Analisis Kepuasan Penumpang Pesawat Penerbangan Internasional Di Bandar Udara Soekarno Hatta Dalam Penerapan Penyelenggaraan Bandar Udara Sehat Tahun 2018
Item
Title
Analisis Kepuasan Penumpang Pesawat Penerbangan Internasional Di Bandar Udara Soekarno Hatta Dalam Penerapan Penyelenggaraan Bandar Udara Sehat Tahun 2018
Abstract
PROGRAM PASCASARJANA
PROGRAM STUDI ILMU KESEHATAN MASYARAKAT
UNIVERSITAS RESPATI INDONESIA
FITRI DARSAH
Tesis, Agustus 2018
ANALISIS KEPUASAN PENUMPANG PESAWAT PENERBANGAN INTERNASIONAL DI BANDAR UDARA SOEKARNO HATTA DALAM PENERAPAN PENYELENGGARAAN BANDAR UDARA SEHAT TAHUN 2018
xvii + 91 halaman + 23 tabel + 2 diagram/Gambar, 10 lampiran
ABSTRAK
Bandara dianggap memiliki pengaruh substansial dalam hal produksi sampah. Timbunan sampah ini terdiri dari 35% kertas, 26% plastik, 19% sisa makan dan sisanya adalah sampah kaleng, kayu, alumunium foil, dan lainnya. Menghadapi persaingan bisnis jasa, Bandar Udara dituntut untuk selalu meningkatkan dan memperbaiki pelayanan jasa dan lingkungan bandara melalui pelaksanaan bandar udara sehat eco-airport yang harus dilakukan seoptimal mungkin. Sehingga dapat meningkatkan kepuasan para pengguna jasa transportasi udara. Tujuan penelitian ini adalah untuk mempelajari dan menjelaskan faktor demografi, sikap dan kepuasan penumpang pesawat penerbangan internasional di Bandar Udara Soekarno Hatta yang mempengaruhi penerapan penyelenggaraan bandar udara sehat tahun 2018. Metode penelitian menggunakan desain non eksperimen dengan pendekatan studi crosssectional. Cara pengambilan sampel dengan cara probability sampling karena memberikan peluang yang sama bagi setiap anggota populasi namun, secara spesifik menggunakan teknik proportionate random sampling. Analisis data menggunakan uji chi-square dan regression logistic. Dari 68 responden, yang mengatakan penerapan bandar udara sehat sudah baik yaitu sebanyak 63.2%, berumur > 35 tahun sebanyak 67.6%, berjenis kelamin laki-laki yaitu 52.9%, berpendidikan tinggi yaitu 66.2%, mendapatkan informasi dari media elektronik yaitu 61.8%, memiliki sikap yang positif yaitu 80.9%. Dan responden merasa puas dengan fasilitas bandar udara sehat yaitu 67.6%. Terdapat hubungan yang signifikan antara penerapaan penyelenggaraan bandar udara sehat dengan tingkat pendidikan, sikap dan kepuasan yang mana masing-masing variabelnya memiliki p value kurang dari 0.05. Tidak terdapat hubungan antara penerapaan penyelenggaraan bandar udara sehat dengan umur, jenis kelamin dan sumber informasi yang mana masing-masing variabelnya memiliki p value lebih dari 0.05. Variabel yang paling dominan adalah kepuasan dengan OR 4.4. Kesimpulan dari hasil penelitian ini diharapkan tetap menjaga hubungan dengan para penumpangnya, meningkatkan pelayanan serta pelaksanaan pengembangan dan pembangunan bandara untuk menambah kapasitas dan bahkan lebih ditingkatkan dan disempurnkan lagi.
Kata kunci : umur, jenis kelamin, tingkat pendidikan, sumber informasi, sikap, kepuasan dan bandar udara sehat.
PROGRAM STUDI ILMU KESEHATAN MASYARAKAT
UNIVERSITAS RESPATI INDONESIA
FITRI DARSAH
Tesis, Agustus 2018
ANALISIS KEPUASAN PENUMPANG PESAWAT PENERBANGAN INTERNASIONAL DI BANDAR UDARA SOEKARNO HATTA DALAM PENERAPAN PENYELENGGARAAN BANDAR UDARA SEHAT TAHUN 2018
xvii + 91 halaman + 23 tabel + 2 diagram/Gambar, 10 lampiran
ABSTRAK
Bandara dianggap memiliki pengaruh substansial dalam hal produksi sampah. Timbunan sampah ini terdiri dari 35% kertas, 26% plastik, 19% sisa makan dan sisanya adalah sampah kaleng, kayu, alumunium foil, dan lainnya. Menghadapi persaingan bisnis jasa, Bandar Udara dituntut untuk selalu meningkatkan dan memperbaiki pelayanan jasa dan lingkungan bandara melalui pelaksanaan bandar udara sehat eco-airport yang harus dilakukan seoptimal mungkin. Sehingga dapat meningkatkan kepuasan para pengguna jasa transportasi udara. Tujuan penelitian ini adalah untuk mempelajari dan menjelaskan faktor demografi, sikap dan kepuasan penumpang pesawat penerbangan internasional di Bandar Udara Soekarno Hatta yang mempengaruhi penerapan penyelenggaraan bandar udara sehat tahun 2018. Metode penelitian menggunakan desain non eksperimen dengan pendekatan studi crosssectional. Cara pengambilan sampel dengan cara probability sampling karena memberikan peluang yang sama bagi setiap anggota populasi namun, secara spesifik menggunakan teknik proportionate random sampling. Analisis data menggunakan uji chi-square dan regression logistic. Dari 68 responden, yang mengatakan penerapan bandar udara sehat sudah baik yaitu sebanyak 63.2%, berumur > 35 tahun sebanyak 67.6%, berjenis kelamin laki-laki yaitu 52.9%, berpendidikan tinggi yaitu 66.2%, mendapatkan informasi dari media elektronik yaitu 61.8%, memiliki sikap yang positif yaitu 80.9%. Dan responden merasa puas dengan fasilitas bandar udara sehat yaitu 67.6%. Terdapat hubungan yang signifikan antara penerapaan penyelenggaraan bandar udara sehat dengan tingkat pendidikan, sikap dan kepuasan yang mana masing-masing variabelnya memiliki p value kurang dari 0.05. Tidak terdapat hubungan antara penerapaan penyelenggaraan bandar udara sehat dengan umur, jenis kelamin dan sumber informasi yang mana masing-masing variabelnya memiliki p value lebih dari 0.05. Variabel yang paling dominan adalah kepuasan dengan OR 4.4. Kesimpulan dari hasil penelitian ini diharapkan tetap menjaga hubungan dengan para penumpangnya, meningkatkan pelayanan serta pelaksanaan pengembangan dan pembangunan bandara untuk menambah kapasitas dan bahkan lebih ditingkatkan dan disempurnkan lagi.
Kata kunci : umur, jenis kelamin, tingkat pendidikan, sumber informasi, sikap, kepuasan dan bandar udara sehat.
list of authors
Fitri Darsah
Prof. Dr. drg. Budiharto, SKM
Dr. Ign. A. Wirawan Nugrohadi, SE, M.Si
Prof. Dr. drg. Budiharto, SKM
Dr. Ign. A. Wirawan Nugrohadi, SE, M.Si
Date
September 2018