Pengaruh Pelayanan dan Produk Terhadap Kepuasan Anggota Koperasi Maju Sejahtera PoltekkesKemenkes Jakarta III
Item
Title
Pengaruh Pelayanan dan Produk Terhadap Kepuasan Anggota Koperasi Maju Sejahtera PoltekkesKemenkes Jakarta III
Abstract
Program Studi Ilmu Administrasi Niaga
Fakultas Ilmu Administrasi
Universitas Respati Indonesia
Nama : Hartanto
N.P.M. : 133100017
Judul : Pengaruh Pelayanan dan Produk Terhadap Kepuasan Anggota Koperasi Maju Sejahtera Poltekkes Kemenkes Jakarta III
xiv + ..... Hal / ... Tabel / .... Gambar /.... Lampiran / ..... Pustaka (th tertua s/d th muda)
ABSTRAK
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui apakah Pengaruh Pelayanan dan Produk Terhadap Kepuasan Anggota Koperasi Maju Sejahtera Poltekes Kemenkes Jakarta III. Penelitian ini menggunakan tiga buah instrumen, yaitu instrumen (1) Pelayanan (X1), (2) Produk(X2) dan (3) Kepuasan Anggota(Y).
Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan melakukan survei pendekatan deskriptif korelasional. Populasi dan sampel penelitian ini berjumlah 94 responden dengan menggunakan teknik random sampling. Hasil Uji Korelasi Berganda sebesar 0,881 (88,1%) menunjukkan bahwa Pelayanan dan Produk memiliki hubungan yang kuat dengan Kepuasan Anggota.
Berdasarkan hasil Uji Regresi Berganda Y’ = 3.554+ 0,648X1 + 0,362X2 dengan taraf signifikasi α = 5% menunjukkan bahwa Variabel Pelayanan memberikan pengaruh sebesar 3,544 atau 35,44 % terhadap Kepuasan Anggota, dan Produkl sedangkan Variabel Produk memberikan pengaruh sebesar 0,648 atau 64,8% terhadap Kepuasan Anggota. Dari Hasil uji regresi ini membuktikan bahwa Kepuasan Anggota lebih besar dipengaruhi oleh factor Pelayanan dibandingkan factor Produk.
Hasil Uji Determinasi Menunjukkan bahwa Pelayanan dan Produk secara bersama-sama memberikan pengaruh sebesar 0,450 atau 45,0%.
Kata Kunci: Pelayanan, Produk, Kepuasan Anggota
Fakultas Ilmu Administrasi
Universitas Respati Indonesia
Nama : Hartanto
N.P.M. : 133100017
Judul : Pengaruh Pelayanan dan Produk Terhadap Kepuasan Anggota Koperasi Maju Sejahtera Poltekkes Kemenkes Jakarta III
xiv + ..... Hal / ... Tabel / .... Gambar /.... Lampiran / ..... Pustaka (th tertua s/d th muda)
ABSTRAK
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui apakah Pengaruh Pelayanan dan Produk Terhadap Kepuasan Anggota Koperasi Maju Sejahtera Poltekes Kemenkes Jakarta III. Penelitian ini menggunakan tiga buah instrumen, yaitu instrumen (1) Pelayanan (X1), (2) Produk(X2) dan (3) Kepuasan Anggota(Y).
Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan melakukan survei pendekatan deskriptif korelasional. Populasi dan sampel penelitian ini berjumlah 94 responden dengan menggunakan teknik random sampling. Hasil Uji Korelasi Berganda sebesar 0,881 (88,1%) menunjukkan bahwa Pelayanan dan Produk memiliki hubungan yang kuat dengan Kepuasan Anggota.
Berdasarkan hasil Uji Regresi Berganda Y’ = 3.554+ 0,648X1 + 0,362X2 dengan taraf signifikasi α = 5% menunjukkan bahwa Variabel Pelayanan memberikan pengaruh sebesar 3,544 atau 35,44 % terhadap Kepuasan Anggota, dan Produkl sedangkan Variabel Produk memberikan pengaruh sebesar 0,648 atau 64,8% terhadap Kepuasan Anggota. Dari Hasil uji regresi ini membuktikan bahwa Kepuasan Anggota lebih besar dipengaruhi oleh factor Pelayanan dibandingkan factor Produk.
Hasil Uji Determinasi Menunjukkan bahwa Pelayanan dan Produk secara bersama-sama memberikan pengaruh sebesar 0,450 atau 45,0%.
Kata Kunci: Pelayanan, Produk, Kepuasan Anggota
list of authors
Hartanto
Ahmadun, S.H., M.Si
Ahmadun, S.H., M.Si
Date
22 Agustus 2017