Analisis Lama Waktu Tunggu Pelayanan Resep Pasien Rawat Jalan Di Apotek Rawat Jalan RS Islam Jakarta Pondok Kopi Tahun 2016
Item
Title
Analisis Lama Waktu Tunggu Pelayanan Resep Pasien Rawat Jalan Di Apotek Rawat Jalan RS Islam Jakarta Pondok Kopi Tahun 2016
Abstract
ABSTRAK
Lama waktu tunggu farmasi merupakan lama waktu dari awal pasien memberi resep ke farmasi sampai pasien menerima obat. Jumlah pasien sangat mempengaruhi lama waktu tunggu, keterbatasan sumber daya yang ada di Apotek rawat jalan RS Islam Jakarta Pondok Kopi membuat pasien harus menunggu obatnya disiapkan.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran lama waktu tunggu pelayanan resep rawat jalan di Apotek rawat jalan RS Islam Jakarta Pondok Kopi yang terdiri dari komponen input, proses, output. Yang meliputi sumber daya manusia, peralatan, fasilitas gedung, metode, obat, penerimaan resep, verifikasi awal, cek dan kemas, verifikasi akhir, penyerahan obat, dan lama waktu tunggu.
Penelitian ini merupakak penelitian kualitatif yang dilakukan dengan cara wawancara mendalam, telaah dokumen, dan observasi proses pelayanan dengan melihat laporan sasaran mutu.
Berdasarkan hasil penelitian, lama waktu tunggu pelayanan pasien rawat jalan adalah lambat. Hal tersebut dikarenakan kurangnya jumlah sumber daya manusia, peralatan, obat. faktor-faktor tersebut menyebabkan terjadinya hambatan pada tahap verifikasi awal, cek dan kemas serta tahap penyerahan resep.
Peneliti menyarankan agar dilakukan pertemuan terkait lama waktu tunggu agar tidak terjadi komplainan pasien agar pelaksanaan pelayanan resep dapat berjalan dengan lancar.
Daftar bacaan : 16 (1998-2012)
Kata kunci : Lama waktu tunggu, pelayanan resep, pelayanan apotek rawat jalan.
Lama waktu tunggu farmasi merupakan lama waktu dari awal pasien memberi resep ke farmasi sampai pasien menerima obat. Jumlah pasien sangat mempengaruhi lama waktu tunggu, keterbatasan sumber daya yang ada di Apotek rawat jalan RS Islam Jakarta Pondok Kopi membuat pasien harus menunggu obatnya disiapkan.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran lama waktu tunggu pelayanan resep rawat jalan di Apotek rawat jalan RS Islam Jakarta Pondok Kopi yang terdiri dari komponen input, proses, output. Yang meliputi sumber daya manusia, peralatan, fasilitas gedung, metode, obat, penerimaan resep, verifikasi awal, cek dan kemas, verifikasi akhir, penyerahan obat, dan lama waktu tunggu.
Penelitian ini merupakak penelitian kualitatif yang dilakukan dengan cara wawancara mendalam, telaah dokumen, dan observasi proses pelayanan dengan melihat laporan sasaran mutu.
Berdasarkan hasil penelitian, lama waktu tunggu pelayanan pasien rawat jalan adalah lambat. Hal tersebut dikarenakan kurangnya jumlah sumber daya manusia, peralatan, obat. faktor-faktor tersebut menyebabkan terjadinya hambatan pada tahap verifikasi awal, cek dan kemas serta tahap penyerahan resep.
Peneliti menyarankan agar dilakukan pertemuan terkait lama waktu tunggu agar tidak terjadi komplainan pasien agar pelaksanaan pelayanan resep dapat berjalan dengan lancar.
Daftar bacaan : 16 (1998-2012)
Kata kunci : Lama waktu tunggu, pelayanan resep, pelayanan apotek rawat jalan.
Date Modified
Agustus 2016
list of authors
Dwi Saptu Hermawan (125100010) , Sri Widodo, SE, M.Kes