Items

• 

  Pengaruh Motivasi Kerja dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada SPBU Pertamina Narogong Bekasi

• Pengaruh Kompetensi dan Pemberian Insentif Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Duta Intidaya Tbk

• Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan di PT. Asti Erlands

  FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI PROGRAM STUDI ADMINISTRASI NIAGA UNIVERSITAS RESPATI INDONESIA Nama : Ummu Hanny Ramadhina NPM : 143100031 Judul : Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan di PT Asti Erlands xiv + 90 Hal/ 28 Tabel/ 5 gambar/ 22 Lampiran/ 26 Pustaka (2013 s/d 2017 ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan di PT Asti Erlands, (2) pengaruh harga terhadap kepuasan pelanggan di PT Asti Erlands, (3) pengaruh kualitas produk dan harga secara bersamaan terhadap kepuasan pelanggan di PT Asti Erlands. Jenis penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Jumlah sampel dalam penelitian sebanyak 62 responden. Data dikumpulkan dengan menggunakan metode kuesioner, dianalisis menggunakan analisis regresi berganda dengan bantuan SPSS 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan di PT. Asti Erlands, hal tersebut dapat ditunjukkan dari nilai thitung = 4,724> ttabel = 1,670 atau p-value = 0,000< ∝ = 0,05, (2) harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan di PT. Asti Erlands, hal tersebut dapat ditunjukkan dari nilai thitung = 9,366 > ttabel = 1,670 atau p-value = 0,000< ∝ = 0,05, (3) pengaruh kualitas produk dan harga secara bersamaan terhadap kepuasan pelanggan di PT. Asti Erlands, hal tersebut dapat ditunjukkan dari nilai Fhitung sebesar 588,187atau p-value = 0,000<0,05 dan derajat kebebasan atau df1 = k-1 maka df2 = n-k maka df = 62-3 = 59, maka diperoleh Ftabel yaitu 588,187> 3,15 dan nilai signifikasi lebih kecil dari probabilitas sehingga H0 ditolak dan Ha diterima, berarti secara simultan (bersama – sama) Kualitas Produk dan Harga berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan. Kata Kunci : Kualitas Produk, Harga, Kepuasan Pelanggan
• 

  Pengaruh Fasilitas dan Pelaynan Terhadap Kepuasan Anggota Primer Koperasi Sekolah Staff dan Komando Angkatan Laut Jakarta Selatan

• 

  Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Minat Beli Tas Sam Collection Jakarta Timur

• 

  Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Perusahaan terhadap Kepuasan Konsumen pada PT. NADZ GLOBAL MULIA

• 

  Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Minat Beli Pada Roti Pandawa Jakarta Timur

• Pengaruh Pelatihan dan Kompensasi terhadap Kinerja Karyawan Cv.Faida Gemilang Jatimakmur Bekasi

• Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Kupinami Café

• 

  Pengaruh Promosi dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan Bakso CV. Tri Marga Jaya Bekasi – Indonesia

• Pengaruh Fasilitas Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pedagang Pasar Kramat Jati Cabang Jakarta Timur

• 

  Korelasi Kepemimpinan Dan Motivasi TerhadapKinerja Pegawai PT. Monde Mahkota Biskuit Ciracas

• 

  Analisis Ekuitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk pada PT. Sun Hope Indonesia

• 

  Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan PT Agricon Putra Citra Optima (Terminix Cabang Pasar Minggu)

• 

  Analisis Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Penjualan PT. Sun Hope Indonesia

• 

  Pengaruh Citra Merek(Brand Image) Dan Promosi Terhadap Minat Beli Pada PT. Richi Bakery

• Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Peningkatan Penjualan pada Produk Buku di CV. Aranca Pratama

• Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan E-Toll Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Jasa Marga (Persero) Tbk Cabang Jagorawi

• 

  Pengaruh Harga dan Kualitas Layanan Antar Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Restoran KFC Cabang Pusat Grosir Cililitan Jakarta.

• 

  Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Jasa Pengiriman Barang JNE Ekspress (PT. Catur Jaya Utama) Agen Pasar Induk Jakarta Timur

• Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada JCO Donut & Coffee Mall Cipinang

• Korelasi Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pasien pada Rumah Sakit Bhayangkara TK. I R. Said Sukanto

• 

  Pengaruh Disiplin Kerja dan Keselamatan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan di PT Dharma Karyatama Mulia

• 

  Pengaruh Pelatihan dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT NGK Busi Indonesia

• ’Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengunjung Anjungan Sulawesi Tengah Taman Mini Indonesia Indah