Analisis Perbandingan Tingkat Kepuasan Pasien Kepesertaan Jamsoskes Sumsel Semesta Dengan Bpjs Pbi Di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Umum Pusat Dr.Mohammad Hoesin Palembang Tahun 2014
Item
Title
Analisis Perbandingan Tingkat Kepuasan Pasien Kepesertaan Jamsoskes Sumsel Semesta Dengan Bpjs Pbi Di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Umum Pusat Dr.Mohammad Hoesin Palembang Tahun 2014
Abstract
Abstrak
Analisis Perbandingan Tingkat Kepuasan Pasien Jamsoskes Sumsel Semesta Dengan BPJS PBI Di Instalasi Rawat Inap RSUP dr. Mohammad Hoesin Palembang Tahun 2014, terdiri dari 26 tabel, 6 gambar, dan 115 halaman
Jamsoskes Sumsel Semesta dan BPJS PBI merupakan program bantuan social untuk pelayanan kesehatan bagi masyarakat miskin dan tidak mampu. Di lihat dari jumlah kunjungan setiap bulannya pasien Jamsoskes Sumsel Semesta lebih banyak dibandingkan pasien jamkesmas dahulu atau BPJS PBI Sekarang. Oleh karena itu penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbandingan tingkat kepuasan pasien Jamsoskes Sumsel Semesta dan BPJS PBI di Instalasi rawat inap RSUP dr. Mohammad Hoesin Palembang. Jenis penelitian deskriptif analitik dan pendekatan kuantitatif desain penelitian cross sectional . Sampel penelitian adalah pasien Jamsoskes Sumsel Semesta dengan BPJS PBI berjumlah 200 orang. Data primer maupun sekunder diolah dan dianalisa dengan cara kuantitatif dengan metode univariat, bivariat menggunakan T Test Independent. Analisa menggunakan program pengolahan data di komputer. Hasil penelitian menunjukan mayoritas pasien Jamsoskes Sumsel Semesta dan BPJS PBI berusia 21-50 tahun, pendidikan terakhir SLTP-SLTA dan bekerja sebagai Buruh dengan lama perawatan > 2hari. Dari hasil penelitian diketahui bahwa pasien Jamsoskes Sumsel Semesta dan BPJS PBI menyatakan puas dengan pelayanan yang diberikan oleh pihak RSUP dr. Mohammad Hoesin Palembang (53,5-55,2%) hal ini terjadi karena berdasarkan persepsi pasien terhadap 5 dimensi kepuasan, Namun diketahui bahwa tidak ada perbedaan antara tingkat kepuasan pasien Jamsoskes Sumsel Semesta Dengan BPJS PBI. Dalam penelitian ini dapat disimpulkan bahwa tidak ada perbandingan yang signifikan terhadap tingkat kepuasan pasien Jamsoskes Sumsel Semesta dengan BPJS PBI di Instalasi Rawat Inap RSUP dr. Mohammad Hoesin Palembang. Dalam melayani pasien hendaknya lebih memperhatikan keinginan dan kebutuhan dari pasien, serta sebaiknya lebih meningkatkan pelayanan sehingga terciptanya kepuasan pasien.
Kata kunci : Kepuasan pasien, Jamsoskes Sumsel Semesta, BPJS PBI
Kepustakaan : 22 (2004-2014)
Analisis Perbandingan Tingkat Kepuasan Pasien Jamsoskes Sumsel Semesta Dengan BPJS PBI Di Instalasi Rawat Inap RSUP dr. Mohammad Hoesin Palembang Tahun 2014, terdiri dari 26 tabel, 6 gambar, dan 115 halaman
Jamsoskes Sumsel Semesta dan BPJS PBI merupakan program bantuan social untuk pelayanan kesehatan bagi masyarakat miskin dan tidak mampu. Di lihat dari jumlah kunjungan setiap bulannya pasien Jamsoskes Sumsel Semesta lebih banyak dibandingkan pasien jamkesmas dahulu atau BPJS PBI Sekarang. Oleh karena itu penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbandingan tingkat kepuasan pasien Jamsoskes Sumsel Semesta dan BPJS PBI di Instalasi rawat inap RSUP dr. Mohammad Hoesin Palembang. Jenis penelitian deskriptif analitik dan pendekatan kuantitatif desain penelitian cross sectional . Sampel penelitian adalah pasien Jamsoskes Sumsel Semesta dengan BPJS PBI berjumlah 200 orang. Data primer maupun sekunder diolah dan dianalisa dengan cara kuantitatif dengan metode univariat, bivariat menggunakan T Test Independent. Analisa menggunakan program pengolahan data di komputer. Hasil penelitian menunjukan mayoritas pasien Jamsoskes Sumsel Semesta dan BPJS PBI berusia 21-50 tahun, pendidikan terakhir SLTP-SLTA dan bekerja sebagai Buruh dengan lama perawatan > 2hari. Dari hasil penelitian diketahui bahwa pasien Jamsoskes Sumsel Semesta dan BPJS PBI menyatakan puas dengan pelayanan yang diberikan oleh pihak RSUP dr. Mohammad Hoesin Palembang (53,5-55,2%) hal ini terjadi karena berdasarkan persepsi pasien terhadap 5 dimensi kepuasan, Namun diketahui bahwa tidak ada perbedaan antara tingkat kepuasan pasien Jamsoskes Sumsel Semesta Dengan BPJS PBI. Dalam penelitian ini dapat disimpulkan bahwa tidak ada perbandingan yang signifikan terhadap tingkat kepuasan pasien Jamsoskes Sumsel Semesta dengan BPJS PBI di Instalasi Rawat Inap RSUP dr. Mohammad Hoesin Palembang. Dalam melayani pasien hendaknya lebih memperhatikan keinginan dan kebutuhan dari pasien, serta sebaiknya lebih meningkatkan pelayanan sehingga terciptanya kepuasan pasien.
Kata kunci : Kepuasan pasien, Jamsoskes Sumsel Semesta, BPJS PBI
Kepustakaan : 22 (2004-2014)
list of authors
DR. Alih Germas Kodyat, SKM,. MARS
DR. dr. Heriyadi Manan, Sp.OG (K),. MARS
Sumijatun, S.KP, MARS
DR. dr. Heriyadi Manan, Sp.OG (K),. MARS
Sumijatun, S.KP, MARS
Date
Agustus 2014