Analis Segmentasi Dan Penentuan Target Pasar Pengguna Pelayanan Poliklinik Kebidanan Dan Anak Rumah Sakit Ibu Dan Anak Andhika Jakarta Selatan 2017
Item
Title
Analis Segmentasi Dan Penentuan Target Pasar Pengguna Pelayanan Poliklinik Kebidanan Dan Anak Rumah Sakit Ibu Dan Anak Andhika Jakarta Selatan 2017
Abstract
ABSTRAK
Rumah sakit perlu memahami secara tepat kebutuhan dan pengguna jasa sehingga nantinya mampu menyajikan pelayanan kesehatan yang menarik dan memuaskan pelanggan. Menurunnya kunjungan pasien poliklinik Kebidanan dan Anak membuat pelayanan rawat jalan tidak dapat dimanfaatkan secara optimal. Rumah Sakit perlu melakukan analisa segmen pasar untuk menentukan segmentasi pelanggan sebagai dasar penetapan target pasar, sehingga diharapkan dapat meningkatkan jumlah kunjungan.
Penelitian ini bersifat deskriptif analitik melalui pendekatan kualitatif dengan didukung data – data kuantitatif. Dilakukan survey segmentasi dengan melihat pada aspek geografis, demografis, psikografis, serta aspek perilaku pada pengguna jasa pelayanan Poliklinik Kebidanan dan Anak RSIA Andhika.
Berdasarkan hasil penelitian diketahui pasien RSIA Andhika adalah pasien yang berasal dari Lokasi tempat tinggal dari kecamatan Jagakarsa dan kelurahan Ciganjur Jagakarsa Jakarta Selatan, waktu tempuh kurang dari 15 menit, jarak tempuh lebih dari 5 km, berusia 24 – 30 tahun, latar belakang pendidikan terbanyak lulusan Perguruan Tinggi (S1), Pekerjaan pasien terbanyak pegawai swasta / wiraswasta, Penanggung jawab biaya lebih banyak Pribadi. RSIA Andhika sebaiknya berkonsentrasi pada segmen georgrafis yang lebih luas cakupan areanya untuk mendapatkan jumlah pasien yang lebih banyak, serta meningkatkan kerjasama dengan instansi-instansi terkait.
Kata Kunci : Pemasaran, Segmentasi, Target Pasar
Daftar Pustaka : 38 (1987 – 2011)
Rumah sakit perlu memahami secara tepat kebutuhan dan pengguna jasa sehingga nantinya mampu menyajikan pelayanan kesehatan yang menarik dan memuaskan pelanggan. Menurunnya kunjungan pasien poliklinik Kebidanan dan Anak membuat pelayanan rawat jalan tidak dapat dimanfaatkan secara optimal. Rumah Sakit perlu melakukan analisa segmen pasar untuk menentukan segmentasi pelanggan sebagai dasar penetapan target pasar, sehingga diharapkan dapat meningkatkan jumlah kunjungan.
Penelitian ini bersifat deskriptif analitik melalui pendekatan kualitatif dengan didukung data – data kuantitatif. Dilakukan survey segmentasi dengan melihat pada aspek geografis, demografis, psikografis, serta aspek perilaku pada pengguna jasa pelayanan Poliklinik Kebidanan dan Anak RSIA Andhika.
Berdasarkan hasil penelitian diketahui pasien RSIA Andhika adalah pasien yang berasal dari Lokasi tempat tinggal dari kecamatan Jagakarsa dan kelurahan Ciganjur Jagakarsa Jakarta Selatan, waktu tempuh kurang dari 15 menit, jarak tempuh lebih dari 5 km, berusia 24 – 30 tahun, latar belakang pendidikan terbanyak lulusan Perguruan Tinggi (S1), Pekerjaan pasien terbanyak pegawai swasta / wiraswasta, Penanggung jawab biaya lebih banyak Pribadi. RSIA Andhika sebaiknya berkonsentrasi pada segmen georgrafis yang lebih luas cakupan areanya untuk mendapatkan jumlah pasien yang lebih banyak, serta meningkatkan kerjasama dengan instansi-instansi terkait.
Kata Kunci : Pemasaran, Segmentasi, Target Pasar
Daftar Pustaka : 38 (1987 – 2011)
list of authors
Dr. R. H. Djadjang A, SH., M.Kes
Dicky Dewanto Tjatur Rahardjo, SKM, MARS
Deni T Sugiarto, SE, Ak, CA, M.Ak.
Dicky Dewanto Tjatur Rahardjo, SKM, MARS
Deni T Sugiarto, SE, Ak, CA, M.Ak.
Date
11 Agustus 2017