Korelasi Promosi Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Usaha Toko Bunga Agung Florist
Item
Title
Korelasi Promosi Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Usaha Toko Bunga Agung Florist
Abstract
Program Studi Ilmu Administrasi Niaga
Fakultas Ilmu Administrasi
Universitas Respati Indonesia
Nama : Meriana
N.P.M. : 133100020
Judul : Korelasi Promosi dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Usaha Toko Bunga Agung Florist
xvii + 85 Hal / 21 Tabel / 5 Gambar / 62 Lampiran / 20 Pustaka (1979/2015)
Permasalahan dalam penelitian ini adalah apakah Promosi dan Harga berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada Usaha Toko Bunga Agung Florist secara parsial dan simultan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui adanya pengaruh Promosi dan Harga berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada Usaha Toko Bunga Agung Florist secara parsial dan simultan. Variabel dalam penelitian ini adalah Promosi (X1), Harga (X2), dan Kepuasan pelanggan (Y).
Metode Penelitian pengumpulan data yang digunakan adalah Kuesioner dengan jumlah responden sebanyak 60 orang. Metode Analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda menggunakan SPSS Versi 21. Hasil penilitian diperoleh persamaan regresi Linear berganda, Uji simultan (uji F) menunjukkan bahwa Promosi dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan secara simultan dengan hasil hitung sebesar 34,771 dengan signifikansi 0,000..
Uji Prsial (Uji t) menunjukan bahwa promosi (X1) memiliki hubungan yang signifikan dengan kepuasan pelanggan (Y), harga (X1) mempunyai hubungan yang signifikan dengan kepuasan pelanggan (Y). Koefisien Determinasi (R-square) sebesar 0,550 atau 55,0%. Nilai tersebut menunjukkan bahwa promosi dan harga secara simultan dalam memberikan kontribusi atau pengaruh terhadap variabel kepuasan pelanggan sebesar 55,0%. Sedangkan sisanya sebesar 100% - 55,0%= 45,0% merupakan pengaruh dari variabel lain yang tidak diteliti.
Kata Kunci : Promosi, Harga, Kepuasan Pelanggan.
Fakultas Ilmu Administrasi
Universitas Respati Indonesia
Nama : Meriana
N.P.M. : 133100020
Judul : Korelasi Promosi dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Usaha Toko Bunga Agung Florist
xvii + 85 Hal / 21 Tabel / 5 Gambar / 62 Lampiran / 20 Pustaka (1979/2015)
Permasalahan dalam penelitian ini adalah apakah Promosi dan Harga berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada Usaha Toko Bunga Agung Florist secara parsial dan simultan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui adanya pengaruh Promosi dan Harga berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada Usaha Toko Bunga Agung Florist secara parsial dan simultan. Variabel dalam penelitian ini adalah Promosi (X1), Harga (X2), dan Kepuasan pelanggan (Y).
Metode Penelitian pengumpulan data yang digunakan adalah Kuesioner dengan jumlah responden sebanyak 60 orang. Metode Analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda menggunakan SPSS Versi 21. Hasil penilitian diperoleh persamaan regresi Linear berganda, Uji simultan (uji F) menunjukkan bahwa Promosi dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan secara simultan dengan hasil hitung sebesar 34,771 dengan signifikansi 0,000..
Uji Prsial (Uji t) menunjukan bahwa promosi (X1) memiliki hubungan yang signifikan dengan kepuasan pelanggan (Y), harga (X1) mempunyai hubungan yang signifikan dengan kepuasan pelanggan (Y). Koefisien Determinasi (R-square) sebesar 0,550 atau 55,0%. Nilai tersebut menunjukkan bahwa promosi dan harga secara simultan dalam memberikan kontribusi atau pengaruh terhadap variabel kepuasan pelanggan sebesar 55,0%. Sedangkan sisanya sebesar 100% - 55,0%= 45,0% merupakan pengaruh dari variabel lain yang tidak diteliti.
Kata Kunci : Promosi, Harga, Kepuasan Pelanggan.
list of authors
Meriana
Dr. Tina Rosa,S.Sos.,MM.,M.Si
Dr. Tina Rosa,S.Sos.,MM.,M.Si
Date
22 Agustus 2017