Faktor – faktor yang berhubungan dengan kepuasan pasien rawat inap kelas III di Rumah Sakit Dik Pusdikkes Kodiklat TNI AD Jakarta Timur Tahun 2017
Item
Title
Faktor – faktor yang berhubungan dengan kepuasan pasien rawat inap kelas III di Rumah Sakit Dik Pusdikkes Kodiklat TNI AD Jakarta Timur Tahun 2017
Abstract
PROGRAM STUDI ILMU KESEHATAN MASYARAKAT
PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS RESPATI INDONESIA
Tesis, Agustus 2017
JONI SULISTIYO
NPM. 150510017
FAKTOR – FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP KELAS III DI RUMAH SAKIT DIK PUSDIKKES KODIKLAT TNI AD JAKARTA TIMUR TAHUN 2017
xviii + 94Halaman, 25Tabel, 2 Gambar, 10Lampiran
ABSTRAK
Latar belakang : Kepuasan adalah suatu tingkat perasaan pasien yang timbul sebagai akibat dari kinerja layanan kesehatan yang diperoleh setelah pasien membandingkan dengan apa yang diharapkan. Kebutuhan masyarakat akan pelayanan kesehatan telah bergeser kearah yang lebih bermutu. Masyarakat semakin kritis dalam menuntut pelayanan yang prima. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mempelajari dan menjelaskan gambaran kepuasan pasien dan faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan pasien rawat inap kelas III di Rumah Sakit Dik Pusdikkes Kodiklat TNI AD Jakarta Timu rtahun2017.
Metode : Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif analitik deskriptif dengan desain cross sectional. Dalam penelitian ini yang menjadi variabel dependen yaitu kepuasan pasien rawat inap kelas III dan variabel independennya yaitu umur, jenis kelamin, pendidikan, pekerjaan, biaya, jarak, dan pengalaman dirawat. Populasi 191 orang dan semua diambil sebagairesponden. Analisa data dilakukan secarau nivariate, bivariate dan multivariate dengan regresi logistik.
Hasilpenelitian : hasil analisisdiperoleh 101 (52,9%) pasienpuasdan 90 (47,1%) tidakpuas. Variabel yang berhubungan dengan kepuasan pasien yaitu umur dengan OR 2,096, pendidikan OR 5,769, pekerjaan OR 2,107, biaya OR2,066 dan pengalaman dirawat dengan OR 3,735 (p-value<0,05). Variabel yang tidak berhubungan jenis kelamin dengan OR 1,257 dan jarak OR 1,105 (p-value>0,05). Variabel yang dominan adalah pendidikan dengan OR 5,769. Variabel confounding adalah biaya dengan OR 2,066.
Kesimpulan dan Saran : Variabel yang paling berhubungan dengan kepuasan adalah pendidikan dengan OR 5,769 yang berarti pasien dengan pendidikan rendah 5,7 kali merasa puas dibanding dengan pasien pendidikan tinggi.Saran perlu diadakan sosialisasi yang rutin bagi pasien rawat inap terutama pasien kelas III dimana akan menambah pengetahuan bagi pasien tentang bagaimana prosedur pelayanan yang seharusnya serta pasien juga dapat mengetahui apa saja yang menjadi hak dan kewajiban pasien.
Kata Kunci : kepuasan pasien, rawat inap kelas III, rumah sakit, pengalaman dirawat, biaya.
DaftarPustaka : 47 (1989-2015)
PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS RESPATI INDONESIA
Tesis, Agustus 2017
JONI SULISTIYO
NPM. 150510017
FAKTOR – FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP KELAS III DI RUMAH SAKIT DIK PUSDIKKES KODIKLAT TNI AD JAKARTA TIMUR TAHUN 2017
xviii + 94Halaman, 25Tabel, 2 Gambar, 10Lampiran
ABSTRAK
Latar belakang : Kepuasan adalah suatu tingkat perasaan pasien yang timbul sebagai akibat dari kinerja layanan kesehatan yang diperoleh setelah pasien membandingkan dengan apa yang diharapkan. Kebutuhan masyarakat akan pelayanan kesehatan telah bergeser kearah yang lebih bermutu. Masyarakat semakin kritis dalam menuntut pelayanan yang prima. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mempelajari dan menjelaskan gambaran kepuasan pasien dan faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan pasien rawat inap kelas III di Rumah Sakit Dik Pusdikkes Kodiklat TNI AD Jakarta Timu rtahun2017.
Metode : Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif analitik deskriptif dengan desain cross sectional. Dalam penelitian ini yang menjadi variabel dependen yaitu kepuasan pasien rawat inap kelas III dan variabel independennya yaitu umur, jenis kelamin, pendidikan, pekerjaan, biaya, jarak, dan pengalaman dirawat. Populasi 191 orang dan semua diambil sebagairesponden. Analisa data dilakukan secarau nivariate, bivariate dan multivariate dengan regresi logistik.
Hasilpenelitian : hasil analisisdiperoleh 101 (52,9%) pasienpuasdan 90 (47,1%) tidakpuas. Variabel yang berhubungan dengan kepuasan pasien yaitu umur dengan OR 2,096, pendidikan OR 5,769, pekerjaan OR 2,107, biaya OR2,066 dan pengalaman dirawat dengan OR 3,735 (p-value<0,05). Variabel yang tidak berhubungan jenis kelamin dengan OR 1,257 dan jarak OR 1,105 (p-value>0,05). Variabel yang dominan adalah pendidikan dengan OR 5,769. Variabel confounding adalah biaya dengan OR 2,066.
Kesimpulan dan Saran : Variabel yang paling berhubungan dengan kepuasan adalah pendidikan dengan OR 5,769 yang berarti pasien dengan pendidikan rendah 5,7 kali merasa puas dibanding dengan pasien pendidikan tinggi.Saran perlu diadakan sosialisasi yang rutin bagi pasien rawat inap terutama pasien kelas III dimana akan menambah pengetahuan bagi pasien tentang bagaimana prosedur pelayanan yang seharusnya serta pasien juga dapat mengetahui apa saja yang menjadi hak dan kewajiban pasien.
Kata Kunci : kepuasan pasien, rawat inap kelas III, rumah sakit, pengalaman dirawat, biaya.
DaftarPustaka : 47 (1989-2015)
list of authors
Joni Sulistiyo, dr. Noegroho Iman Santosa, SKM, Samingan, SE, M.Kes
Date
Nopember 2017