Korelasi Promosi dan Pembedaan Jenis Barang Terhadap Kepuasan Pelanggan Toko Sumber Giok Jakarta
Item
Title
Korelasi Promosi dan Pembedaan Jenis Barang Terhadap Kepuasan Pelanggan Toko Sumber Giok Jakarta
Abstract
Program Studi Ilmu Administrasi Niaga
Fakultas Ilmu Administrasi
Universitas Respati Indonesia
Nama : Sisilia Retnowati
NPM : 133100030
Judul : “Korelasi Promosi dan Pembedaan Jenis Barang Terhadap
Kepuasan Pelanggan Toko Sumber Giok Jakarta”.
xviii + 94 Hal / 22 Tabel / 9 Gambar /10 Lampiran / 15 Pustaka (th 1997 s/d th 2016)
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Promosi dan Pembedaan Jenis Barang terhadap Kepuasan Pelanggan toko Sumber Giok Jakarta. Metode Jenis Penelitian ini adalah kuantitatif. Populasi semua pengunjung mall Jakarta Gems Center dengan sampel sebanyak 50 orang. Teknik sampling yang digunakan sampel jenuh. Teknik analisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji koefisien korelasi berganda, uji determinasi, uji regresi berganda, uji F, dan uji t. Berdasarkan hasil uji t diketahui bahwa variabel Promosi mempunyai hubungan yang signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan dengan nilai thitung > ttabel dan nilai ` signifikan lebih kecil dari nilai probabilitas sehingga H0 ditolak dan Ha diterima, variabel Pembedaan Jenis Barang mempunyai hubungan yang signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan dengan nilai thitung > ttabel dan nilai signifikan lebih kecil dari nilai probabilitas sehingga H0 ditolak dan Ha diterima.Berdasarkan hasil uji F (ANOVA) diketahui bahwa Fhitung > Ftabel dengan nilai signifikasi lebih kecil dari nilai probabilitas sehingga H0 ditolak dan Ha diterima. Sehingga secara bersama-sama (simultan) Promosi dan Pembedaan Jenis Barang berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan.
Kata Kunci : Promosi, Pembedaan Jenis Barang, Kepuasan Pelanggan
Fakultas Ilmu Administrasi
Universitas Respati Indonesia
Nama : Sisilia Retnowati
NPM : 133100030
Judul : “Korelasi Promosi dan Pembedaan Jenis Barang Terhadap
Kepuasan Pelanggan Toko Sumber Giok Jakarta”.
xviii + 94 Hal / 22 Tabel / 9 Gambar /10 Lampiran / 15 Pustaka (th 1997 s/d th 2016)
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Promosi dan Pembedaan Jenis Barang terhadap Kepuasan Pelanggan toko Sumber Giok Jakarta. Metode Jenis Penelitian ini adalah kuantitatif. Populasi semua pengunjung mall Jakarta Gems Center dengan sampel sebanyak 50 orang. Teknik sampling yang digunakan sampel jenuh. Teknik analisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji koefisien korelasi berganda, uji determinasi, uji regresi berganda, uji F, dan uji t. Berdasarkan hasil uji t diketahui bahwa variabel Promosi mempunyai hubungan yang signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan dengan nilai thitung > ttabel dan nilai ` signifikan lebih kecil dari nilai probabilitas sehingga H0 ditolak dan Ha diterima, variabel Pembedaan Jenis Barang mempunyai hubungan yang signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan dengan nilai thitung > ttabel dan nilai signifikan lebih kecil dari nilai probabilitas sehingga H0 ditolak dan Ha diterima.Berdasarkan hasil uji F (ANOVA) diketahui bahwa Fhitung > Ftabel dengan nilai signifikasi lebih kecil dari nilai probabilitas sehingga H0 ditolak dan Ha diterima. Sehingga secara bersama-sama (simultan) Promosi dan Pembedaan Jenis Barang berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan.
Kata Kunci : Promosi, Pembedaan Jenis Barang, Kepuasan Pelanggan
list of authors
Sisilia Retnowati
Dr. Tina Rosa, S.Sos., MM., M.Si
Dr. Tina Rosa, S.Sos., MM., M.Si
Date
4 September 2017