Hubungan Komunikasi Terapeutik dengan Kepuasan Pasien di ruang
Rawat Inap Kelas III Rumah Sakit Dik Pusdikkes Kodiklatad Jakarta tahun 2018.

Name : Aang Sunandar
Tiile : 165139029
Studi Program : Hubungan Komunikasi Terapeutik dengan Kepuasan Pasien di ruang
Rawat Inap Kelas III Rumah Sakit Dik Pusdikkes Kodiklatad Jakarta
tahun 2018.

ABSTRAK


xv + 48 halaman + 9 tabel + 1 bagan + 2 Diagram + 14 Lampiran

Masyarakat Ekonomi ASEAN (MEA) menuntut berbagai rumah sakit terus berbenah untuk meningkatkan kepuasan pasien, tidak menutup kemungkinan di Rumah Sakit Dik Pusdikkes Kodiklatad Jakarta. Kepuasan pasien sendiri dipengaruhi banyak hal, salah satunya komunikasi dalam pelayanan kesehatan yang disebut komunikasi terapeutik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan komunikasi terapeutik dengan tingkat kepuasan pasien di ruang Rawat Inap Kelas III Rumah Sakit Dik Pusdikkes Kodiklatad Jakarta.
Metode yang digunakan adalah metode penelitian korelatif dengan uji chi-square. Digunakan teknik purposive sampling hingga diperoleh sampel sebanyak 34 orang. Instrumen penelitian merupakan kuesioner yang didasarkan atas variabel penelitian, yakni komunikasi terapeutik dan tingkat kepuasan pasien.
Hasil analisa univariat menunjukkan bahwa sebagian besar komunikasi terapeutik fisioterapis berada dalam kategori efektif, yaitu sebanyak 17 orang (50 %); tingkat kepuasan pasien sebagian besar berada dalam kategori puas, yaitu sebanyak 24 orang (77,4 %); dan indeks pelayanan di ruang Rawat Inap Kelas III Rumah Sakit Dik Pusdikkes Kodiklatad Jakarta termasuk dalam kategori baik. Hasil analisa bivariat pada spss dengan menggunakan uji spearman rho menujukkan nilai korelasi korelatif (r) sebesar 0,585 (0,05 < r < 0,037) dan nilai p sebesar 0,00 (p<0,05) yang berarti ada hubungan signifikan antara komunikasi terapeutik dengan kepuasan pasien di ruang Rawat Inap Kelas III Rumah Sakit Dik Pusdikkes Kodiklatad Jakarta.

Kata Kunci: Komunikasi Terapeutik, Tingkat Kepuasan Pasien.

Aang Sunandar
Ns. Agung Tri Nugraha, S.Kep.MARS
Ns. Apri Sunadi, M.Kep.Sp.Kep.M.B

3 September 2018