Items
Advanced search-
Pengaruh Kepercayaan, Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Pengamanan pada PT Satria Setia Sejahtera Muda
Sitti Ismayanti Malasulastri1, Ani Nuraini2, dan Tina Rosa3 1,2,3Universitas Respati Indonesia, Jakarta Email: [email protected] Abstrak PT Satria Setia Sejahtera Muda merupakan perusahaan jasa pengamanan yang memiliki pangsa pasar yang luas di Indonesia. Kepuasan pelanggan merupakan faktor utama yang mempengaruhi kelangsungan hidup perusahaan. Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis sejauh mana kepercayaan, kualitas pelayanan, dan harga mempengaruhi kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan memberikan rekomendasi strategis bagi perusahaan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan melalui peningkatan kepercayaan, kualitas pelayanan, dan penentuan harga yang kompetitif. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain penelitian deskriptif dan korelasional. Populasi penelitian adalah seluruh unit usaha yang telah menjalin kerja sama dengan PT Satria Setia Sejahtera Muda sebanyak 103 unit usaha. Sampel penelitian adalah 82 unit usaha yang dipilih secara acak dengan menggunakan teknik simple random sampling. Data penelitian dikumpulkan melalui kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan tidak terdapat pengaruh signifikan terhadap tingkat kepuasan pelanggan, kualitas pelayanan tidak terdapat pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, harga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Hasil analisis menunjukkan bahwa kepercayaan, kualitas pelayanan, dan harga secara bersama-sama memiliki pengaruh yang sangat signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Hal ini didasari nilai F hitung yang jauh lebih besar dari F tabel, menunjukkan bahwa hipotesis yang menyatakan adanya pengaruh signifikan diterima. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa kepercayaan, kualitas pelayanan, dan harga merupakan faktor-faktor kunci yang mempengaruhi kepuasan pelanggan pada perusahaan jasa pengamanan. Oleh karena itu, perusahaan perlu fokus pada peningkatan kepercayaan pelanggan, memperbaiki kualitas pelayanan, dan menetapkan harga yang kompetitif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Kata kunci : kepercayaan, kualitas pelayanan, harga, kepuasan pelanggan, jasa pengamanan Abstract PT Satria Setia Sejahtera Muda is a security services company with a wide market share in Indonesia. Customer satisfaction is a primary factor influencing the company's sustainability. This study aims to analyze the extent to which trust, service quality, and price influence customer satisfaction. This research aims to provide strategic recommendations for the company to increase customer satisfaction by improving trust, service quality, and setting competitive prices. This study employed a quantitative method with a descriptive and correlational research design. The research population was all business units that had collaborated with PT Satria Setia Sejahtera Muda, totaling 103 business units. A random sample of 82 business units was selected using simple random sampling. Research data was collected through questionnaires that had been tested for validity and reliability. Multiple linear regression analysis was the data analysis technique used. The results showed that trust had no significant effect on customer satisfaction levels, and service quality also had no significant effect on customer satisfaction. However, the variable price had a significant impact on customer satisfaction. Furthermore, the analysis results showed that trust, service quality, and price collectively had a very significant effect on customer satisfaction. The F-calculated value, significantly larger than the F-table value, supports the hypothesis of a significant influence. The study concludes that trust, service quality, and price are key factors influencing customer satisfaction in security services companies. Therefore, the company needs to focus on improving customer trust, improving service quality, and setting competitive prices to increase customer satisfaction. Keywords : trust, service quality, price, customer satisfaction, security services -
Apakah Ada Peran Moderasi dalam Model Konseptual Kepuasan Mahasiswa? Uji Empiris Mahasiswa Politeknik
Kasful Anwar1, Saiful Ghozi2*, Nurminingsih3 Universitas Respati Indonesia, Politeknik Negeri Balikpapan *[email protected] Abstrak – Penelitian ini bertujuan untuk mengisi kekosongan penelitian mengenai peran kepercayaan mahasiswa sebagai moderator dalam hubungan antara kualitas layanan, keterlibatan mahasiswa, dan kepuasan mahasiswa. Penelitian ini dilakukan pada mahasiswa Politeknik Negeri Balikpapan, Kalimantan Timur, dengan mengembangkan model konseptual untuk memahami bagaimana kepuasan mahasiswa. Data dikumpulkan dari 110 mahasiswa akhir yang terdaftar pada tahun akademik 2023-2024, melalui e-questionnaire. Data dianalisis menggunakan teknik PLS-SEM dengan bantuan software SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan mahasiswa, mendukung temuan dari penelitian sebelumnya di konteks pendidikan tinggi. Namun, keterlibatan mahasiswa tidak menunjukkan pengaruh signifikan terhadap kepuasan mahasiswa, yang mungkin disebabkan oleh faktor metodologis dan kontekstual. Selain itu, kepercayaan mahasiswa memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan mahasiswa, menunjukkan pentingnya membangun kepercayaan untuk meningkatkan kepuasan. Akan tetapi, kepercayaan mahasiswa tidak berperan sebagai moderator dalam hubungan antara kualitas layanan dan keterlibatan mahasiswa terhadap kepuasan mahasiswa. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam memahami faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan mahasiswa dan implikasinya dalam pengelolaan pendidikan tinggi. Kata kunci: kualitas layanan, keterlibatan mahasiswa, kepercayaan mahasiswa, kepuasan mahasiswa, politeknik. Abstract – In this study, we focused on understanding the role of student trust as a moderator in the relationship between service quality, student engagement, and student satisfaction. The research was carried out with students from the Polytechnic State of Balikpapan, East Kalimantan. We developed a conceptual model to gain insights into student satisfaction. Data was collected from 110 final-year students in the 2023-2024 academic year using an e-questionnaire. The data was analysed using the PLS-SEM technique with the help of SmartPLS 4.0 software. The results showed that service quality significantly influences student satisfaction, which aligns with previous research in higher education contexts. However, student engagement did not show a significant effect on student satisfaction, possibly due to methodological and contextual factors. Additionally, we found that student trust has a significant impact on student satisfaction, underscoring the importance of building trust to enhance satisfaction. However, we did not find that student trust acts as a moderator in the relationship between service quality and student engagement with student satisfaction Keywords: -
Pengaruh Penerapan Hospitality dan Mutu Pelayanan Kesehatan Terhadap Kunjungan Ulang Pasien di Puskesmas Cimanuk Kabupaten Pandeglang Di Provinsi Banten
Rifky Adytian1, Mariati Tamba2, dan Bacthar Bakrie3 1,2,3Universitas Respati Indonesia, Jakarta Email: [email protected] Abstrak Pelayanan Puskesmas sebagai salah satu fasilitas Pelayanan Kesehatan milik pemerintah yang memegang peranan sangat penting. Berdasarkan data survey kepuasan oleh Quality Manajemen Representatif (QMR) tahun 2023 menunjukan masih ada 12.1% kurang puas terhadap pelayanan yang diberikan. Indikator ketidakpuasan ditunjukkan dengan adanya keluhan dari pasien terahadap interaksi sehari-hari di lingkungan pelayanan, sehingga berdampak terhadap kunjungan ulang pasien. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh penerapan hospitality dan mutu pelayanan kesehatan terhadap kunjungan ulang pasien. Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah survei analitik dengan pendekatan cross sectional. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 332 orang pasien dan sampel yang diambil dengan cara accidental sampling yaitu sebanyak 181 orang pasien di puskesmas cimanuk. Metode pengumpulan data yaitu data primer dan data sekunder. Analisa data yang digunakan yaitu uji asumsi klasik,analisis linear berganda dan uji hipotesis. Analisis regresi linear berganda penerapan hospitality dan mutu pelayanan kesehatan didapatkan hasil yang menunjukan berpengaruh signifikan terhadap kunjungan ulang pasien. Besarnya pengaruh penerapan hospitality dan mutu pelayanan koefisien determinasi mendapatkan hasil 92.6%, yang menunjukan penerapan hospitality dan mutu pelayanan kesehatan merupakan faktor yang saling melengkapi. Kesimpulan dalam penelitian ini penerapan hospitality dan mutu pelayanan kesehatan secara simultan memberikan pengaruh yang signifikan terhadap kunjungan ulang pasien. Keduanya saling melengkapi dalam menciptakan pengalaman holistik yang memuaskan bagi pasien. Hal ini membentuk loyalitas pasien yang tinggi dan meningkatkan kemungkinan mereka untuk melakukan kunjungan ulang. Kata kunci : penerapan hospitality, mutu pelayanan kesehatan, kunjungan ulang pasien Abstract Puskesmas services are one of the government's health service facilities that play a very important role. Based on satisfaction survey data by Quality Management Representatives (QMR) in 2023, it shows that there are still 12.1% less satisfied with the services provided. Indicators of dissatisfaction are shown by complaints from patients regarding daily interactions in the service environment, which has an impact on patient repeat visits. The aim of this research is to determine the influence of the implementation of hospitality and quality of health services on outpatient revisit. The research design used in this research is an analytical survey with a crosssectional approach. The population in this study was 332 outpatients and the sample taken by accidental sampling was 181 patients at the cimanuk community health center. Data collection methods are primary data and secondary data. The data analysis used is the classic assumption test, multiple linear analysis and hypothesis testing. Multiple linear regression analysis of the implementation of hospitality and quality of health services showed results that showed a significant effect on patient repeat visits. The magnitude of the influence of the application of hospitality and service quality. The coefficient of determination obtained a result of 92.6%, which shows that the application of hospitality and the quality of health services are complementary factors. The conclusion in this study is that the implementation of hospitality and the quality of health services simultaneously has a significant influence on patient repeat visits. The two complement each other in creating a satisfying holistic experience for patients. This creates high patient loyalty and increases their likelihood of repeat visits. Keywords : implementation of hospitality,quality of health services, patient return visits -
Pengaruh Kemudahan dan Kebermanfaatan Penggunaan TAM Terhadap Produktivitas yang Dimediasi oleh Motivasi Kerja di PT Grasia Abadi Mandiri Kota Bekasi
Nelson Fernando1, Tina Rosa2, dan Bachtar Bakrie3 1,2,3Universitas Respati Indonesia, Jakarta Email: [email protected] ABSTRAK Sistem kehadiran manual atau semi-digital yang digunakan memungkinkan terjadinya kebocoran anggaran hingga sekitar 2% dari total nilai proyek. Kebocoran ini berdampak signifikan terhadap efisiensi pengeluaran perusahaan dan memengaruhi profitabilitas jangka panjang. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengaruh kemudahan dan kebermanfaatan teknologi pemantauan kinerja terhadap motivasi dan produktivitas pekerja di PT Grasia Abadi Mandiri, Kota Bekasi. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS). Penelitian ini melibatkan empat variabel laten: kemudahan penggunaan aplikasi pemantauan kinerja elektronik, kebermanfaatan penggunaan aplikasi pemantauan kinerja elektronik, motivasi kerja, dan produktivitas kerja karyawan. Data dikumpulkan melalui survei kepada karyawan PT Grasia Abadi Mandiri dan dianalisis menggunakan aplikasi Smart-PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan dan kebermanfaatan aplikasi pemantauan kinerja elektronik secara signifikan mempengaruhi motivasi kerja karyawan, namun tidak secara langsung mempengaruhi produktivitas kerja. Motivasi kerja terbukti sebagai mediator penting yang menghubungkan kemudahan dan kebermanfaatan aplikasi dengan produktivitas kerja. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa meskipun aplikasi pemantauan kinerja elektronik tidak meningkatkan produktivitas secara langsung, kemudahan dan kebermanfaatannya meningkatkan motivasi kerja yang pada gilirannya berdampak positif pada produktivitas. Oleh karena itu, perusahaan disarankan untuk fokus pada peningkatan fitur kemudahan dan kebermanfaatan aplikasi guna memaksimalkan motivasi kerja karyawan, yang pada akhirnya akan meningkatkan produktivitas kerja secara keseluruhan. Kata kunci: Kemudahan Teknologi Pemantauan Kerja, Kebermanfaatan Teknologi Pemantauan Kerja, Motivasi Kerja, Produktifitas Kerja. ABSTRACT At PT Grasia Abadi Mandiri, a significant challenge is manipulating attendance records and the number of workers on ongoing projects. The manual or semi-digital attendance system currently in use allows for budget leakage of up to approximately 2% of the total project value. This leakage significantly impacts the company’s expenditure efficiency and affects long-term profitability. Moreover, the absence of accurate monitoring makes it difficult for management to assess employee performance and work discipline. This research aims to evaluate the impact of the ease of use and usefulness of performance monitoring technology on the motivation and productivity of workers at PT Grasia Abadi Mandiri in Bekasi City.The research employs a quantitative approach using Structural Equation Modelling-Partial Least Squares (SEM-PLS). The study involves four latent variables: ease of use, usefulness, work motivation, and employee productivity. Data were collected through a PT Grasia Abadi Mandiri employee survey and analysed using the Smart-PLS application. The findings indicate that the electronic performance monitoring application's ease of use and usefulness significantly influence employee work motivation but do not directly affect work productivity. Work motivation is proven to be an important mediator linking the application's ease of use and usefulness with work productivity.This research concludes that although the electronic performance monitoring application does not directly enhance productivity, its ease of use and usefulness improve work motivation, positively impacting productivity. Therefore, the company is advised to focus on enhancing the application’s features related to ease of use and usefulness to maximise employee work motivation, ultimately leading to improved overall productivity. Additionally, management should consider other factors that can enhance work motivation, as motivation is a critical mediator between application use and work productivity. Keywords: Ease of Use of Performance Monitoring Technology, Usefulness of Performance Monitoring Technology, Work Motivation, Work Productivity -
Pengaruh Citra Merek Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Konsumen PT Kang Dimsum Yuka di Kota Bekasi
Wahyudi1, Arif Haryana2, dan Nurminingsih3 1,2,3Universitas Respati Indonesia, Jakarta Email: [email protected] Abstrak Industri makanan seperti dimsum merupakan produk potensial dan diminati oleh masyarakat pada umumnya, namun kompetitor sejenis juga banyak bermunculan dimana merek juga memberikan pengaruh kepada minat pelanggan, namun disisi lain kualitas pelayanan dapat menjadi salah satu indikator yang memperkuat pelaku usaha dalam mempertahankan pelanggannya disamping kualitas produk yang terjaga. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek, kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap loyalitas konsumen yang dilakukan pada perusahaan Kang Dimsum Yuka di kota Bekasi. Metode penelitian adalah metode kuantitatif dengan analisis Smart PLS v.4 Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen Kang Dimsum Yuka yang ada di kota Bekasi pada bulan Juli 2024 dengan sampel sebanyak 108 responden. Berdasarkan hasil analisis maka diperoleh hasil bahwa terdapat pengaruh antara citra merek terhadap loyalitas konsumen pada Kang Dimsum Yuka, terdapat pengaruh antara kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen pada Kang Dimsum Yuka dan terdapat pengaruh antara kualitas produk terhadap loyalitas konsumen pada Kang Dimsum Yuka. Disarankan kepada pihak manajemen untuk menjaga dan meningkatkan performa ketiga variabel tersebut agar loyalitas konsumen terjaga dan meningkat. Kata kunci : citra merek, kualitas pelayanan, kualitas produk, loyalitas konsumen Abstract The food industry such as Dimsum is a potential product and is in demand by the public in general, but many similar competitors have also emerged where brands also influence customer interest, but on the other hand, service quality can be an indicator that strengthens business actors in retaining their customers in addition to product quality. awake. This research aims to determine the influence of brand image, service quality and product quality on consumer loyalty at the Kang Dimsum Yuka company. The research method is a quantitative method with Smart PLS v.4 analysis. The population in this research is all Kang Dimsum Yuka consumers in the city of Bekasi in July 2024 with a sample of 108 respondents. Based on the results of the analysis, the results obtained show that there is an influence between brand image on consumer loyalty to Kang Dimsum Yuka, there is an influence between service quality on consumer loyalty to Kang Dimsum Yuka and there is an influence between product quality on consumer loyalty to Kang Dimsum Yuka. It is recommended for management to maintain and improve the performance of these three variables so that consumer loyalty is maintained and increased. Keywords : brand image, service quality, product quality, consumer loyalty -
Analisis Faktor-Faktor Yang Berhubungan Dengan Loyalitas Pelanggan Kafe “Dapoer Ide” Bekasi
1Pratiwi TS, 2Suratmi T, 3Haryana A. 1Mahasiswa Magister Administrasi Bisnis Universitas Respati Indonesia [email protected] ABSTRAK Pelanggan berkunjung. Oleh karena itu, persaingan antara kafe satu dan lainnya semakin ketat. Terdapat banyak sekali variasi kafe di Kota Bekasi salah satunya adalah Kafe Dapoer Ide yang berlokasi di Taman Bougenville Estate Jatibening Kota Bekasi. Kafe ini mendirikan konsep warung kopi kekinian yang ditargetkan untuk anak-anak muda. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan menganalisis faktor-faktor yang berhubungan dengan loyalitas pelanggan Kafe Dapoer Ide di Bekasi Pada Tahun 2024. Menggunakan pendekatan kuantitatif, data diperoleh melalui hasil survei dengan teknik pengambilan sampel accidental sampling menggunakan 150 sampel dari populasi penelitian yang dihitung selama 3 bulan terakhir. Teknik pengambilan data menggunakan kuisioner yang telah digunakan oleh peneliti sebelumnya yang relevan dengan variabel yang ditetapkan. Analisis data diperoleh dengan menggunakan metode Structural Equation Modeling. Hasil penelitian menunjukkan kafe ini dikunjungi oleh konsumen dengan usia 20-34 tahun, variabel harga, aksesibilitas, dan pelayanan berhubungan secara signifikan dengan loyalitas pelanggan Kafe Dapoer Ide Bekasi 2024. Adapun variabel kualitas produk makanan dan minuman, suasana lokasi tidak berhubungan secara bermakna. Dapat disimpulkan bahwa akses, pelayanan dan harga dalam sebuah bisnis kafe menjadi variabel yang perlu diperhatikan oleh para pebisnis dan calon pebisnis dalam merencanakan bisnis kafe terutama di daerah pinggiran perkotaan Kata kunci: Pelayanan, Harga, Akses, Loyalitas pelanggan, Kafe ABSTRACT Customers are increasingly visiting cafés, leading to heightened competition among them. Bekasi City offers a wide variety of cafés, one of which is Kafe Dapoer Ide, located in Taman Bougenville Estate Jatibening, Bekasi City. This café features a modern coffee shop concept targeting young people. The purpose of this research is to analyze the factors influencing customer loyalty at Kafe Dapoer Ide in Bekasi in 2024. A quantitative approach was used, within a survey with an accidental sampling technique around 150 samples from the research population over the last three months. Data collection was carried out using a questionnaire previously employed by relevant researchers. Data analysis was performed using Structural Equation Modelling Method. The results indicate that the café attracts consumers aged 20-34 years. Variables such as price, accessibility, and service are significantly associated with customer loyalty at Kafe Dapoer Ide Bekasi in 2024, while product quality and ambiance are not significantly related. It can be concluded that accessibility, service, and price are crucial factors that business owners and potential entrepreneurs should consider when planning a café business, particularly in suburban areas. Keywords: Service, Price, Access, Customer Loyalty, Cafe -
PENGARUH BAURAN PEMASARAN DAN PERILAKU KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK HERBALIFE DI KECAMATAN JATISAMPURNA KOTA BEKASI
Rudy Sandry1, Mariati Tamba2, Ani Nuraini3 1Mahasiswa Program Studi Administrasi Bisnis Program Magister Uniersitas Respati Indonesia 2 3 Dosen Pasca Sarjana Universitas Respati Indonesia [email protected], [email protected], [email protected] Abstrak Penelitian ini dilatarbelakangi adanya peningkatan pembukaan Nutrition Club (NC) Herbalife di Kecamatan Jatisampurna Kota Bekasi yang disertai dengan tren penurunan penjualan produk Herbalife di salah satu NC yaitu NC Pojok Bugar Ceria selama periode Februari 2023 hingga Januari 2024. Fenomena yang terjadi meliputi kurangnya pemahaman masyarakat tentang manfaat produk, strategi pemasaran yang belum maksimal, informasi salah yang berkembang, persaingan tinggi, serta faktor sosial dan kepuasan konsumen yang mempengaruhi penjualan. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis pengaruh Bauran Pemasaran (Marketing Mix) dan Perilaku Konsumen terhadap Keputusan Pembelian produk Herbalife di Kecamatan Jatisampurna Kota Bekasi. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian adalah kuantitatif dengan teknik purposive sampling yang memenuhi kriteria inklusi dalam pelibatan 100 responden konsumen aktif Herbalife dari populasi yang tidak dapat diprediksi pasti yang didapat dari persamaan rumus Lemeshow. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis dengan uji prasyarat analisis serta uji hipotesis menggunakan peranti lunak SPSS versi 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial Bauran Pemasaran dan Perilaku Konsumen memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian dimana variabel Bauran Pemasaran dominan dalam memberikan pengaruh terhadap Keputusan Pembelian. Secara simultan, variabel Bauran Pemasaran dan Perilaku Konsumen berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Kesimpulan penelitian ini adalah bahwa Bauran Pemasaran dan serta Perilaku Konsumen secara parsial dan bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian produk Herbalife di Kecamatan Jatisampurna, Kota Bekasi. Kata kunci: Keputusan Pembelian, Bauran Pemasaran, Perilaku Konsumen, Herbalife, Jatisampurna. Abstract This study is motivated by an increase in the opening of Herbalife Nutrition Club (NC) in Jatisampurna District, Bekasi City, which is accompanied by a downward trend in sales of Herbalife products in one of the NCs, namely NC Pojok Bugar Ceria during the period February 2023 to January 2024. The phenomena that occur include a lack of public understanding of the benefits of the product, marketing strategies that have not been maximized, developing misinformation, high competition, and social factors and customer satisfaction that affect sales. The purpose of this study was to analyze the effect of Marketing Mix and Consumer Behavior on Purchasing Decisions for Herbalife products in Jatisampurna District, Bekasi City. The approach used in the research is quantitative with purposive sampling technique that meets the inclusion criteria, in involving 100 active Herbalife consumer respondents from a population that cannot be predicted with certainty obtained from the Lemeshow formula equation. The results showed that partially the Marketing Mix and Consumer Behavior had a positive and significant influence on Purchasing Decisions where the Marketing Mix variable was dominant in exerting influence on Purchasing Decisions. Simultaneously, the Marketing Mix and Consumer Behavior variables have a significant effect on Purchasing Decisions. The conclusion of this study is that the Marketing Mix and and Consumer Behavior partially and jointly have a significant effect on Purchasing Decisions for Herbalife products in Jatisampurna District, Bekasi City. Keywords : Purchase Decision, Marketing Mix, Consumer Behavior, Herbalife, Jatisampurna. -
Pengaruh Pengembangan Karir Dan Work-life balance Terhadap Retensi Karyawan Di Perusahaan Layanan Teknologi Informasi Di Jakarta
Rafi Astonugroho1, Mariati Tamba2, dan Bacthar Bakrie3 1,2,3Universitas Respati Indonesia, Jakarta Email: [email protected] Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh pengembangan karir dan work-life balance terhadap retensi karyawan di perusahaan layanan teknologi informasi di Jakarta. Penelitian ini didasarkan pada pentingnya mempertahankan karyawan sebagai bagian esensial dari organisasi, terutama di era globalisasi dan teknologi saat ini. Survei yang dilakukan oleh SEEK, Boston Consulting Group (BCG), dan The Network pada tahun 2023 menunjukkan bahwa di Indonesia, 43% pekerja memprioritaskan work-life balance dan 42% memprioritaskan jenjang karir. Data ini menunjukkan betapa pentingnya kedua faktor tersebut bagi karyawan. Desain penelitian ini adalah kuantitatif dengan metode analitik korelasi dan rancangan cross-sectional. Sampel penelitian sebanyak 234 karyawan dipilih dari populasi 561 karyawan menggunakan rumus Slovin dengan tingkat kesalahan 5%. Data dikumpulkan melalui kuesioner online dan dianalisis menggunakan uji normalitas, multikolinearitas, heteroskedastisitas, dan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengembangan karir dan work-life balance memiliki pengaruh signifikan terhadap retensi karyawan. Analisis regresi linear berganda menunjukkan persamaan Y = 6.160 + 0.469 X1 + 0.371 X2 + e, yang berarti setiap peningkatan pada pengembangan karir (X1) dan work-life balance (X2) akan meningkatkan retensi karyawan (Y). Uji t menunjukkan bahwa pengembangan karir (X1) dan work-life balance (X2) memiliki nilai t hitung lebih besar dari t tabel, sehingga hipotesis H1 dan H2 diterima. Uji F menunjukkan bahwa variabel pengembangan karir dan work-life balance secara simultan mempengaruhi retensi karyawan dengan nilai F hitung sebesar 163.536 dan signifikansi 0.000, sehingga hipotesis simultan juga diterima. Kata kunci : pengembangan karir, work-life balance, retensi karyawan Abstract This study examines the impact of career development and work-life balance on employee retention in an IT service company in Jakarta. Retaining employees is crucial, especially in today's era of globalization and technology. A 2023 survey by SEEK, Boston Consulting Group (BCG), and The Network found that 43% of Indonesian workers prioritize work-life balance, and 42% prioritize career paths, highlighting the importance of these factors. The design of this study is quantitative with a correlation analytical method and a cross-sectional design. A research sample of 234 employees was selected from a population of 561 employees using the Slovin formula with a 5% error rate. Data were collected through an online questionnaire and analyzed using normality, multicollinearity, heteroscedasticity tests, and multiple linear regression analysis. The results showed that career development and work-life balance had a significant effect on employee retention. Multiple linear regression analysis shows the equation Y = 6.160 + 0.469 X1 + 0.371 X2 + e, which means that any increase in career development (X1) and work-life balance (X2) will increase employee retention (Y). The t-test shows that career development (X1) and work-life balance (X2) have a t-value greater than the t-table, so that the H1 and H2 hypotheses are accepted. The F-test shows that the career development and work-life balance variables simultaneously affect employee retention with a calculated F-value of 163.536 and a significance of 0.000, so that the simultaneous hypothesis is also accepted. Keywords : career development, work-life balance, employee retention -
Analisis Strategi Pengembangan Usaha Warung Makan Dapoer Tenaris di Departemen Agribisnis Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor
Muhamad Arief Rahmansyah1, Nurminingsih2, dan Kasful Anwar3 1,2,3Universitas Respati Indonesia, Jakarta Email : [email protected] Abstrak Institut Pertanian Bogor (IPB) merupakan salah satu perguruan tinggi negeri terkemuka di Indonesia dengan komitmen kuat untuk mengembangkan kompetensi dan profesionalisme tenaga kependidikannya. Salah satu cara untuk mencapai tujuan tersebut adalah melalui pengembangan usaha bersama. Warung makan Dapoer Tenaris adalah salah satu contoh usaha bersama yang didirikan oleh tenaga kependidikan IPB. Warung makan Dapoer Tenaris adalah usaha mikro yang dirintis oleh tenaga kependidikan Departemen Agribisnis FEM IPB. Didirikan dengan konsep berbagi yaitu bukan hanya menjadi sumber pendapatan tambahan bagi para tenaga kependidikan Departemen Agribisnis saja tetapi juga membangun kolaborasi, sinergi dan nilai bersama dengan membangun rasa empati, rasa syukur, rasa kebersamaan dan kekeluargaan. Akan tetapi, dalam perkembangannya usaha ini kerap kali menghadapi masalah. Oleh karena itu, penelitian ini akan mengupas apa saja strategi yang dapat dilakukan guna mengembangkan usaha warung makan Dapoer Tenaris. Penelitian ini menggunakan metode Analisis SWOT dan Matrix QSPM guna sebagai alat untuk pengambilan keputusan, sehingga akan menghasilkan strategi yang mapan dan mumpuni. Hasil dari skor rata-rata tertimbang untuk IFE adalah 3,268, sedangkan EFE adalah 3,357 dalam hal ini pada matriks IE menunjukkan posisi growth atau dalam tahap pertumbuhan. Pada penelitian ini menghasilkan 9 strategi alternatif dengan prioritas utama yaitu strategi mempertahankan harga kompetitif dengan meningkatkan efisiensi dengan nilai TAS (Total Attractive Score) sebesar 7,069 menurut perhitungan dari QSPM. Kata Kunci: IPB, Warung Makan Dapoer Tenaris, SWOT, QSPM Abstract Bogor Agricultural University (IPB) is one of the leading public universities in Indonesia with a strong commitment to developing the competence and professionalism of its education staff. One way to achieve this goal is through joint business development. The Dapoer Tenaris food stall is one example of a joint venture established by IPB education staff. Dapoer Tenaris food stall is a micro business pioneered by education staff of the Department of Agribusiness FEM IPB. It was established with the concept of sharing, which is not only a source of additional income for the education staff of the Department of Agribusiness but also builds collaboration, synergy and shared values by building a sense of empathy, gratitude, a sense of togetherness and family. However, in its development, this business often faces problems. Therefore, this study will explore what strategies can be done to develop the Dapoer Tenaris food stall business. This research uses the SWOT Analysis method and the QSPM Matrix as a tool for decision-making, so that it will produce a well-established and qualified strategy. The result of the weighted average score for IFE is 3.268, while the EFE is 3.357 in this case on the IE matrix indicating a growth position or in the growth stage. In this study, 9 alternative strategies with the main priority are the strategy of maintaining competitive prices by increasing efficiency with a TAS (Total Attractive Score) value of 7,069 according to calculations from QSPM. Keywords: IPB, Dapoer Tenaris Food Shop, SWOT, QSPM -
Analisis Strategi Pengembangan Usaha Warung Makan Dapoer Tenaris di Departemen Agribisnis Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor
Muhamad Arief Rahmansyah1, Nurminingsih2, dan Kasful Anwar3 1,2,3Universitas Respati Indonesia, Jakarta Email : [email protected] Abstrak Institut Pertanian Bogor (IPB) merupakan salah satu perguruan tinggi negeri terkemuka di Indonesia dengan komitmen kuat untuk mengembangkan kompetensi dan profesionalisme tenaga kependidikannya. Salah satu cara untuk mencapai tujuan tersebut adalah melalui pengembangan usaha bersama. Warung makan Dapoer Tenaris adalah salah satu contoh usaha bersama yang didirikan oleh tenaga kependidikan IPB. Warung makan Dapoer Tenaris adalah usaha mikro yang dirintis oleh tenaga kependidikan Departemen Agribisnis FEM IPB. Didirikan dengan konsep berbagi yaitu bukan hanya menjadi sumber pendapatan tambahan bagi para tenaga kependidikan Departemen Agribisnis saja tetapi juga membangun kolaborasi, sinergi dan nilai bersama dengan membangun rasa empati, rasa syukur, rasa kebersamaan dan kekeluargaan. Akan tetapi, dalam perkembangannya usaha ini kerap kali menghadapi masalah. Oleh karena itu, penelitian ini akan mengupas apa saja strategi yang dapat dilakukan guna mengembangkan usaha warung makan Dapoer Tenaris. Penelitian ini menggunakan metode Analisis SWOT dan Matrix QSPM guna sebagai alat untuk pengambilan keputusan, sehingga akan menghasilkan strategi yang mapan dan mumpuni. Hasil dari skor rata-rata tertimbang untuk IFE adalah 3,268, sedangkan EFE adalah 3,357 dalam hal ini pada matriks IE menunjukkan posisi growth atau dalam tahap pertumbuhan. Pada penelitian ini menghasilkan 9 strategi alternatif dengan prioritas utama yaitu strategi mempertahankan harga kompetitif dengan meningkatkan efisiensi dengan nilai TAS (Total Attractive Score) sebesar 7,069 menurut perhitungan dari QSPM. Kata Kunci: IPB, Warung Makan Dapoer Tenaris, SWOT, QSPM Abstract Bogor Agricultural University (IPB) is one of the leading public universities in Indonesia with a strong commitment to developing the competence and professionalism of its education staff. One way to achieve this goal is through joint business development. The Dapoer Tenaris food stall is one example of a joint venture established by IPB education staff. Dapoer Tenaris food stall is a micro business pioneered by education staff of the Department of Agribusiness FEM IPB. It was established with the concept of sharing, which is not only a source of additional income for the education staff of the Department of Agribusiness but also builds collaboration, synergy and shared values by building a sense of empathy, gratitude, a sense of togetherness and family. However, in its development, this business often faces problems. Therefore, this study will explore what strategies can be done to develop the Dapoer Tenaris food stall business. This research uses the SWOT Analysis method and the QSPM Matrix as a tool for decision-making, so that it will produce a well-established and qualified strategy. The result of the weighted average score for IFE is 3.268, while the EFE is 3.357 in this case on the IE matrix indicating a growth position or in the growth stage. In this study, 9 alternative strategies with the main priority are the strategy of maintaining competitive prices by increasing efficiency with a TAS (Total Attractive Score) value of 7,069 according to calculations from QSPM. Keywords: IPB, Dapoer Tenaris Food Shop, SWOT, QSPM -
Pengaruh Lingkungan Keluarga, Pendidikan Kewirausahaan Dan Media Sosial Terhadap Minat Berwirausaha Siswa Sekolah Menengah Atas Negeri 44 Jakarta
Kartinah1, Mariati Tamba2, dan Tri Suratmi3 1,2,3Universitas Respati Indonesia, Jakarta Email: [email protected] ABSTRAK Angka pengangguran tertinggi di Indonesia berasal dari jenjang pendidikan menengah, yakni SMA dan SMK. Hal ini mendorong lembaga pendidikan untuk berinovasi dalam menghasilkan Sumber Daya Manusia (SDM) siap kerja. Berbagai inovasi perlu dilakukan untuk mengkondisikan siswa terpapar dengan masalah kewirausahaan, di antaranya melalui lingkungan keluarga, pendidikan yang diterima di sekolah dan media sosial. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk (1) menganalisis pengaruh variabel Lingkungan Keluarga terhadap Minat Berwirausaha siswa Sekolah Menengah Atas Negeri 44 Jakarta. (2) menganalisis pengaruh variabel Pendidikan Kewirausahaan terhadap Minat Berwirausaha siswa Sekolah Menengah Atas Negeri 44 Jakarta. (3) menganalisis pengaruh variabel Media Sosial terhadap Minat Berwirausaha siswa Sekolah Menengah Atas Negeri 44 Jakarta. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan rancangan cross sectional, instrument dikonstruksi oleh peneliti yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya melalui penyebaran kuesioner. Populasi penelitian 252 siswa dan besar sampel 155 siswa menggunakan rumus Slovin dengan margin of error sebesar 5% dan teknik pengambilan sampel dengan simple random sampling. Teknik analisis data menggunakan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Lingkungan Keluarga berpengaruh secara signifikan terhadap Minat Berwirausaha siswa SMAN 44 Jakarta. (2) Pendidikan Kewirausahaan berpengaruh secara signifikan terhadap Minat Berwirausaha siswa SMAN 44 Jakarta (3) Media Sosial berpengaruh secara signifikan terhadap Minat Berwirausaha siswa SMAN 44 Jakarta. Kata Kunci: Minat Berwirausaha, Lingkungan Keluarga, Pendidikan Kewirausahaan, Media Sosial. ABSTRACT The highest unemployment rate in Indonesia comes from secondary education levels, namely SMA and SMK. This encourages educational institutions to innovate in producing Human Resources (HR) ready to work. Various innovations need to be carried out to condition students to be exposed to entrepreneurial problems, including through the family environment, education received at school and social media. The purpose of this study was to (1) analyze the influence of Family Environment variables on Entrepreneurial Interests of students at State Senior High School 44 Jakarta. (2) analyze the influence of Entrepreneurship Education variables on Entrepreneurial Interests of students at State Senior High School 44 Jakarta. (3) analyze the influence of Social Media variables on Entrepreneurial Interests of students at State Senior High School 44 Jakarta. This study uses a quantitative approach with a cross-sectional design, the instrument is constructed by researchers who have been tested for validity and reliability through the distribution of questionnaires. The study population is 252 students and the sample size is 155 students using the Slovin formula with a margin of error of 5% and the sampling technique is simple random sampling. The data analysis technique uses SmartPLS software. The results of the study show that (1) Family Environment has a significant influence on the Entrepreneurial Interest of students at SMAN 44 Jakarta. (2) Entrepreneurship Education has a significant influence on the Entrepreneurial Interest of students at SMAN 44 Jakarta. (3) Social Media has a significant influence on the Entrepreneurial Interest of students at SMAN 44 Jakarta. Keywords: Entrepreneurial Interest, Family Environment, Entrepreneurship Education, Social Media. -
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA KARYAWAN DI BALAI PENGELOLAAN INFORMASI SUMBERDAYA KELAUTAN DAN PERIKANAN TAHUN 2023 DI PROVINSI BALI.
Christopher ArI Setiawan1, Bachtar Bakrie1, Mariati Tamba1 1Universitas Respati Indonesia [email protected] Abstrak Balai Pengelolaan Informasi Sumberdaya Kelautan dan Perikanan (BPISDKP) merupakan Satuan Kerja (Satker) Kementerian Kelautan dan Perikanan di bawah naungan Pusat Data Statistik dan Informasi (Pusdatin) Sekretariat Jenderal. Motivasi, Kerjasama Tim, Pengembangan Karir, dan Kompensasi merupakan faktor-faktor yang mempengaruhi Kinerja di Balai Pengelolaan Informasi Sumberdaya Kelautan dan Perikanan (BPISDKP). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Motivasi, Kerjasama Tim, Pengembangan Karir, dan Kompensasi terhadap Kinerja. Desain Penelitian yangdigunakan adalah Kuantitatif. Metode kuantitatif merupakan metode yang digunakan pada penelitian ini dengan analisis regresi linear berganda. Populasi pada penelitian ini sebanyak 48 orang yaitu semua karyawan BPISDKP. Karena terbatasnya populasi, maka sampel yang digunakan adalah sebanyak 48 orang dengan teknik sampel sensus. Cara dan alat ukur yang digunakan adalah kuesioner menggunakan google form. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Motivasi, Kerjasama Tim, Pengembangan Karir, dan Kompensasi berpengaruh dan memiliki nilai positif terhadap Kinerja Karyawan. Kata Kunci : Kinerja Motivasi, Kerjasama Tim, Pengembangan Karir, dan Kompensasi Abstract Balai Pengelolaan Informasi Sumberdaya Kelautan dan Perikanan (BPISDKP) is a Working Unit (Satker) of the Ministry of Marine Affairs and Fisheries under the auspices of the Data and Information Statistics Center (Pusdatin) of the Secretariat General. Motivation, Teamwork, Career Development, and Compensation are factors that influence Performance at Balai Pengelolaan Informasi Sumberdaya Kelautan dan Perikanan (BPISDKP). This study aims to determine and analyze the influence of Motivation, Teamwork, Career Development, and Compensation on Performance. The research design used is Quantitative. The quantitative method is the method used in this research with multiple linear regression analysis. The population in this study is 48 people, namely all BPISDKP employees. Due to the limited population, the sample used is 48 people with a census sampling technique. The method and measuring instrument used is a questionnaire using google form. The results of this study show that Motivation, Teamwork, Career Development, and Compensation have a positive and significant effect on Employee Performance. Keywords: Performance, Motivation, Teamwork, Career Development, and Compensation -
Sistem Operasi dan Utility
Sistem Operasi dan Utility -
APLIKASI KECERDASAN BUATAN (AI) PADA PEMASARAN (MARKETING)
APLIKASI KECERDASAN BUATAN (AI) PADA PEMASARAN (MARKETING) -
KEAMANAN SISTEM KOMPUTER (COMPUTER SYSTEMS SECURITY)
KEAMANAN SISTEM KOMPUTER (COMPUTER SYSTEMS SECURITY) -
KECERDASAN BUATAN (AI) PADA E-COMMERCE
KECERDASAN BUATAN (AI) PADA E-COMMERCE -
PRESPEKTIF BARU DALAM DESAIN WEB
PRESPEKTIF BARU DALAM DESAIN WEB -
Ilmu Data
Ilmu Data -
TEORI & PRAKTIK JARINGAN KOMPUTER
TEORI & PRAKTIK JARINGAN KOMPUTER -
CARA MEMANIPULASI PEMBELAJARAN MESIN (MACHINE LEARNING)
CARA MEMANIPULASI PEMBELAJARAN MESIN (MACHINE LEARNING) -
KECERDASAN BUATAN GABUNGAN PADA SISTEM OPERASI BISNIS
KECERDASAN BUATAN GABUNGAN PADA SISTEM OPERASI BISNIS -
Teknik Rancang Bangun Robot
Teknik Rancang Bangun Robot -
E-Book Linux Fundamentals | Rendra Towidjojo (2016)
E-Book Linux Fundamentals | Rendra Towidjojo (2016) -
MikroTik HotSpot Server | Rendra Towidjojo (2017)
MikroTik HotSpot Server | Rendra Towidjojo (2017) -
MikroTik KungFu Kitab 1 | Rendra Towidjojo (2019)
MikroTik KungFu Kitab 1 | Rendra Towidjojo (2019)