Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada CV. Muslim Parabola Cileungsi Bogor.
Item
Title
Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada CV. Muslim Parabola Cileungsi Bogor.
Abstract
Perogram Studi Ilmu Administrasi Niaga
Fakultas Ilmu Administrasi
Universitas Respati Indonesia
Nama : Sirilus P G Ola Uran
NPM : 133100048
Judul : “Pengaruh harga dan kualitas pelayan terhadap kepuasan
Konsumen CV Muslim Parabola”
Xiv + 124 Hal + 17 Tabel + 4 gambar + 17 Pustaka (2001-2010)
ABSTRAK
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengatahui apakah peranan harga dan kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen terhadap CV Muslim Parabola. Penelitian ini menggunakan tiga buah variabel, yaitu instrumen (1) Harga (X1), (1) Kualitas pelayanan (X2) dan (3) Kepuasan konsumen (Y). Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan melakukan survei pedekatan deskriptif korelasional. Populasi dan sampel penelitian ini berjumlah 50 responden dengan menggunakan teknik purposive sampling dengan penentuan sampling penuh. Berdasarkan hasil penelitian koefesien korelasi terhadap pengaruh yang signifikan anatara variabel harga terhadap kepuasan konsumen CV Muslim Parabola variabel harga terhadap kepuasan konsumen pempunyai pengaruh yang kuat dan positif dengan variabel kepuasan konsumen. Hal ini berarti semakin besar nilai penetapan harga sesuai pasar harga akan semakin tinggi nilai kepuasan konsumen. Terdapat pengaruh yang signifikan variabel kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen CV Muslim Parabola. Variabel kualitas pelayanan mempunyai pengaruh yang kuat dan positif terhadap variabel kepuasan konsumen, hal ini berarti semakin besar nilai kualitas pelayanan akan semakin tinggi nialai kepuasan konsumen pada CV Muslim Parabola. Terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel harga dan kualitas pelayanan secara bersama-sama terhadap kepuasan konsumen CV Muslim Parabola. Variabel harga dan kualitas pelayanan mempunyai pengaruh yang kuat terhadap variabel kepuasan konsumen. Hal ini berarti semakin tinggi nilai kulitas pelayanan dan penetapan harga jual sesuai dengan pasar akan semakin tinggi kepuasan konsumen.
Kata kunci : Harga, Kualitas Pelayanan dan Kepuasan konsumen
Fakultas Ilmu Administrasi
Universitas Respati Indonesia
Nama : Sirilus P G Ola Uran
NPM : 133100048
Judul : “Pengaruh harga dan kualitas pelayan terhadap kepuasan
Konsumen CV Muslim Parabola”
Xiv + 124 Hal + 17 Tabel + 4 gambar + 17 Pustaka (2001-2010)
ABSTRAK
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengatahui apakah peranan harga dan kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen terhadap CV Muslim Parabola. Penelitian ini menggunakan tiga buah variabel, yaitu instrumen (1) Harga (X1), (1) Kualitas pelayanan (X2) dan (3) Kepuasan konsumen (Y). Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan melakukan survei pedekatan deskriptif korelasional. Populasi dan sampel penelitian ini berjumlah 50 responden dengan menggunakan teknik purposive sampling dengan penentuan sampling penuh. Berdasarkan hasil penelitian koefesien korelasi terhadap pengaruh yang signifikan anatara variabel harga terhadap kepuasan konsumen CV Muslim Parabola variabel harga terhadap kepuasan konsumen pempunyai pengaruh yang kuat dan positif dengan variabel kepuasan konsumen. Hal ini berarti semakin besar nilai penetapan harga sesuai pasar harga akan semakin tinggi nilai kepuasan konsumen. Terdapat pengaruh yang signifikan variabel kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen CV Muslim Parabola. Variabel kualitas pelayanan mempunyai pengaruh yang kuat dan positif terhadap variabel kepuasan konsumen, hal ini berarti semakin besar nilai kualitas pelayanan akan semakin tinggi nialai kepuasan konsumen pada CV Muslim Parabola. Terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel harga dan kualitas pelayanan secara bersama-sama terhadap kepuasan konsumen CV Muslim Parabola. Variabel harga dan kualitas pelayanan mempunyai pengaruh yang kuat terhadap variabel kepuasan konsumen. Hal ini berarti semakin tinggi nilai kulitas pelayanan dan penetapan harga jual sesuai dengan pasar akan semakin tinggi kepuasan konsumen.
Kata kunci : Harga, Kualitas Pelayanan dan Kepuasan konsumen
list of authors
Sirilus P G Ola Uran
Tony Sugiarso,SE., M.Kom
Tony Sugiarso,SE., M.Kom
Date
15 Agustus 2017