Analisis Waktu Tunggu Pelayanan Pendaftaran Di Unit Rawat Jalan Rsia Karunia Kasih Oktober 2017
Item
Title
Analisis Waktu Tunggu Pelayanan Pendaftaran Di Unit Rawat Jalan Rsia Karunia Kasih Oktober 2017
Abstract
ABSTRAK
Pelayanan Rawat Jalan merupakan salah satu unit kerja di Rumah Sakit yang melayani pasien yang berobat jalan dan tidak lebih dari 24 jam pelayanan, termasuk seluruh prosedur diagnostic serta terapeutik. Menurut Kemenkes RI Nomor 129/Menkes/SK/II/2008 waktu tunggu pelayanan rawat jalan adalah waktu yang diperlukan mulai dari pasien mendaftar ditempat pendaftaran pasien rawat jalan ( TPPRJ ) sampai dipanggil untuk pelayanan pemeriksaan oleh dokter di poliklinik tujuan, dengan standar waktu tunggu pelayanan rawat jalan yang ditetapkan yaitu rata – rata ≤ 60 menit ( Kemenkes, 2008 ).. Berdasarkan pengamatan sebelumnya yang peneliti lakukan di pelayanan pendaftaran di unit rawat jalan RSIA Karunia Kasih pada periode Oktober 2017, terlihat adanya antrian yang panjang dan lama di Pendaftaran Unit Rawat Jalan pada pukul 11.00 – 15.00 dan 18.00 – 20.00. WIB
Pendekatan Penelitian yang digunakan adalah metode “ cross sectional” atau potong lintang. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat waktu tunggu dan mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi waktu tunggu dalam melakukan proses pendaftaran pasien di unit rawat jalan poliklinik Rumah Sakit Ibu dan Anak Karunia Kasih dalam jangka waktu penelitian. Dengan metode penelitian kualitatif, dalam mengumpulkan dan menganalisa data maka digunakan metode triangulasi data.
Dari hasil penelitian didapatkan kesimpulan bahwa rata-rata waktu tunggu pasien untuk menyelesaikan pendaftaran di unit rawat jalan RSIA Karunia Kasih adalah 146 menit pada jam praktek sore dan 89 menit pada jam praktek pagi ( lebih dari 1 jam ). Oleh karena itu harus dilakukan perbaikan untuk mempersingkat waktu tunggu yang dibutuhkan pasien dalam melakukan proses pendaftaran pasien rawat jalan.
Kata Kunci : Waktu Tunggu, Pendaftaran, Unit Rawat Jalan
Daftar Pustaka : ( 2005 – 2015 )
Pelayanan Rawat Jalan merupakan salah satu unit kerja di Rumah Sakit yang melayani pasien yang berobat jalan dan tidak lebih dari 24 jam pelayanan, termasuk seluruh prosedur diagnostic serta terapeutik. Menurut Kemenkes RI Nomor 129/Menkes/SK/II/2008 waktu tunggu pelayanan rawat jalan adalah waktu yang diperlukan mulai dari pasien mendaftar ditempat pendaftaran pasien rawat jalan ( TPPRJ ) sampai dipanggil untuk pelayanan pemeriksaan oleh dokter di poliklinik tujuan, dengan standar waktu tunggu pelayanan rawat jalan yang ditetapkan yaitu rata – rata ≤ 60 menit ( Kemenkes, 2008 ).. Berdasarkan pengamatan sebelumnya yang peneliti lakukan di pelayanan pendaftaran di unit rawat jalan RSIA Karunia Kasih pada periode Oktober 2017, terlihat adanya antrian yang panjang dan lama di Pendaftaran Unit Rawat Jalan pada pukul 11.00 – 15.00 dan 18.00 – 20.00. WIB
Pendekatan Penelitian yang digunakan adalah metode “ cross sectional” atau potong lintang. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat waktu tunggu dan mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi waktu tunggu dalam melakukan proses pendaftaran pasien di unit rawat jalan poliklinik Rumah Sakit Ibu dan Anak Karunia Kasih dalam jangka waktu penelitian. Dengan metode penelitian kualitatif, dalam mengumpulkan dan menganalisa data maka digunakan metode triangulasi data.
Dari hasil penelitian didapatkan kesimpulan bahwa rata-rata waktu tunggu pasien untuk menyelesaikan pendaftaran di unit rawat jalan RSIA Karunia Kasih adalah 146 menit pada jam praktek sore dan 89 menit pada jam praktek pagi ( lebih dari 1 jam ). Oleh karena itu harus dilakukan perbaikan untuk mempersingkat waktu tunggu yang dibutuhkan pasien dalam melakukan proses pendaftaran pasien rawat jalan.
Kata Kunci : Waktu Tunggu, Pendaftaran, Unit Rawat Jalan
Daftar Pustaka : ( 2005 – 2015 )
list of authors
dr Yuli Prapancha Satar, MARS, Ph.D
Rachmad, S.Sos, MARS
drg Ikha Cahya M. Yunita, MARS
Rachmad, S.Sos, MARS
drg Ikha Cahya M. Yunita, MARS
Date
Februari 2018