Hubungan Antara karakteristik dengan tingkat kepuasan Ibu hamil dalam mendapatkan pelayanan ANC di RS X Bekasi Utara pada tahun 2016
Item
Title
Hubungan Antara karakteristik dengan tingkat kepuasan Ibu hamil dalam mendapatkan pelayanan ANC di RS X Bekasi Utara pada tahun 2016
Abstract
109 Halaman, 13 Tabel , 2 Bagan, 5 Lampiran
ABSTRAK
Mutu pelayanan ANC, sama hal nya dengan kebidanan merupakan faktor penting untuk mengukur nilai kepuasan pasien terhadap pelayanan selama ANC antara lain meliputi kenyamanan, fasilitas, waktu tunggu, dan jasa pelayanan petugas. Penelitian ini menggunakan desain cross sectional dengan jumlah sampel sebanyak 109 orang menggunakan dengan simpel random sampling. Pengumpulan data dengan kuesioner yang langsung diberikan kepada responden. Penelitian ini menggunakan analisis univariat dan analisis bivariat.
Berdasarkan hasil penelitian didapatkan sebagian besar responden memiliki tingkat kepuasan rendah sebanyak 58 orang (53.2%), kelompok umur beresiko yang berjumlah 55 orang (49.5%), jumlah anak (paritas) >2, 59 orang (54.1 %), status pekerjaan ekonomi yang rendah, 57 orang (52.3%). Hasil analisis bivariat menunjukan variabel yang memiliki hubungan dengan kepuasan terhadap pelayanan ANC adalah pendidikan dengan nilai P-value = 0.001, dan P-value = 0.003
Dari hasil penelitian disimpulkan bahwa karakteristik ibu hamil yang memiliki hubungan dengan kepuasan dalam menerima pelayanan ANC adalah tingkat pendidikan dan status pekerjaan ekonomi. Kepuasan ibu hamil tentang pelayanan ANC dapat ditingkatkan dengan penyedia jasa layanan yang menyediakan fasilitas yang memadai dan tenaga kesehatan yang terlatih dengan memperhatikan karakteristik pasien ANC.
Kata Kunci : Kepuasan Ibu Hamil, Pelayanan ANC
Kepustakan : 56, (1993-2015)
ABSTRAK
Mutu pelayanan ANC, sama hal nya dengan kebidanan merupakan faktor penting untuk mengukur nilai kepuasan pasien terhadap pelayanan selama ANC antara lain meliputi kenyamanan, fasilitas, waktu tunggu, dan jasa pelayanan petugas. Penelitian ini menggunakan desain cross sectional dengan jumlah sampel sebanyak 109 orang menggunakan dengan simpel random sampling. Pengumpulan data dengan kuesioner yang langsung diberikan kepada responden. Penelitian ini menggunakan analisis univariat dan analisis bivariat.
Berdasarkan hasil penelitian didapatkan sebagian besar responden memiliki tingkat kepuasan rendah sebanyak 58 orang (53.2%), kelompok umur beresiko yang berjumlah 55 orang (49.5%), jumlah anak (paritas) >2, 59 orang (54.1 %), status pekerjaan ekonomi yang rendah, 57 orang (52.3%). Hasil analisis bivariat menunjukan variabel yang memiliki hubungan dengan kepuasan terhadap pelayanan ANC adalah pendidikan dengan nilai P-value = 0.001, dan P-value = 0.003
Dari hasil penelitian disimpulkan bahwa karakteristik ibu hamil yang memiliki hubungan dengan kepuasan dalam menerima pelayanan ANC adalah tingkat pendidikan dan status pekerjaan ekonomi. Kepuasan ibu hamil tentang pelayanan ANC dapat ditingkatkan dengan penyedia jasa layanan yang menyediakan fasilitas yang memadai dan tenaga kesehatan yang terlatih dengan memperhatikan karakteristik pasien ANC.
Kata Kunci : Kepuasan Ibu Hamil, Pelayanan ANC
Kepustakan : 56, (1993-2015)
list of authors
Yessy Setiawati
Rahmadewi,MKes
Rahmadewi,MKes
Date
Januari 2017