Pengaruh Pelayanan dan Fasilitas terhadap Kepuasan Pengunjung Istana Anak Anak Indonesia Taman Mini (IAAI) “Indonesia Indah”.
Item
Title
Pengaruh Pelayanan dan Fasilitas terhadap Kepuasan Pengunjung Istana Anak Anak Indonesia Taman Mini (IAAI) “Indonesia Indah”.
Abstract
Program Studi Ilmu Administrasi Niaga
Fakultas Ilmu Administrasi
Universitas Respati Indonesia
Nama : Dimas Widi Saputra
NPM : 133100012
Judul : Pengaruh Pelayanan dan Fasilitas terhadap Kepuasan
Pengunjung Istana Anak Anak Indonesia Taman Mini (IAAI)
“Indonesia Indah”.
X + 87 Hal + 19 Tabel + 5 Gambar + 12 Pustaka (1997 s.d 2010)
ABSTRAK
Istana Anak Anak Indonesia sebagai salah satu wahana yang berada di kawasan Taman Mini Indonesia Indah yang bersifat edukasi dan pendidikan menjadi ujung tombak pemasukan terbesar ke - 3 bagi TMII. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Pelayanan dan Fasilitas terhadap tingkat Kepuasan Pengunjung. Metode penelitian ini menggunakan paradigma kuantitatif dengan meng-gunakan metode survey lapangan. Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung Istana Anak Anak Indonesia TMII, dengan sampel sebanyak 100 orang. Teknik analisa data yang digunakan adalah Uji Korelasi Uji Analasia Koefesien Korelasi dan determinasi, Anaisa Regesi Sederhana dan Uji Koefisien Regresi.Tingkat hubungan antar variabel Pelayanan (X1) dengan Fasilitas (Y) menunjukkan hubungan yang kuat dan positif antara variabel Pelayanan (X1) dengan Fasilitas (Y). Tingkat hubungan antar variabel fasilitas (X2) dengan Kepuasan Pengunjung (Y) menunjukkan hubungan yang kuat dan positif antara variabel Fasilitas (X2) dengan Kepuasan Pengunjung (Y). Pelayanan dan Fasilitas secara simultan mempunyai pengaruh yang signifikan dengan Kepuasan Pengunjung Istana Anak Anak Indonesia.
Kata kunci : Pelayanan, Fasilitas, dan Kepuasan pengunjung
Fakultas Ilmu Administrasi
Universitas Respati Indonesia
Nama : Dimas Widi Saputra
NPM : 133100012
Judul : Pengaruh Pelayanan dan Fasilitas terhadap Kepuasan
Pengunjung Istana Anak Anak Indonesia Taman Mini (IAAI)
“Indonesia Indah”.
X + 87 Hal + 19 Tabel + 5 Gambar + 12 Pustaka (1997 s.d 2010)
ABSTRAK
Istana Anak Anak Indonesia sebagai salah satu wahana yang berada di kawasan Taman Mini Indonesia Indah yang bersifat edukasi dan pendidikan menjadi ujung tombak pemasukan terbesar ke - 3 bagi TMII. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Pelayanan dan Fasilitas terhadap tingkat Kepuasan Pengunjung. Metode penelitian ini menggunakan paradigma kuantitatif dengan meng-gunakan metode survey lapangan. Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung Istana Anak Anak Indonesia TMII, dengan sampel sebanyak 100 orang. Teknik analisa data yang digunakan adalah Uji Korelasi Uji Analasia Koefesien Korelasi dan determinasi, Anaisa Regesi Sederhana dan Uji Koefisien Regresi.Tingkat hubungan antar variabel Pelayanan (X1) dengan Fasilitas (Y) menunjukkan hubungan yang kuat dan positif antara variabel Pelayanan (X1) dengan Fasilitas (Y). Tingkat hubungan antar variabel fasilitas (X2) dengan Kepuasan Pengunjung (Y) menunjukkan hubungan yang kuat dan positif antara variabel Fasilitas (X2) dengan Kepuasan Pengunjung (Y). Pelayanan dan Fasilitas secara simultan mempunyai pengaruh yang signifikan dengan Kepuasan Pengunjung Istana Anak Anak Indonesia.
Kata kunci : Pelayanan, Fasilitas, dan Kepuasan pengunjung
list of authors
Dimas Widi Saputra & Asim,S.Sos.,M.Si
Date
1 September 2017