Pengaruh Mutu Produk dan Pelayanan Prima terhadap Profitabilitas Koperasi Serba Usaha (Studi Korelasi antara Mutu Produk dan Pelayanan Prima pada Koperasi Serba Usaha (KSU) Ceger Jaya)
Item
Title
Pengaruh Mutu Produk dan Pelayanan Prima terhadap Profitabilitas Koperasi Serba Usaha (Studi Korelasi antara Mutu Produk dan Pelayanan Prima pada Koperasi Serba Usaha (KSU) Ceger Jaya)
Abstract
PROGRAM PASCASARJANA
PROGRAM STUDI ILMU ADMINSITRASI NIAGA
ABSTRAK
Tesis, 21 Agustus 2015
Y = 25,986 + 0,272X1 + 0,138X2
Pengaruh Mutu Produk dan Pelayanan Prima terhadap Profitabilitas Koperasi Serba Usaha (Studi Korelasi antara Mutu Produk dan Pelayanan Prima pada Koperasi Serba Usaha (KSU) Ceger Jaya)
xvii + 134 halaman + 31 tabel + 15 skema/gambar, 8 Lampiran
Tujuan dalam penelitian ini ingin mengetahui hubungan antara Mutu Produk dan Pelayanan Prima terhadap Profitabilitas Koperasi Serba Usaha (KSU) Ceger Jaya. Pendekatan penelitian ini termasuk paradigma penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode survey dan metode pengambilan sampel, menggunakan kuesioner sebagai instrumen utama untuk mengumpulkan data.
Populasi penelitian ini adalah anggota Koperasi Serba Usaha (KSU) Ceger Jaya yang terdiri atas Pembina, Penasehat, Pengawas, Pengurus, Manjer, Karyawan serta seluruh anggota Koperasi Serba Usaha (KSU) Ceger Jaya dan teknik pengambilan sampel menggunakan metode eksperimen, di rumah dengan berbagai responden, pada suatu diskusi, di jalan dan lain-lain. Yang diambil sebanyak 133 orang sebagai sampel penelitian.
Hasil perhitungan analisis regresi linear berganda dapat disimpulkan bahwa Pengaruh Mutu Produk (X1) dan Pelayanan Prima (X2) terhadap Profitabilitas Koperasi Serba Usaha (KSU) Ceger Jaya adalah signifikan. Hal ini dapat dilihat dari nilai (Fhitung yang nilainya sebesar 6,219 Sedangkan nilai Ftabel pada alpha (α) 5% sebesar 1,655, sehingga dapat dipaparkan bahwa nilai Fhitung lebih besar dari Ftabel, dimana (6,219>1,655) yang berarti terjadi penerimaan terhadap Ha. Artinya variabel Mutu Produk dan Pelayanan Prima mempengaruhi secara signifikan terhadap variabel Profitabilitas, namun jika terdapat pengaruh nilainya dinyatakan sangat rendah. Hasil analisis regresi linier berganda antara Mutu Produk dan Pelayanan Prima terhadap Profitabilitas menghasilkan konstanta (a) sebesar 25,986 dan Mutu Produk (x1) sebesar 0,272, slope Pelayanan Prima (x2) sebesar 0,138, hubungan keduanya dapat dilihat dengan persamaan regresi, yaitu: Y= 25,986+ 0,272(X1)- 0,138(X2).
Perlu ditingkatkannya Mutu Produk dan Pelayanan Prima sebagai indikator Keuntungan (profitabilitas) suatu Koperasi Serba Usaha (KSU) Ceger Jaya. Selain itu juga perlu ditingkatkan pelayanan prima terhadap pelanggan dengan dipelajari apa itu pelayanan prima dan diaplikasikannya di KSU Ceger Jaya, agar profitabilitas KSU Ceger Jaya lebih meningkat.
Daftar Pustaka : 20 (1980 - 2014)
PROGRAM STUDI ILMU ADMINSITRASI NIAGA
ABSTRAK
Tesis, 21 Agustus 2015
Y = 25,986 + 0,272X1 + 0,138X2
Pengaruh Mutu Produk dan Pelayanan Prima terhadap Profitabilitas Koperasi Serba Usaha (Studi Korelasi antara Mutu Produk dan Pelayanan Prima pada Koperasi Serba Usaha (KSU) Ceger Jaya)
xvii + 134 halaman + 31 tabel + 15 skema/gambar, 8 Lampiran
Tujuan dalam penelitian ini ingin mengetahui hubungan antara Mutu Produk dan Pelayanan Prima terhadap Profitabilitas Koperasi Serba Usaha (KSU) Ceger Jaya. Pendekatan penelitian ini termasuk paradigma penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode survey dan metode pengambilan sampel, menggunakan kuesioner sebagai instrumen utama untuk mengumpulkan data.
Populasi penelitian ini adalah anggota Koperasi Serba Usaha (KSU) Ceger Jaya yang terdiri atas Pembina, Penasehat, Pengawas, Pengurus, Manjer, Karyawan serta seluruh anggota Koperasi Serba Usaha (KSU) Ceger Jaya dan teknik pengambilan sampel menggunakan metode eksperimen, di rumah dengan berbagai responden, pada suatu diskusi, di jalan dan lain-lain. Yang diambil sebanyak 133 orang sebagai sampel penelitian.
Hasil perhitungan analisis regresi linear berganda dapat disimpulkan bahwa Pengaruh Mutu Produk (X1) dan Pelayanan Prima (X2) terhadap Profitabilitas Koperasi Serba Usaha (KSU) Ceger Jaya adalah signifikan. Hal ini dapat dilihat dari nilai (Fhitung yang nilainya sebesar 6,219 Sedangkan nilai Ftabel pada alpha (α) 5% sebesar 1,655, sehingga dapat dipaparkan bahwa nilai Fhitung lebih besar dari Ftabel, dimana (6,219>1,655) yang berarti terjadi penerimaan terhadap Ha. Artinya variabel Mutu Produk dan Pelayanan Prima mempengaruhi secara signifikan terhadap variabel Profitabilitas, namun jika terdapat pengaruh nilainya dinyatakan sangat rendah. Hasil analisis regresi linier berganda antara Mutu Produk dan Pelayanan Prima terhadap Profitabilitas menghasilkan konstanta (a) sebesar 25,986 dan Mutu Produk (x1) sebesar 0,272, slope Pelayanan Prima (x2) sebesar 0,138, hubungan keduanya dapat dilihat dengan persamaan regresi, yaitu: Y= 25,986+ 0,272(X1)- 0,138(X2).
Perlu ditingkatkannya Mutu Produk dan Pelayanan Prima sebagai indikator Keuntungan (profitabilitas) suatu Koperasi Serba Usaha (KSU) Ceger Jaya. Selain itu juga perlu ditingkatkan pelayanan prima terhadap pelanggan dengan dipelajari apa itu pelayanan prima dan diaplikasikannya di KSU Ceger Jaya, agar profitabilitas KSU Ceger Jaya lebih meningkat.
Daftar Pustaka : 20 (1980 - 2014)
list of authors
Nur Ali , Dr.Ir. Bachtar Bakrie, M.Sc, Ir.H.Endjang Manshur, M.Ed
Date
21 Agustus 2015