Analisis Implementasi Bauran Pemasaran Di Rumah Sakit Kusta Dr. Sitanala Tangerang Tahun 2016
Item
Title
Analisis Implementasi Bauran Pemasaran Di Rumah Sakit Kusta Dr. Sitanala Tangerang
Tahun 2016
Tahun 2016
Abstract
ABSTRAK
Rumah Sakit Dr.Sitanala mengalami penurunan jumlah kunjungan pasien mulai tahun 2013 sampai tahun 2015, penurunan jumlah pasien baru dalam 3 tahun tersebut mengindikasikan adanya masalah dalam pemasaran. Karena itu manajemen rumah sakit perlu menilai upaya implementasi bauran pemasaran /marketing mix. Bauran pemasaran mencakup aspek product,price, place, promotion.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi bauran pemasaran di Rumah sakit. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif . Instrumen penelitian menggunakan panduan wawancara mendalam kepada 6 informan yaitu semua direktur rumah sakit dan kepala bagian terkait di Rumah sakit Dr.Sitanala,kemudian dilakukan triangulasi data.
Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa tidak adanya beberapa produk layanan yang menjadi kebutuhan konsumen, penetapan harga yang lebih tinggi dari rumah sakit pemerintah yang setingkat, keterbatasan upaya promosi serta adanya kebijakan pemerintah terkait rujukan berjenjang pada sistem jaminan kesehatan nasional mempunyai dampak pada penurunan kunjungan pasien.
Saran bagi manajemen dan bagian pemasaran untuk melakukan pemenuhan produk layanan yang sesuai kebutuhan konsumen, Pengkajian ulang dalam penetapan tarif layanan, dan melakukan upaya peningkatan upaya promosi baik promosi eksternal maupun internal serta usulan pengkajian dengan Kementerian Kesehatan dalam upaya pengembangan layanan umum Rumah sakit Kusta Dr.Sitanala.
Kata Kunci: implementasi, bauran pemasaran
Kepustakaan : 18 ( 2005-2015
Rumah Sakit Dr.Sitanala mengalami penurunan jumlah kunjungan pasien mulai tahun 2013 sampai tahun 2015, penurunan jumlah pasien baru dalam 3 tahun tersebut mengindikasikan adanya masalah dalam pemasaran. Karena itu manajemen rumah sakit perlu menilai upaya implementasi bauran pemasaran /marketing mix. Bauran pemasaran mencakup aspek product,price, place, promotion.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi bauran pemasaran di Rumah sakit. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif . Instrumen penelitian menggunakan panduan wawancara mendalam kepada 6 informan yaitu semua direktur rumah sakit dan kepala bagian terkait di Rumah sakit Dr.Sitanala,kemudian dilakukan triangulasi data.
Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa tidak adanya beberapa produk layanan yang menjadi kebutuhan konsumen, penetapan harga yang lebih tinggi dari rumah sakit pemerintah yang setingkat, keterbatasan upaya promosi serta adanya kebijakan pemerintah terkait rujukan berjenjang pada sistem jaminan kesehatan nasional mempunyai dampak pada penurunan kunjungan pasien.
Saran bagi manajemen dan bagian pemasaran untuk melakukan pemenuhan produk layanan yang sesuai kebutuhan konsumen, Pengkajian ulang dalam penetapan tarif layanan, dan melakukan upaya peningkatan upaya promosi baik promosi eksternal maupun internal serta usulan pengkajian dengan Kementerian Kesehatan dalam upaya pengembangan layanan umum Rumah sakit Kusta Dr.Sitanala.
Kata Kunci: implementasi, bauran pemasaran
Kepustakaan : 18 ( 2005-2015
list of authors
Fresley Hutapea, SH, MH,MARS
dr. Putri Yoen Aulina, MARS
Drs. Soedarto Soepangat, MARS
dr. Putri Yoen Aulina, MARS
Drs. Soedarto Soepangat, MARS
Date
11 Agustus 2016