Pemandu, Ketersediaan Informasi, kepuasan Pengunjung
Fakultas Ilmu Administrasi
Universitas Respati Indonesia
Nama : Suci Purwati
NPM : 133100060
Judul : PELAYANAN PEMANDU DAN KETERSEDIAAN INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DI PUSAT PERAGAAN IPTEK TMII
xviii + 94 Hal / 19 Tabel / 6 Gambar / 12 Lampiran / 26 Pustaka (1990-2015)
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Pelayanan Pemandu Terhadap Kepuasan Pengunjung, untuk mengetahui Pengaruh Ketersediaan Informasi Terhadap Kepuasan Pengunjung, untuk mengetahui Pengaruh Pelayanan Pemandu dan Ketersediaan Informasi Terhadap Kepuasan Pengunjung. Metode JenisPenelitian ini adalah kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah seluruh pengunjung Pusat Peragaan IPTEK, sampel dalam penelitian ini berjumlah 50 responden dengan menggunakan rumus LIKERT dengan teknik insidental sampling.Teknik analisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji koefisien korelasi berganda, uji determinasi, uji regresi berganda, uji F, uji t.Berdasarkan hasil Uji F (ANOVA) diketahui bahwa Fhitung>Ftabel dengan nilai signifikan lebih kecil dari nilai probabilitas sehingga Ho ditolak dan Ha diterima. Sehingga secara bersama-sama (simultan) Pelayanan Pemandu dan Ketersediaan Informasi berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pengunjung. Dalam hasil Uji t (Uji Hipotesis) diketahui Pelayanan Pemandu tidak berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pengunjung dengan nilai thitung<ttabel dan nilai signifikan lebih kecil dari nilai probabilitas sehingga Ho ditolak dan Ha diterima, variabel Ketersediaan Informasi mempunyai hubungan yang signifikan terhadap Kepuasan Pengunjung dengan nilai thitung>ttabel dan nilai signifikan lebih kecil dari nilai probabilitas sehingga Ho ditolak dan Ha diterima.
Kata Kunci : Pelayanan Pemandu, Ketersediaan Informasi, kepuasan Pengunjung
list of authors
Suci Purwati
Drs.Doddy Astya Budy,M.Si
Drs.Doddy Astya Budy,M.Si
Date
20 Agustus 2017